首批境外優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商認(rèn)證出爐

　　近日，“出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商計劃”簡稱QSC計劃及《出境游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商認(rèn)定與測評標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布介紹會在北京舉行，121家境外旅游服務(wù)供應(yīng)商獲得了認(rèn)證。今后，中國游客的出境旅游將添保障。

　　121家境外供應(yīng)商獲認(rèn)證

　　近年來，中國出境旅游人數(shù)持續(xù)增長，備受世界各國關(guān)注。然而，由于文化、地域、語言等方面的差異和障礙，很多中國游客在境外旅行和購物時無從下手，乃至窘態(tài)百出。

　　為此，國家旅游局發(fā)布了《出境游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商認(rèn)定與測評標(biāo)準(zhǔn)》，通過實施“出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商計劃”，對境外接待中國游客的供應(yīng)商進(jìn)行QSC優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)證。

　　中國旅行社協(xié)會負(fù)責(zé)人談到，這項認(rèn)證計劃為中國游客在境外旅行增添保障，也將幫助中方旅行社構(gòu)建和優(yōu)化境外供應(yīng)商服務(wù)體系。

　　據(jù)艾威聯(lián)合旅游顧問機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官王新軍介紹，該項標(biāo)準(zhǔn)是按照嚴(yán)格的評價體系，從接待服務(wù)能力、誠信經(jīng)營、能夠為中國游客提供中文服務(wù)和其他便利服務(wù)等各個方面，對境外地接旅行社、酒店、購物商店、旅游景點、餐館等類型的供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)證。

　　據(jù)悉，有超過40個國家和地區(qū)的約500家購物商店、旅行社、酒店、景點和餐館等類型的供應(yīng)商先后提出申請，截至目前，已有來自20多個國家和地區(qū)的121家供應(yīng)商獲得QSC優(yōu)質(zhì)認(rèn)證。

　　作為世界領(lǐng)先的奢侈品旅游零售商，DFS集團(tuán)在全球的14家位于市中心的一站式精品商城通過首批認(rèn)證。泰國最大的免稅店KingPower位于曼谷和芭堤雅的兩家商店也通過首批認(rèn)證。此外，一批旅行社、景點和餐館等供應(yīng)商也獲得認(rèn)證。

　　中國游客出境旅游添保障

　　毋容置疑，國家旅游局發(fā)布實施境外旅游供應(yīng)商認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，最大的受益者將是廣大游客。這可以幫助出境旅游者識別境外優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，并選擇由優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商提供服務(wù)的出境旅游產(chǎn)品。

　　據(jù)悉，2014年，中國出境人數(shù)將超過1億人次，中國游客的足跡將遍布世界各地，更多國家和地區(qū)的各種類型的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商將被陸續(xù)認(rèn)證推出，讓中國游客盡享有品質(zhì)保障的境外旅行和消費(fèi)體驗。

　　對于QSC計劃，中國康輝旅行社集團(tuán)總裁董如平表示，此舉是中方旅行社非常歡迎的和迫切需要的，中方旅行社也會按照此標(biāo)準(zhǔn)，向境外接待中國游客的地接社、酒店、購物商店、餐館等供應(yīng)商提出要求。同時，選擇獲得QSC認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商作為業(yè)務(wù)合作伙伴，其出境旅游產(chǎn)品的可辨識度將被增強(qiáng)。

　　一些經(jīng)營出境旅游的旅行社紛紛表示，按照國家旅游局對現(xiàn)行旅游法的要求，在根據(jù)客人的要求安排購物時，也會向客人推薦獲得QSC認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)商店，以確?？腿讼硎艿絻?yōu)質(zhì)的、有保障的境外旅行和購物體驗。

　　此外，“出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商計劃”也得到許多國家和地區(qū)旅游局的支持。新西蘭旅游局亞洲區(qū)負(fù)責(zé)人表示：“新西蘭每年接待約25萬名中國游客，QSC計劃的實施與新西蘭旅游局的理念非常一致，新西蘭旅游局強(qiáng)力支持QSC計劃，并已經(jīng)為新西蘭的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商申請參加QSC認(rèn)證出具保薦函?！?/p>

　　專家提醒，春節(jié)期間將迎來新一輪的出境旅游高峰，中國游客在境外旅行時應(yīng)認(rèn)清標(biāo)有“中國出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商”標(biāo)識的商店或其他類型的供應(yīng)商。在這些有QSC優(yōu)質(zhì)認(rèn)證的商店里購物，消費(fèi)者將得到更多保障，因為游客的消費(fèi)體驗和評價意見，也將是認(rèn)證的組成部分。（孟妮）

來源：國際商報

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