日前,全球多地微軟視窗系統(tǒng)因一款安全軟件更新而宕機,出現(xiàn)“藍屏”,航空、醫(yī)療、傳媒、金融、零售、物流等多個行業(yè)受到影響。微軟和軟件供應(yīng)商、美國電腦安全技術(shù)公司“眾擊”已經(jīng)向用戶提供修復(fù)指南,但由于涉及的企業(yè)太多,“藍屏”電腦全部恢復(fù)正常仍需時日。
航班追蹤網(wǎng)站FlightAware.com的數(shù)據(jù)顯示,受全球宕機事件影響,截至21日晚間,約有超過1500架次美國境內(nèi)、飛往以及飛離美國的航班被取消,其中達美航空和聯(lián)合航空的航班被取消最多。此外,還有超過7400架次美國航班遭遇延誤。
達美航空公司首席執(zhí)行官埃德·巴斯蒂安21日在一份新聞稿中表示,隨著該公司在技術(shù)故障后努力恢復(fù)運營,21日航班取消仍在持續(xù)。截至20日,達美航空運營中斷導(dǎo)致超過3500架次達美航空和達美中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班被取消。達美航空還表示,已經(jīng)為7月19日至21日期間預(yù)訂機票的所有乘客延長了旅行豁免。
與此同時,美國聯(lián)合包裹運送服務(wù)公司(UPS)和聯(lián)邦快遞(FedEx)表示,盡管其航空公司正常運營,但由于電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障,快遞仍有可能出現(xiàn)延誤。此外,包括特斯拉、星巴克、??松梨诘仍趦?nèi)的企業(yè)也公開表示受到了影響。星巴克稱,第三方系統(tǒng)出現(xiàn)廣泛的故障,導(dǎo)致移動預(yù)訂和支付功能暫時中斷,正在處理相關(guān)問題。??松梨趧t表示,全球網(wǎng)絡(luò)故障影響了公司部分的信息系統(tǒng)。
另外,這一故障也影響到了許多國家的醫(yī)療系統(tǒng),給醫(yī)患雙方造成了嚴重不便。英國公共醫(yī)療系統(tǒng)“國民保健制度”工作人員表示,大多數(shù)英國醫(yī)院的診室不同程度地出現(xiàn)問題并影響患者就診。受本次大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)故障影響,患者預(yù)約和記錄系統(tǒng)瀕臨癱瘓,醫(yī)生接診效率大幅下降。據(jù)英國當?shù)孛襟w報道,一些醫(yī)院和全科醫(yī)生診所遇到了預(yù)約取消、開藥延遲和等待時間過長的問題。
“眾擊”公司首席執(zhí)行官庫爾茨發(fā)表聲明稱,該公司對微軟視窗系統(tǒng)發(fā)布的一個更新存在缺陷,導(dǎo)致相關(guān)用戶在使用過程中出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、“藍屏”等故障。目前相關(guān)更新問題已經(jīng)修復(fù)。他還指出,這次事件與網(wǎng)絡(luò)攻擊無關(guān)。庫爾茨表示,“眾擊”公司正在對出現(xiàn)故障的原因進行分析,將作出公開、透明、充分的解釋,并將公布為防止此類事件再次發(fā)生而采取的措施。
外媒報道稱,此次全球宕機事件歸咎于微軟的技術(shù)更新,導(dǎo)致大范圍的計算機系統(tǒng)失效。雖然這次事件并非由于黑客攻擊或網(wǎng)絡(luò)安全漏洞引起,但其規(guī)模和影響力不可小覷?!氨姄簟惫咀鳛橐患翼敿獾木W(wǎng)絡(luò)安全公司,本應(yīng)在這種情況下保障客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定,然而,這次事件卻暴露了其在應(yīng)對全球性技術(shù)更新方面的不足。
專家表示,業(yè)內(nèi)對軟件更新出現(xiàn)漏洞后的應(yīng)急處理不力也是導(dǎo)致此次問題長時間未得到解決的原因之一。目前各行各業(yè)依賴電腦工作的趨勢雖然無法改變,但相關(guān)從業(yè)者在進行軟件更新時,應(yīng)該有備選方案,而不是出現(xiàn)問題后再進行解決。實際上,市面上大量軟件都曾出現(xiàn)過更新后無法正常使用的情況,但多數(shù)都未造成重大損失。此次問題發(fā)生后,各類軟件公司都應(yīng)引以為戒,及時公布備選修復(fù)方案。
有分析認為,私營部門在技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新上處于前沿,擁有很大的主導(dǎo)權(quán),它們現(xiàn)在和公共利益的聯(lián)系也越來越緊密,因此要加強對私營部門的監(jiān)管,讓它們投資建設(shè)更為可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,減少由單點故障帶來的風險。各個國家也應(yīng)該加強國際合作。比如,建立跨國信息共享平臺,加強對網(wǎng)絡(luò)威脅的感知和響應(yīng),或者共同開發(fā)先進的網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)和技術(shù),共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn);鼓勵全球網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)公平競爭,加強多層次的防御策略,確保即使某一個層次出現(xiàn)問題,也不會導(dǎo)致整個系統(tǒng)的崩潰。(記者 秦天弘)
轉(zhuǎn)自:經(jīng)濟參考報
【版權(quán)及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品,轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊,僅代表作者個人觀點,不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系:010-65363056。
延伸閱讀