老用戶比新用戶價(jià)格高，蘋果用戶比安卓用戶價(jià)格高，下單默認(rèn)捆綁上次服務(wù)……大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)“殺熟”，你遇到過這些陷阱嗎？都說老顧客很重要，不過，近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，同一段路程，打車軟件對(duì)兩部手機(jī)的報(bào)價(jià)卻不一樣。而互聯(lián)網(wǎng)廠商“大數(shù)據(jù)殺熟”的新聞近來也引來網(wǎng)友的一片熱議。
（圖片來源：互聯(lián)網(wǎng)） 價(jià)格法規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易；《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》明確，價(jià)格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法還規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為消費(fèi)者購買商品價(jià)款的三倍。
但遺憾的是，就是在這么多明確的價(jià)格法律法規(guī)面前，“大數(shù)據(jù)殺熟”這樣的價(jià)格違法行為卻被一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者演繹的如此隨意和普遍，被諸多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)嫻熟的、無所畏懼的隨心精準(zhǔn)和廣泛實(shí)施，雖然說其中固然有不少個(gè)別的因素，但出現(xiàn)如此眾多的同類型違規(guī)行為，則凸顯的是一個(gè)共同的不足，即相關(guān)監(jiān)管的不到位。畢竟，面對(duì)同一類型的價(jià)格違法行為，只有在違法成本低且監(jiān)管不到位不及時(shí)的情況下，才會(huì)有源源不斷后來者和覬覦者。
大數(shù)據(jù)沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是被一些經(jīng)營者違法利用。而這種被違法利用背后，凸顯和折射的卻是市場監(jiān)管的不到位。一方面，面對(duì)與時(shí)俱進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方式，監(jiān)管部門缺乏與時(shí)俱進(jìn)的監(jiān)管手段，如現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備、現(xiàn)代人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備；另一方面，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格違法，監(jiān)管等方面缺乏對(duì)新型價(jià)格違法表現(xiàn)形式的認(rèn)定、處理等的統(tǒng)一執(zhí)法指導(dǎo)，導(dǎo)致基層具體執(zhí)法者無所適從，形不成執(zhí)法合力；三是面對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”等網(wǎng)絡(luò)價(jià)格違法，及時(shí)統(tǒng)一的法規(guī)制定和完善相對(duì)滯后，執(zhí)法操作性差。
面對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”，有關(guān)方面當(dāng)然不能因此就“殺死”大數(shù)據(jù)，而是要善于借力打力，形成合力，利用大數(shù)據(jù)分析“大數(shù)據(jù)殺熟”的手法和環(huán)節(jié)，進(jìn)而重點(diǎn)部署，重點(diǎn)監(jiān)督，以點(diǎn)帶面，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場價(jià)格秩序。當(dāng)然，要想有效遏止“大數(shù)據(jù)殺熟”，也需要消費(fèi)者理性消費(fèi)，不能在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)面前迷失自我和方向，時(shí)刻保持和學(xué)會(huì)“有態(tài)度地消費(fèi)”。同時(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)行業(yè)自律也不可或缺。（余明輝）
轉(zhuǎn)自：中國商報(bào)
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