故宮“上新”暑期特色服務(wù) 小朋友在故宮體驗(yàn)傳拓技藝

　　新增8個(gè)檢票閘機(jī)，實(shí)行“先安檢后檢票”，提升游客入場(chǎng)效率；增加保潔人員，推出“潮汐廁位”，解決游客燃眉之急；備齊急救包應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，護(hù)航游客安全出行……當(dāng)下正值暑期，故宮博物院迎來(lái)客流高峰。近日，記者了解到，故宮通過(guò)優(yōu)化入院環(huán)節(jié)、加強(qiáng)衛(wèi)生急救、推出特色產(chǎn)品等一系列措施來(lái)提升游客體驗(yàn)。

　　優(yōu)化參觀體驗(yàn)

　　上午8時(shí)30分，記者在故宮午門廣場(chǎng)看到，炎炎烈日下，準(zhǔn)備“入宮”的游客已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)。清晰區(qū)分散客和團(tuán)隊(duì)通道，新增嬰兒車、輪椅愛(ài)心通道和研學(xué)綠色通道，排隊(duì)通道上架設(shè)整排遮陽(yáng)傘……故宮的暖心服務(wù)讓江西姑娘歐陽(yáng)感受特別好，“一大早，雖然排隊(duì)的人很多，但是秩序很好，在陰涼下跟朋友聊著聊著就進(jìn)來(lái)了”。

　　“按照我們的測(cè)算，觀眾有序排隊(duì)安檢入院平均用時(shí)約20分鐘。”故宮博物院保衛(wèi)處副處長(zhǎng)蘇鵬告訴記者，為保障游客迅速入院，故宮采取了先安檢再檢票的模式，“8條安檢通道和32個(gè)檢票口全部啟用，同時(shí)會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況另開(kāi)通2條無(wú)包觀眾安檢通道。此外，根據(jù)去年暑期客流分析，故宮青少年觀眾比例增至30%。因此，今年暑期故宮開(kāi)啟了'研學(xué)通道'，由獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)組織的、未成年人占比85%以上的團(tuán)隊(duì)可以申請(qǐng)快速預(yù)約、檢票服務(wù)?！?/p>

　　蘇鵬介紹，“《故宮博物院參觀須知》《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》實(shí)施一年有余，觀眾禁攜物品寄存量正在逐月減少，降幅在20%-35%之間?！彼ㄗh，觀眾先寄存行李再安檢，加快入院速度?！白匀ツ?月新的運(yùn)包車啟用以來(lái)，運(yùn)力提升了20%-30%，運(yùn)送行李總量近24萬(wàn)件。觀眾午門寄存，約1小時(shí)后就能在神武門或東華門取包?！?/p>

　　穿過(guò)午門，來(lái)到太和門廣場(chǎng)，順著紫禁城中軸一路向北……記者看到，檢票進(jìn)入故宮后，游覽空間比較寬闊。

　　故宮博物院行政處副處長(zhǎng)徐勇介紹，為應(yīng)對(duì)高溫天氣，目前，故宮行政處為面向游客的各個(gè)一線區(qū)域的點(diǎn)位配備了急救包，含創(chuàng)可貼、碘伏消毒棉棒、藿香正氣水等常規(guī)應(yīng)急藥品，以備游客不時(shí)之需。

　　同時(shí)，故宮還增加了保潔人員、推出了“潮汐廁所”?！霸诙碎T廣場(chǎng)西側(cè)和協(xié)和門以東兩個(gè)排隊(duì)觀眾集中的區(qū)域增設(shè)臨時(shí)廁所，共計(jì)12個(gè)廁位。其中端門區(qū)域增設(shè)一輛拖掛車10個(gè)廁位，協(xié)和門東側(cè)增設(shè)單體衛(wèi)生間2個(gè)廁位，均為女性專用?！毙煊陆榻B，不僅如此，針對(duì)排隊(duì)人數(shù)較多區(qū)域，如隆宗門衛(wèi)生間，若面臨女性觀眾排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況，便臨時(shí)調(diào)整隆宗門衛(wèi)生間為女士專用，將男性觀眾引導(dǎo)至鄰近的內(nèi)西路衛(wèi)生間。

　　河南游客鄭女士坦言，帶著孩子出游，最怕上廁所急的時(shí)候排長(zhǎng)隊(duì)，“故宮的女性廁位充足，并且很干凈，帶娃如廁的體驗(yàn)不錯(cuò)，值得點(diǎn)贊”。

　　豐富線路產(chǎn)品

　　為應(yīng)對(duì)炎熱暑期，故宮特別推出了一條“夏日限定”路線，建議午門進(jìn)入游客，直接往西穿過(guò)熙和門，一路參觀武英殿陶瓷館、南大庫(kù)家具館以及慈寧宮雕塑館，沿途還有河流橋梁景觀和樹(shù)蔭可納涼。

