洋品牌遭遇信任危機(jī),雙重標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)質(zhì)疑


作者:白峰    時(shí)間:2012-03-31





據(jù)《中國青年報(bào)》報(bào)道,遭遇“3·15”信任危機(jī)后,3月22日麥當(dāng)勞北京三里屯店悄然重新開業(yè),并且在其店外用易拉寶張貼道歉信,“對于我們給您帶來的不便深表歉意,請您接受我們誠摯的道歉?!痹谥醒腚娨暸_“3·15”晚會節(jié)目中,麥當(dāng)勞三里屯店被揭露雞翅超過保溫期后不被取出、甜品派以舊充新以及食材掉地上不加處理繼續(xù)備用等。節(jié)目播出后,麥當(dāng)勞通過微博致歉,表示將對這個(gè)個(gè)別事件進(jìn)行調(diào)查,以行動向消費(fèi)者道歉。在央視“3·15”晚會曝光的,除了麥當(dāng)勞,還有家喻戶曉的超市巨無霸家樂福。洋品牌又一次集體在中國遭遇信任危機(jī)。

  洋品牌一度在國人心目中是高質(zhì)量、高價(jià)位,更是高品牌。現(xiàn)在洋品牌在中國市場上不斷變壞,包括衣、食、住、行等方面商品問題增多,關(guān)不上門的西門子冰箱,虛抬價(jià)格到減少氣墊的耐克籃球鞋,后尾燈缺陷的豐田汽車……不一而足。洋品牌在國人心目中失去了昔日的光環(huán),褪去了色澤。

  中國社科院2011年11月發(fā)布的《中國企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》稱,被選中評價(jià)的300家企業(yè),26家得分為0甚至負(fù)分企業(yè)中外資企業(yè)占了大頭,共有19家。其中,阿迪達(dá)斯、戴姆勒·克萊斯勒、可口可樂等均“榜上有名”。

  洋品牌到底怎么了,為何在中國市場變壞了?

  羊毛出在羊身上,洋品牌的問題還是出在外商自己身上,并非是受國內(nèi)市場的影響。

  或許會有外商或國人認(rèn)為,是中國的質(zhì)量環(huán)境使然,更是誠信和道德缺失的影響,中國有句古話,“近朱者赤,近墨者黑”嘛。筆者以為,事情并非如此簡單,倒是有洋品牌“搬起石頭砸自己腳”之嫌。

  讓我們看一個(gè)事例。2011年1月,家樂福被曝光涉嫌價(jià)格欺詐,其在一些城市的部分超市存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等多種價(jià)格欺詐行為。對此,國家發(fā)改委責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理,沒收違法所得,并處違法所得五倍罰款,沒有違法所得的或無法計(jì)算違法所得的,最高處以50萬元的罰款。中國現(xiàn)在的市場環(huán)境已經(jīng)今非昔比,一些洋品牌的小算盤很難逃過規(guī)則的懲罰。相反,中國許多品牌卻步步為營,通過重視質(zhì)量,提升品質(zhì),一躍成為國際品牌。

  洋品牌變壞還是自身不檢點(diǎn),是自己壞了名聲,而非別人的錯(cuò)誤。

  首先,洋品牌的雙重標(biāo)準(zhǔn)害了自己,對發(fā)達(dá)國家輸出的產(chǎn)品是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),對發(fā)展中國家卻是另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。盡管解釋為參考本土標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)國的實(shí)際,其實(shí)就是降低了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

  其次,某些洋品牌心目中對中國消費(fèi)者存有的不平等念頭。由于洋品牌對發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,意味著消費(fèi)者享受不到與發(fā)達(dá)國家同等的待遇,結(jié)果更肆無忌憚。

  再之,洋品牌享受某些特殊“優(yōu)待”,讓其找不到北,沾沾自喜,夜郎自大。既然不誠信的違法成本很低,為追求高利潤而偷工減料就在所難免,于是洋品牌一再“失身”。(白峰)

來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)


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