低價(jià)之外電商之路如何走

　　我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)現(xiàn)在發(fā)展得風(fēng)生水起，從門戶網(wǎng)站，到視頻開發(fā)，再到團(tuán)購(gòu)爭(zhēng)霸，市場(chǎng)變化萬千，消費(fèi)者的認(rèn)知也逐步成熟起來，從盲目認(rèn)知，到自我選擇體驗(yàn)，越來越掌握選擇的主動(dòng)權(quán)。尤其團(tuán)購(gòu)電商市場(chǎng)的硝煙彌漫，讓消費(fèi)者不再一味關(guān)注低價(jià)，而開始關(guān)注品牌、品質(zhì)，關(guān)注互動(dòng)體驗(yàn)。面對(duì)逐漸成熟理性的消費(fèi)者，電商除低價(jià)外又該走出一條怎樣的發(fā)展之路？

　　馬云曾點(diǎn)評(píng)電商價(jià)格戰(zhàn)說“兵不厭詐”，在商場(chǎng)上偶爾“詐”一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無妨，但絕對(duì)不能挾持消費(fèi)者和合作伙伴去詐，更不能直接去詐消費(fèi)者，必須要對(duì)消費(fèi)者和合作伙伴保持敬畏和感恩之心。由此，善待消費(fèi)者，才是電商在發(fā)展中需要重點(diǎn)考慮的。具體來說，可從清晰定位、線上線下組合經(jīng)營(yíng)上入手。

　　談及定位，似乎無須多談，但就是這一點(diǎn)讓一些電商栽了跟頭。舉例而言，紅孩子網(wǎng)站最初定位于母嬰用品，以“目錄直銷+電子商務(wù)+傳統(tǒng)物流”的經(jīng)營(yíng)模式在電商領(lǐng)域聲名鵲起，2010年其銷售額達(dá)到15億元。然而后來，在資本的主導(dǎo)下，紅孩子的定位開始變得模糊，橫向拓展全品類營(yíng)銷，結(jié)果全品類沒有發(fā)展起來，也喪失了母嬰用品領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。再比如瑪薩瑪索網(wǎng)站創(chuàng)立之初定位于中高端男裝，并創(chuàng)建了自己的服裝品牌，一度成為電商領(lǐng)域的學(xué)習(xí)榜樣。但后來也開始向更多品類發(fā)展，到頭來忠實(shí)客戶由于其頻繁促銷打折而大量流失，新的客戶也并沒有得到有效開發(fā)，導(dǎo)致該網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)舉步維艱。如此境況，電商領(lǐng)域不乏案例，原因都在于定位模糊，或未能堅(jiān)定地按照最初的定位執(zhí)行。

　　再說到線上和線下兩種購(gòu)物方式，消費(fèi)者對(duì)二者還是有一定認(rèn)知區(qū)別的，如可能認(rèn)為線上價(jià)格更低，但線下質(zhì)量更有保障等。表現(xiàn)為：一些消費(fèi)者先在線上比較價(jià)格，然后在線下砍價(jià)，進(jìn)而完成線下交易；也有一些消費(fèi)者先對(duì)線下的產(chǎn)品型號(hào)、質(zhì)量和功能進(jìn)行了解，然后在線上尋找有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的相同產(chǎn)品，并達(dá)成交易。如果能整合線上和線下的資源，則不僅可以擴(kuò)大品牌輻射力，也能為消費(fèi)者提供更多的選擇；或可聯(lián)合各個(gè)行業(yè)的品牌商進(jìn)行市場(chǎng)資源的整合和創(chuàng)新，形成線上和線下的品類組合經(jīng)營(yíng)，例如中糧我買網(wǎng)的食品商城、聚美優(yōu)品的化妝品等。

　　中國(guó)出不了“喬布斯”，同樣，美國(guó)也出不了“史玉柱”，不同的市場(chǎng)環(huán)境可以成就不同的英雄。電子商務(wù)應(yīng)在發(fā)展中尋求自身的成長(zhǎng)之路，而不是僅在真真假假的價(jià)格戰(zhàn)上花心思。

來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

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