為利潤過分壓縮成本，代工生產(chǎn)面臨質(zhì)量黑洞

前不久，蘋果公司向富士康退回500萬部手機(jī)，原因在于外觀不符合標(biāo)準(zhǔn)或者是出現(xiàn)功能不良的問題。質(zhì)量不合格的蘋果手機(jī)總數(shù)高達(dá)800萬部。一經(jīng)重新處理，富士康就需要支付10億元~16億元的額外成本。這意味著，去年富士康iPhone代工的2/3的利潤將付諸東流。此舉不僅令富士康備受打擊，也讓整個(gè)代工行業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)。

所謂代工就是初始設(shè)備制造商來生產(chǎn)，再貼上其他公司的品牌來銷售。代工行業(yè)在我國來說是一個(gè)非常普遍的行業(yè)，香港歐莎集團(tuán)前身就是國際高檔服裝品牌的代工工廠，英國國寶級奢侈品牌巴寶莉也把工廠遷到中國，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，阿瑪尼等全球頂級服裝奢侈品牌的生產(chǎn)線其實(shí)早已落戶中國。有消息稱，2007年初，路易威登就已經(jīng)在中國找到了授權(quán)生產(chǎn)商，并開始在浙江杭州建立生產(chǎn)基地。目前中國代工工廠中的“隱身名牌”紛紛迅速崛起，勢頭十分強(qiáng)勁。隨著代工的品牌化，代工產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品的區(qū)別正逐步模糊，并且隨著代工行業(yè)群雄并起，各個(gè)企業(yè)的競爭日趨激烈。在這之中就出現(xiàn)了眾多的質(zhì)量問題。對一家企業(yè)及其產(chǎn)品來說，要得到消費(fèi)者的高度認(rèn)可與滿意，就必須始終將質(zhì)量放在首位。而為其配套的企業(yè)，也不能有半點(diǎn)馬虎與不認(rèn)真。不然，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽，都可能對企業(yè)及產(chǎn)品的信譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

2011年12月，由北京、天津、上海、重慶、香港、澳門等21個(gè)城市的消委會(huì)以及消保委聯(lián)合發(fā)布的運(yùn)動(dòng)服比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，國內(nèi)市場運(yùn)動(dòng)服整體質(zhì)量狀況較好，而上了質(zhì)量黑名單的卻是四大知名品牌，分別是匡威、哥倫比亞、樂途以及來自奧地利的知名戶外運(yùn)動(dòng)品牌諾詩蘭。在比較試驗(yàn)結(jié)果中，記者發(fā)現(xiàn)，黑名單上4家品牌的不合格產(chǎn)品都為代工產(chǎn)品。

2012年7月，上海市相關(guān)部門對市場上可移式通用燈具進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測。經(jīng)檢測，有13個(gè)批次產(chǎn)品不合格，其中歐司朗、歐普等知名品牌也赫然出現(xiàn)在黑名單上，不合格的燈具容易產(chǎn)生變形、燃燒等危險(xiǎn)。一位行業(yè)專家曾透露：以全球最大照明電器生產(chǎn)商飛利浦為例，其照明產(chǎn)品基本上都是代工；此外，歐司朗、雷士照明也都存在代工現(xiàn)象。飛利浦、歐司朗等代工量曾一度接近九成。而一次如此多的不合格產(chǎn)品事件也暴露出照明企業(yè)的把關(guān)不嚴(yán)。

產(chǎn)品代工已經(jīng)成為品牌行業(yè)的普遍現(xiàn)象，在享受代工模式降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，品牌服裝如今不得不面臨代工模式帶來的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品線外包之后，最大的問題是產(chǎn)品質(zhì)量無法保證。為了快速擴(kuò)大規(guī)模，生產(chǎn)線外包成了品牌發(fā)展的必經(jīng)之路。作為一個(gè)品牌企業(yè)，如果有自己的生產(chǎn)線，問題產(chǎn)品也可以重新返到生產(chǎn)線。但是采用其他工廠代工后，問題產(chǎn)品都是流入市場后才被發(fā)現(xiàn)，要求向廠家退換貨，不僅會(huì)拖延很長時(shí)間，如果代工工廠一方面要進(jìn)行退貨處理，另一方面又要面臨新產(chǎn)品急等著要上線，這樣就會(huì)造成一個(gè)惡性循環(huán)。在生產(chǎn)線外包的時(shí)候，還要進(jìn)行退貨處理，這樣對質(zhì)量的把控勢必會(huì)嚴(yán)重下滑。

另外，因?yàn)橐恍┎少徤烫^強(qiáng)勢，一味強(qiáng)調(diào)降低成本，外包生產(chǎn)廠家無法從加工費(fèi)中獲取利潤，自然會(huì)選擇通過降低原材料成本獲取利潤空間，而稀土價(jià)格的上漲更進(jìn)一步擠壓了代加工廠的利潤。業(yè)內(nèi)人士表示，原材料上漲，代加工廠擔(dān)心丟掉客戶只能默認(rèn)拿單來做，背后偷工減料肯定不會(huì)跟下單企業(yè)說的。

近年來，中國代工企業(yè)遭受外國企業(yè)退貨的現(xiàn)象已屢見不鮮，但是像蘋果公司這樣的巨量退貨尚不多見，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果中國大陸的代工企業(yè)，不能從富士康公司的事件中吸取教訓(xùn)，繼續(xù)按照現(xiàn)有的代工模式，總有一天也會(huì)遭遇與富士康公司一樣的后果。在貿(mào)易保護(hù)主義抬頭的情況下，對代工企業(yè)實(shí)施處罰，也是一個(gè)重要方面。尤其是中國大陸的代工企業(yè)，更應(yīng)當(dāng)看到其中的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)。

記者通過對招聘行業(yè)的調(diào)查分析得出，因?yàn)榇て髽I(yè)的生產(chǎn)量需求比較大，這也促使了代工工廠對勞動(dòng)力的需求也是相當(dāng)急切的，以致造成了工廠里勞動(dòng)力的綜合素質(zhì)不高、服務(wù)意識不強(qiáng)等問題。所以在工廠內(nèi)部加大管理力度和處罰力度，周期性的對員工素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)是非常必要的。（王若飛 本報(bào)記者 傅江平）

來源：中國質(zhì)量報(bào)

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