國美在線宣布無門檻免運(yùn)費(fèi) 電商價格戰(zhàn)延至七月

　　國美在線董事長牟貴先表示，電商依靠價格競爭的方式不會消失，但現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入低價競爭與服務(wù)競爭并存的時代

　　電商大戰(zhàn)無休無止，大小各路電商6月份對京東的“圍剿”硝煙未盡，針對運(yùn)費(fèi)的價格戰(zhàn)又開始打響。日前，國美在線高調(diào)推出“一免一送一賠”服務(wù)：“一免”是指全場免運(yùn)費(fèi)；一送“包括針對新老會員贈現(xiàn)金券以及雙倍積分；”一賠是指如有重大訴求在90分鐘內(nèi)未獲得響應(yīng)，用戶可獲得50元現(xiàn)金券作為補(bǔ)償。

　　在“一免一送一賠”服務(wù)中，最令人矚目的是“一免”。國美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人對《證券日報》進(jìn)一步解釋稱：“全場免運(yùn)費(fèi)是無門檻的，不設(shè)最低消費(fèi)金額”。

　　而據(jù)《證券日報》了解，目前京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚淘诿膺\(yùn)費(fèi)方面都設(shè)有最低消費(fèi)門檻，只有購買網(wǎng)站自營商品超過一定金額之后，才能免運(yùn)費(fèi)。

　　“免運(yùn)費(fèi)”體現(xiàn)競爭力

　　國美在線董事長牟貴先接受《證券日報》采訪表示：“一免一送一賠”是在對行業(yè)進(jìn)行大量對比之后提出的，能夠體現(xiàn)出國美在線在物流、售后以及會員政策方面的優(yōu)勢。

　　有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士對《證券日報》指出，對于書籍、日用品等小件物品，達(dá)到一定消費(fèi)金額后免運(yùn)費(fèi)已成為電商的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，但對于大家電來說，由于物流成本高、配送流程復(fù)雜，很多電商并沒有將“免運(yùn)費(fèi)”適用于大家電等不易運(yùn)輸產(chǎn)品。以大家電起家的國美在線此次推出“全場免運(yùn)費(fèi)”的服務(wù)，的確與眾不同。

　　牟貴先還指出：“與很多純電商不同，國美在線的一個核心競爭優(yōu)勢就是線上與線下資源的整合。依托國美集團(tuán)的整體實(shí)力，國美在線在供應(yīng)鏈、物流鏈、信息鏈、服務(wù)鏈等方面都比純電商有較為明顯的優(yōu)勢，而這也奠定了國美在線在電商大戰(zhàn)中構(gòu)筑服務(wù)門檻的底氣。”

　　不過，《證券日報》查詢國美在線網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，此次國美在線“免運(yùn)費(fèi)”時段只在7月1日至7月31日，至于此后是否繼續(xù)免運(yùn)費(fèi)，國美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這是回饋會員的，先試行一個月”。

　　事實(shí)上，免運(yùn)費(fèi)將給電商帶來巨大的成本壓力。在國美在線之前，蘇寧易購已經(jīng)實(shí)行了無門檻免運(yùn)費(fèi)，但也對其可持續(xù)性表示了懷疑。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌近日就在微博上表示：“由于免運(yùn)費(fèi)，我們一直承受著巨大的成本壓力，對于這項(xiàng)政策未來延續(xù)的必要性，蘇寧物流未來是否需要收費(fèi)？我想做一個小小的微博聽證會。一是收取運(yùn)費(fèi)與否是否成為您購物的重要參考依據(jù)？二是您認(rèn)為收費(fèi)物流和免費(fèi)物流在服務(wù)上是否應(yīng)存在差異？”

　　上述業(yè)內(nèi)人士對《證券日報》表示：“免運(yùn)費(fèi)對電商的成本控制能力是一個巨大的考驗(yàn)，國美、蘇寧在線下市場浸淫多年，免運(yùn)費(fèi)還能支撐一下。對于新崛起的電商而言，免運(yùn)費(fèi)幾乎是不可能的?！?/p>

　　事實(shí)上，對于中小電商而言，甚至還要依靠提升價格來彌補(bǔ)物流短板。日前，唯品會便宣布，將向愿意為其服務(wù)的中小物流企業(yè)支付更高的價格，簽訂更長期的合作協(xié)議，以及給予其他很多優(yōu)惠政策，將物流企業(yè)視為兄弟姐妹，而非甲方乙方。

　　先拼價格再拼服務(wù)

　　事實(shí)上，連綿不休的價格戰(zhàn)，使得其邊際效用早已大幅衰減。對此，牟貴先亦表示，目前國美在線會員用戶數(shù)超8000萬，為了服務(wù)好這個龐大的群體，國美在線已經(jīng)在戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)型為以用戶為中心的驅(qū)動發(fā)展模型?！半娚桃揽績r格競爭的方式不會消失，但現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入低價競爭與服務(wù)競爭并存的時代，必須打破供需鏈、物流、運(yùn)營等各環(huán)節(jié)之間的壁壘，將用戶需求轉(zhuǎn)化為服務(wù)升級的真正動力?！?/p>

　　據(jù)《證券日報》了解，7月份，牟貴先還將攜全體高管親自送貨，幸運(yùn)用戶將有機(jī)會獲得免單驚喜?！安幌Ｍ豢醋魇且淮味唐诘臓I銷行為，用戶對于國美在線來講早已上升到戰(zhàn)略級高度，最終的目標(biāo)是要促成這種服務(wù)機(jī)制的穩(wěn)定性與常態(tài)化”，牟貴先表示。

　　除了國美在線將電商大戰(zhàn)延續(xù)至7月外，蘇寧易購也未善罷甘休。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌7月1日微博上透露：“七月流火！七月的蘇寧易購也將如火如荼，今天也特此預(yù)告：本月蘇寧易購有大事！敬請期待！”（賀駿）

來源：證券日報

　　轉(zhuǎn)自：

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