小紅書還能接著紅嗎

      游走在涉黃、刷量等違規(guī)操作邊緣的小紅書，正面臨被各大應(yīng)用商城“屏蔽”的風(fēng)險。7月30日，“小紅書疑被各大安卓應(yīng)用商城下架”的信息登上了微博熱搜榜。一個月內(nèi)就能重新上架，還是被判了“無期徒刑”，小紅并沒有給出明確答復(fù)。毫無疑問，在應(yīng)用商店被下架意味著小紅書的拉新獲客渠道被一次性斬?cái)啵铝髁繌暮翁巵肀闶俏粗獢?shù)。分析認(rèn)為，當(dāng)電商企業(yè)越發(fā)重視內(nèi)容時，此時折戟對于小紅書來講會在短時間內(nèi)流失用戶、博主甚至是品牌資源。當(dāng)前，直播、短視頻等平臺迅速抓取著用戶的注意力，小紅書的差異性優(yōu)勢被削弱。

　　連遭下架

　　7月30日，小紅書成為了微博熱搜榜的座上賓，這次并不是因?yàn)轫懏?dāng)當(dāng)?shù)拿餍窃谛〖t書上開了號或者是推薦了爆款商品，而是由于眾多安卓應(yīng)用商城下架了小紅書App。

　　北京商報記者搜索發(fā)現(xiàn)，截至記者發(fā)稿，除小米應(yīng)用商店和蘋果IOS系統(tǒng)的AppStore外，在騰訊應(yīng)用寶及華為、OPPO、魅族、一加等在內(nèi)的品牌商手機(jī)均無法下載小紅書App。其中應(yīng)用寶給出的理由是“該應(yīng)用內(nèi)部優(yōu)化中，暫不提供下載”。目前，已下載小紅書的用戶使用暫時不受影響。

　　小紅書相關(guān)負(fù)責(zé)人對App下架一事回應(yīng)稱，公司已了解到該情況，正在與相關(guān)部門積極溝通解決。已安裝小紅書App的用戶，正常使用不受影響。對于被多個安卓應(yīng)用商城下架的原因及何時能重新上架，小紅書并沒有給出詳細(xì)的解釋。

　　不僅限于小紅書，隨著內(nèi)容平臺影響力的不斷增加，內(nèi)容治理已成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺面臨的共同問題。去年以來，包括快手、B站（嗶哩嗶哩）、網(wǎng)易云音樂等在內(nèi)的內(nèi)容平臺先后都曾遭遇下架整改。

　　通常情況下，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在存有違規(guī)行為時，監(jiān)管部門會有約談、下架、停止更新等整改方式。整改期限短則一周，長則“無限期”，但整改通過后，“無限期”下架的App還能重新上架。

　　內(nèi)容短板

　　盡管小紅書對各大應(yīng)用商下架的原因沒有給出明確答復(fù)，但業(yè)內(nèi)對小紅書因內(nèi)容涉嫌違規(guī)被要求下架整改則表示認(rèn)同。手握內(nèi)容向商業(yè)化路徑摸索的小紅書一直前途多舛，清洗KOL、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買香煙、內(nèi)容充斥大量廣告等行為已經(jīng)讓小紅書備受質(zhì)疑，當(dāng)前被下架App更是雪上加霜。

　　北京商報記者在小紅書上發(fā)現(xiàn)，用戶對小紅書的眾多內(nèi)容進(jìn)行了質(zhì)疑。舉例來講，在小紅書上輸入酒店后，顯示的內(nèi)容與圖片悉數(shù)帶有“露骨”照片，推薦酒店的圖片則寥寥。有用戶直接在達(dá)人推薦的香港嘉里酒店、Burgenstockhotel等處于前幾位的酒店的下方評論中留言稱，照片都是美女卻沒有酒店的詳細(xì)信息、博主身材好過文字內(nèi)容。在一些評論區(qū)，對博主身材的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對內(nèi)容本身的關(guān)注度。