　　值得一提的是，故宮還有一個(gè)“大動(dòng)作”，將開(kāi)放區(qū)域的1151把路椅重新排布到陰涼區(qū)域，最大程度發(fā)揮其休憩功能?！懊堪崖芬沃丶s300斤，我們采取人力及電動(dòng)車運(yùn)輸?shù)姆椒ò徇\(yùn)至陰涼處，可以有效起到引導(dǎo)和緩解客流的作用?！惫蕦m博物院公共管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為保障院內(nèi)參觀秩序，故宮在金水橋，太和殿東西墻門、珍寶館展廳內(nèi)、鐘表館展廳內(nèi)、寧壽門等客流集中或過(guò)道狹窄易形成安全隱患的重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)安全疏導(dǎo)崗位。

　　在“夏日限定”這條游線上，游客會(huì)路過(guò)故宮博物院教育中心，6月18日-8月31日，這里在每個(gè)開(kāi)放日安排了豐富多彩的公益社教活動(dòng)：邀請(qǐng)大朋友、小朋友一起在“墨拓千年”活動(dòng)中動(dòng)手體驗(yàn)傳拓技藝并制作自己的專屬拓片；在“畫(huà)蝶成壽”活動(dòng)中于鏤空的黑白線描稿上創(chuàng)作自己獨(dú)一無(wú)二的百蝶壽字圖；在“神工百態(tài)：法相莊嚴(yán)”活動(dòng)中感受千年沉淀的造像之美……

　　“每天6場(chǎng)、每場(chǎng)40分鐘的活動(dòng)為廣大游客帶來(lái)趣味性十足的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化盛宴?！惫蕦m博物院宣傳教育部主任呂曉剛告訴記者，觀眾可關(guān)注“故宮宣教”微信公眾號(hào)獲取最新活動(dòng)場(chǎng)次信息。

　　此外，為應(yīng)對(duì)游客導(dǎo)覽需求，暑期，故宮每天會(huì)配備超過(guò)8000臺(tái)講解器、70余位講解員，同時(shí)增加英文講解員數(shù)量?！?#39;故宮博物院'小程序提供電子地圖導(dǎo)覽，觀眾可按需選擇快速游覽路線、深度游覽路線、無(wú)障礙游覽路線、夏日納涼路線，還可查詢各類展覽、餐飲、書(shū)店、衛(wèi)生間、廣播室、急救站、駐院派出所的位置。”呂曉剛說(shuō)。

　　推出特色餐飲

　　在冰窖餐廳買一根以甪（lù）端為文物原型的冰棍，到從故宮到天宮文創(chuàng)店（太空茶吧）喝茶，在角樓咖啡館品嘗夏日夔龍?zhí)仫嫛瓝?jù)了解，故宮擁有40家文創(chuàng)空間、9家餐飲區(qū)、2家故宮書(shū)店。每天營(yíng)業(yè)前，工作人員都會(huì)將足量的食品飲料送往各個(gè)門店，并根據(jù)每日供應(yīng)量做好增補(bǔ)安排。

　　“我買的是海鹽口味的甪端冰棍，藍(lán)色很上鏡?！痹诒巡蛷d門前，游客于女士正跟同伴一起舉著冰棍以紅墻、綠樹(shù)為背景拍照?！拔液芟矚g買各地的文創(chuàng)雪糕，價(jià)錢不貴，拍照發(fā)朋友圈打卡很有儀式感?！?/p>

　　走進(jìn)位于箭亭廣場(chǎng)東側(cè)的“從故宮到天宮”文創(chuàng)店（太空茶吧），店方負(fù)責(zé)人崔文靜正在給幾位駐足航天科普展覽區(qū)的客人介紹本店特色。故宮又叫紫禁城，紫微宮又叫天宮，從故宮到天宮是以古代星宿文物和航天科技成果相結(jié)合。茶吧按照空間站1∶1打造，文創(chuàng)區(qū)整體氛圍是外太空，展現(xiàn)的是從故宮到天宮走出外太空的夢(mèng)想。

　　“中國(guó)茶太空喝，太空茶故宮喝?！贝尬撵o告訴記者，店里賣得最好的是按照宇航員喝的太空茶標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)選的茶飲，“大家可以通過(guò)喝茶這種最接地氣的方式來(lái)感受航天員的太空日常生活?！?/p>

　　對(duì)于剛游覽完故宮頗為疲憊的游客，位于故宮神武門西隅的角樓咖啡館是非常不錯(cuò)的選擇。店內(nèi)工作人員介紹，角樓咖啡推出夏日夔龍?zhí)仫?，為顧客帶?lái)吉祥瑞氣?！芭浜显簝?nèi)展覽，我們陸續(xù)推出以展覽文物為原型進(jìn)行二次創(chuàng)意的文創(chuàng)餐飲和文創(chuàng)周邊。比如，'紫禁城與凡爾賽宮'展已于6月底閉展，但游客在這里仍然可以品鑒到展覽相關(guān)創(chuàng)意餐飲及文創(chuàng)?！?/p>

　　“因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，這次故宮游覽只預(yù)留了4個(gè)小時(shí)，好多地方?jīng)]有時(shí)間細(xì)細(xì)看，好多餐飲沒(méi)來(lái)得及體驗(yàn)?！眮?lái)自湖北的游客阿武沿著中軸線把故宮走了一遍，直呼沒(méi)逛透，要等到北京最美的秋天帶家人一起看看，“到時(shí)候再把遺憾給補(bǔ)上。”(記者 王洋)

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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