電商大戰(zhàn)是必然也是警示

　　京東商城與蘇寧易購等電商巨頭的“價格戰(zhàn)”吸引了消費者和媒體的廣泛關注，也招致了大量的議論與猜測，不正當競爭、資本市場游戲……種種傳言漫天飛舞。暫且不提這嘲價格戰(zhàn)”背后是否存在股市操縱的資本市場游戲，也不提電商大戰(zhàn)首日是不是真的只有4.2%降價卻有超半數(shù)缺貨，從整個宏觀形勢來看，應該承認，這場電商大戰(zhàn)自有其必然性。

　　“價格戰(zhàn)”的必然性首先植根于中國消費者高于其他國家的價格敏感度。迄今絕大多數(shù)中國消費者在購買絕大多數(shù)商品時更為關注的是價格，而不是服務，未來短期內(nèi)這一點也不會有根本的改變。任何一個商家，特別是經(jīng)營大量銷售商品的商家，倘若不肯尊重這一事實而企圖在中國市場生搬硬套西方國家據(jù)說很“先進”的消費和經(jīng)營理念，等待它的就只有失敗。君不見百思買、萬得城、家得寶、百安居……等眾多在中國市場折戟沉沙的洋店鋪的遭遇，他們的金字招牌之所以在中國黯然失色，不是因為中國市場封閉，更不是因為他們的服務不好，因為不少消費者都認為百思買在店面布局、購物環(huán)境以及服務等方面均比內(nèi)資家電零售商出色；但也正是這種強調(diào)服務、強調(diào)豪華環(huán)境體驗的經(jīng)營模式違背了中國市場的現(xiàn)實，結果百思買黯然退出中國市場，家得寶和百安居大大收縮在華戰(zhàn)線。電商企業(yè)較之實體店的最突出優(yōu)勢本來就是價格，選擇網(wǎng)購的消費者價格敏感度總體上本來就高于實體店消費者，這一點更為重要。

　　宏觀形勢更決定了家電企業(yè)需要采取大動作以提振消費。由于國際經(jīng)濟環(huán)境不確定性上升，我國電器及電子產(chǎn)品出口明顯減速，今年前7個月電器及電子產(chǎn)品出口2585億美元，增長6.1%；而去年全年出口增幅達14.7%，其中家電和消費類電子產(chǎn)品出口增幅為9%。同時，國內(nèi)經(jīng)濟減速，加之次貸危機高潮時期出臺的一系列擴大消費政策今年到期，家電內(nèi)銷市場增長失速的壓力甚大，許多A股家電上市公司中報業(yè)績虧損、巨幅下降或增速急劇下滑，有的公司凈利潤降幅竟然高達217.05%。即使是大型行業(yè)巨頭，也倍感壓力：海信電器上半年實現(xiàn)營業(yè)收入同比僅增長2.72%，蘇寧電器預計上半年凈利潤同比下降20%—30%，……在這樣的情況下，家電企業(yè)采取某種大動作以求吸引消費者眼球，提振消費，聚集人氣，進而避免自己在經(jīng)濟過冬時節(jié)殘酷的淘汰賽中淪為犧牲品，實屬必然。

　　盡管如此，這次電商大戰(zhàn)仍然向業(yè)界和消費者發(fā)出了不容忽視的警示。這種高度依賴于營銷的快速擴張策略還能持續(xù)多久？我曾經(jīng)提出一個名詞“超女式營銷發(fā)展模式”，即企業(yè)發(fā)展高度依賴于營銷而不是管理和技術的進步，而營銷的主要內(nèi)容又是高強度的廣告轟炸和各式各樣的作秀。世界上能夠歷久彌新的制造業(yè)名牌企業(yè)，他們的發(fā)展基本上都是以生產(chǎn)管理和技術研發(fā)的進步為基礎，在此基礎上市場不斷擴大，產(chǎn)品聲譽不斷提升，從而形成良性循環(huán)。但我國不少企業(yè)雖然看到了知名品牌的商業(yè)價值，但他們塑造知名品牌、推動企業(yè)發(fā)展的方式卻不是依靠不斷改進生產(chǎn)管理和技術研發(fā)，而是能夠短期“見效”的高強度廣告轟炸和作秀，“先建市場，后建工廠”的說法不脛而走。在這次電商大戰(zhàn)中，至今仍未盈利的京東商城之所以有底氣發(fā)動一次又一次的商戰(zhàn)，就離不開股權投資機構的支持。在中國市場增長率減速、資本市場對“中國消費”概念態(tài)度趨向嚴厲的情況下，企業(yè)和股權投資機構的上述策略可持續(xù)性幾何？

　　蒙牛集團在中國乳品市場占有率最高，曾經(jīng)創(chuàng)造了舉世矚目的“誕生1000多天里平均一天超越一個乳品企業(yè)”的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”，又是首屆超級女聲活動贊助商，首屆超級女聲活動冠名就是“蒙牛酸酸乳超級女聲大賽”，它的成長史就堪稱這種超女式營銷發(fā)展模式的典范，但由此帶來的后遺癥也是有目共睹的。那么，我們的電商企業(yè)是否能避免重蹈覆轍呢？（梅新育）

來源：中國質(zhì)量報

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