筆者連日來調(diào)查發(fā)現(xiàn),市場上幾乎所有玩具產(chǎn)品都存在售后服務(wù)問題,絕大多數(shù)玩具廠家對(duì)自己的產(chǎn)品都只管賣不管修,稍有損壞就淪為廢品;缺個(gè)把小配件,幾百元就打水漂了。
玩具比不少小家電都貴,但至今也沒有實(shí)行“三包”。照說《產(chǎn)品質(zhì)量法》能管到所有的產(chǎn)品,但有個(gè)前提條件“只要不是人為損壞”,這一條讓玩具在適用法律面前糾纏不清。于是乎,玩具成了“有人生,沒人管”的野孩子。
玩具沒人管,沒有贏家,只有輸家,誰也“玩兒不好”。
首先是孩子“玩兒不好”。由于沒有“三包”的后顧之憂,大量假冒偽劣玩具充斥市場,如此等等,有毒玩具、傷人玩具,孩子怎能玩兒得好;其次是家長“玩兒不起”。即便是購買了貨真價(jià)實(shí)的放心玩具、高檔玩具,但由于種種原因,一旦損壞就成了廢品,成百上千的真金白銀打水漂,這代價(jià)也太過昂貴,多少普通家庭承受得了,這無疑挫傷了消費(fèi)者的購買欲;另外,玩具生產(chǎn)商更是“玩兒不好”。表面看,一旦制訂了統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)成本勢必增大,無“三包”,玩具生產(chǎn)商討了便宜。其實(shí)不然,長此以往,生產(chǎn)商被眼前利益牽著鼻子,陷入“低價(jià)—低質(zhì)”的惡性循環(huán)。任何商品要立足市場,要的是質(zhì)量,拼的是服務(wù),靠的是信譽(yù)。玩具不“三包”,傷害最深的恰恰是玩具生產(chǎn)商自己,而不是別人。(小雨)
來源:消費(fèi)日?qǐng)?bào)
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