　　值得注意的是，像酒店這類的內(nèi)容僅是小紅書內(nèi)容的冰山一角，違禁藥的推廣也曾在小紅書上泛濫。此前，在小紅書類似科普或者“種草”的筆記中，隱藏著賣人胎素違禁藥、推廣微整形速成班等內(nèi)容。北京商報記者此前發(fā)現(xiàn)，未獲準(zhǔn)入的韓國品牌“粉毒”、“白毒”、“彩毒”、“綠毒”等一度在小紅書上被瘋轉(zhuǎn)，有些達(dá)人直接上傳了注射肉毒素的圖片和效果文字。正值風(fēng)口浪尖時，北京商報記者再度在小紅書搜索上述肉毒素品牌的關(guān)鍵詞，結(jié)果已經(jīng)沒有相關(guān)信息。

　　監(jiān)管薄弱

　　漏洞百出的內(nèi)容，讓人紅是非多的小紅書一直處于“水逆”狀態(tài)。自今年“3·15”前夕被曝出“種草”筆記代寫、數(shù)據(jù)造假后，小紅書在近5個月里一直備受爭議。日前，據(jù)上海市消保委公布的2019年上半年投訴排名情況分析，小紅書投訴數(shù)量超過1000件，位居前十。

　　在此之前，工信部官方微信公眾號通報今年一季度電信服務(wù)質(zhì)量情況時，小紅書運(yùn)行主體行吟信息科技(上海)有限公司存在兩個涉及用戶個人信息的問題，分別為未經(jīng)用戶同意收集個人信息和誤導(dǎo)用戶同意收集使用個人信息。

　　根據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，2019年，行吟信息科技（上海）有限公司已經(jīng)收到了7張罰單，其中罰款處理4起，警告處理2起，責(zé)令限期改正1起。違法行為類型包括電子商務(wù)經(jīng)營者違反《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定搭售商品、服務(wù)的行為，發(fā)布虛假廣告，發(fā)布廣告使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語。

　　在過去幾個月內(nèi)，小紅書一直對外宣稱對內(nèi)容進(jìn)行自我審查。小紅書在2018年9月以來先后從平臺規(guī)則、品牌合作規(guī)則及用戶監(jiān)督等多個層面出臺內(nèi)容治理措施。包括根據(jù)廣告違規(guī)詞限制、升級技術(shù)手段、嚴(yán)懲數(shù)據(jù)造假和虛假筆記。此外，小紅書還于近期推出了“小紅書生態(tài)官”的舉報反饋機(jī)制，通過用戶對無法明確判定的筆記進(jìn)行投票，來影響相關(guān)筆記的展示結(jié)果。

　　地位動搖

　　小紅書能否順利化解眼前的危機(jī)，關(guān)乎著其多年積累下的資源能否保留。一位不愿具名的電商從業(yè)者坦言，在應(yīng)用商店被下架意味著小紅書的拉新獲客渠道被一次性斬?cái)啵掠脩魺o法通過常用的應(yīng)用商城搜索到小紅書，自然會導(dǎo)致小紅書流失新用戶。“短期內(nèi)只是影響小紅書獲取新用戶，數(shù)周、數(shù)月不上架則意味著會直接流失博主達(dá)人、品牌商及忠實(shí)用戶，小紅書本身還有可能會被其他內(nèi)容推薦類平臺所替代。”

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江圣港律師事務(wù)所高級合伙人黃偉認(rèn)為，就小紅書本身而言，此次App下架可能涉及的主要問題是涉嫌虛假筆記信息，甚至是部分用戶發(fā)布的隱晦信息。這些信息雖然都由平臺使用者上傳，但小紅書并沒有投入相匹配的資源及時治理和核查，按電商法等法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　在黃偉看來，“內(nèi)容合規(guī)性”是內(nèi)容平臺的生命線，應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)風(fēng)控體系，從專業(yè)人員配備、專業(yè)知識儲備及技術(shù)升級等方面下功夫。

　　分析認(rèn)為，內(nèi)容是小紅書能夠存在甚至被電商巨頭青睞的根本，一旦內(nèi)容質(zhì)量難以保障，小紅書向商業(yè)化轉(zhuǎn)型之路就會受阻。尤其是當(dāng)前眾多手握內(nèi)容的平臺在快速崛起，對小紅書有著極強(qiáng)的替代性。（趙述評）

　　轉(zhuǎn)自：北京商報

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