謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)大促成消費(fèi)欺詐重災(zāi)區(qū)

　　近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局召開“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)座談會(huì)，要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)者不得采取先漲價(jià)再打折等欺詐行為。下一步，各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門要協(xié)同開展“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)期間的監(jiān)測(cè)監(jiān)管工作，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)者要積極配合工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門的工作，增強(qiáng)“第一責(zé)任人”意識(shí)，切實(shí)履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。

　　俗話說(shuō)，買的沒(méi)有賣的精，商家自古多套路。為了防止“6·18”大促銷變成“大欺客”，對(duì)各商家平臺(tái)提前進(jìn)行警示提醒和督促要求是非常及時(shí)和必要的。

　　從這次座談會(huì)的情況看，不但有京東、阿里巴巴、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、貝貝網(wǎng)、唯品會(huì)等12家主流網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)全部參會(huì)，而且會(huì)上市場(chǎng)監(jiān)管總局以行政主管部門的身份，強(qiáng)調(diào)了電商網(wǎng)站平臺(tái)“第一責(zé)任人”的主體責(zé)任，對(duì)各家平臺(tái)（網(wǎng)站）接下來(lái)即將展開的“大促”活動(dòng)提出了嚴(yán)格的要求，作出了明確的提醒。

　　不過(guò)，無(wú)論是從商家平臺(tái)的逐利本性還是以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，要徹底消除那些促銷中的欺詐亂象和違規(guī)行為，僅靠它們自覺(jué)自律或只是“打打預(yù)防針”“敲敲邊鼓”都很難實(shí)現(xiàn)。此前，各種“反復(fù)道歉、打死不改”的狀況還少嗎？不拿出實(shí)錘，那些財(cái)大氣粗的商家往往是不會(huì)真心認(rèn)賬和切實(shí)整改的。

　　例如對(duì)于“先漲價(jià)后降價(jià)”這一網(wǎng)購(gòu)頑疾，可以說(shuō)是各平臺(tái)普遍存在的通病，引發(fā)的投訴和爭(zhēng)議也最多。為什么各家電商不怕也不改，甚至有愈演愈烈和變本加厲之勢(shì)？不只是在集中促銷中能夠看到，就是在日常經(jīng)營(yíng)中也是屢試不爽。導(dǎo)致消費(fèi)者常常抱怨很多商品標(biāo)價(jià)是“一日三變”，讓人捉摸不透，以致于不時(shí)出現(xiàn)的“秒殺”“閃購(gòu)”價(jià)也不可信。因?yàn)楹芸赡芷脚_(tái)推送出來(lái)的促銷價(jià)，實(shí)際上比平常售價(jià)還要高。說(shuō)到底還是由于一方面它會(huì)跟消費(fèi)者玩障眼法，價(jià)格飄忽不定，而且不留痕跡，讓人難以抓住真憑實(shí)據(jù)；另一方面則是電商們并未因此受到過(guò)相應(yīng)處罰，因此根本不在乎。

　　由此可見，真要鏟除商家、平臺(tái)在大促銷中常見的“先漲價(jià)后降價(jià)”等各種欺詐套路，絕對(duì)不能指望他們參會(huì)后一夜之間良心發(fā)現(xiàn)，也不能只是“拎拎耳朵”、點(diǎn)到為止，后續(xù)監(jiān)督和處罰的實(shí)錘必須跟上。比方說(shuō)對(duì)于種種價(jià)格欺詐問(wèn)題，就應(yīng)提前掌握或要求平臺(tái)商家提供促銷前后的價(jià)格波動(dòng)記錄，這樣才能掌握清楚它們的違規(guī)行為，否則光是“敲敲黑板”強(qiáng)調(diào)幾句，根本不會(huì)引起重視。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局表示，會(huì)后各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門將協(xié)同開展“6·18”期間的監(jiān)測(cè)監(jiān)管行動(dòng)。各電商平臺(tái)則要積極配合工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門的工作。希望這次監(jiān)管部門能夠真正抓住幾只屢犯不改的“出頭鳥”并嚴(yán)加處罰，以儆效尤，讓那些我行我素、欺客坑客的商家為此付出代價(jià)，再也不敢將消費(fèi)者的權(quán)益當(dāng)作兒戲?！跣旖ㄝx

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)工商報(bào)

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