國內消費不振 消費力外流凸顯中國零售業(yè)之殤

近日，春節(jié)期間45萬中國旅客游日，并狂擲1125億日元（約合59.3億元人民幣）用于購物的消息引起諸多媒體熱議。

　　而與此同時，羊年國內消費市場卻平淡開場。據商務部監(jiān)測，2015年春節(jié)黃金周（2月18日~24日），全國零售和餐飲企業(yè)實現銷售額約6780億元，比去年春節(jié)黃金周增長11%。2015年春節(jié)黃金周消費增速比2014年下降了2.3%。國內消費不振，中國游客赴國外消費卻極為火爆，中國消費力外流現象越演越烈。消費力外流凸顯中國零售業(yè)之殤。

　　成本之殤

　　中國人到海外購物已從前些年的購奢侈品或名牌產品，逐漸變?yōu)閷ι莩奁?、名牌產品、電器、日用品、食品等全面“掃貨”。記者連續(xù)多年赴日旅游，而且每次去都能接觸到較多的“掃貨”狂人。記者觀察到，中國旅客赴日“掃貨”發(fā)生了很大的變化。由以前喜歡購買奢侈品、名牌產品、電器產品到現在逛掃日用品，“掃貨”渠道早已從百貨店、奧特萊斯蔓延到專業(yè)連鎖店、超市、雜貨店甚至農貿市場。其中最主要的原因是內外價差。

　　工資水平更高的發(fā)達國家，無論是歐美還是日本，名牌商品和日用品售價都比中國低。比如虎牌電飯鍋，在日本合人民幣二三千元一個，中國要賣到三四千元；一雙兒童耐克鞋，日本合人民幣220元一雙，中國則350元一雙；虎牌保溫水壺，日本100多元一個，中國則合300多元一個。

　　造成內外價差有諸多原因。首先，較高的關稅在一定程度上造成消費品的內外價差。隨著對進口商品關稅的不斷調整，一些進口商品的關稅逐漸下降，將對縮小內外價差起到一定的作用。其次，中國零售業(yè)現有盈利模式是導致內外價差的重要原因。我國現行的零售業(yè)盈利模式之一是百貨店的聯營制，聯營制催高了商品價格。另外，物流成本高也成為內外價差的重要推手。有關資料顯示，2013年全國社會物流總費用達10.2萬億元，占GDP的比率為18%，這一比率高于美國、日本和德國9.5個百分點左右，高于全球平均水平約6.5個百分點，而且也明顯高于印度等發(fā)展中國家，印度是13%，巴西是11.6%。

　　信用之殤

　　在國外不會買到假貨，國外買的商品質量更可靠，是國人更愛在國外消費的另一重要原因。

　　中國早已告別了商品短缺時代，人們也開始注重追求生活品質。在消費升級過程中，越來越多的消費者追求商品品質，商品的精細、人性化，但在這方面，國內銷售的商品遠不如發(fā)達國家市場上的商品，因而也難滿足消費者的需求。

　　以保溫杯為例，在國內購買的保溫杯能達到相應的保溫時間且密封程度好不漏水，就算不錯的。但在日本市場上銷售的保溫杯，除密封性能好、達到規(guī)定的保溫時間外，還使用了更輕便的材質，有的杯口還有水流控制裝置，可以控制出水速度，防止嗆水。生活水平日益提高的消費者尤其是年輕消費者追求更人性化的商品，將目光轉向國外是勢所必然。

　　再加上國內消費市場還有不少偽劣商品混跡其中，有不少不良商家做虛假宣傳，推出貨不對板的商品，毀壞了國內商業(yè)環(huán)境，使整個國內商業(yè)信譽受到損害，讓消費者尤其是追求高品質生活的消費者對國內消費失去信心，進而將消費行為轉向國外。

　　要扭轉這種局面，須加大對偽劣商品的打擊力度，讓誠實守信的風氣大行其道。

　　服務之殤

　　發(fā)達國家零售業(yè)發(fā)展得較為完善，服務很規(guī)范，在商品推介、商品標識和商品退換貨方面都很規(guī)范。

　　記者在日本有過退貨經歷。在日本購買化妝品買錯了型號，盡管語言不通，但拿出購物小票和所購買的商品比劃一陣后，店家很痛快地辦理了退貨，而且在辦理退貨時依舊像接待購物時一樣笑臉迎送。而不像在國內，盡管有相關退換貨的規(guī)定，但退換貨時，總會遇到一些麻煩，或者受到店家的冷遇。尤其是網購產品，盡管去年出臺的新消法規(guī)定了經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但不少消費者在辦理退換貨時卻會遇到很多麻煩。

　　有業(yè)內人士表示，在產品相同的情況下，是服務質量的不同，讓中國消費者覺得外國產品質量更好，感覺“外國的月亮比中國圓”。

來源：國際商報

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