中國保險業(yè)加速數(shù)字化 利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)趨勢明顯

　　隨著中國社會數(shù)字化進程的推進，中國保險業(yè)擁抱數(shù)字科技，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)來開展業(yè)務(wù)的趨勢越發(fā)明顯。

　　15日，中國平安在北京召開“心服務(wù)，快體驗”快易免服務(wù)升級發(fā)布會。平安產(chǎn)險宣布在業(yè)內(nèi)首次推出四項創(chuàng)新服務(wù)，包括賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信實時查詢理賠進度、APP客戶自助免費救援等。

　　據(jù)悉，平安產(chǎn)險此次推出的四項升級服務(wù)均是全國首創(chuàng)。其中，賠款即時到賬服務(wù)，依托了平安后臺集中統(tǒng)一運營模式及平安即時支付系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)單筆5萬元人民幣以下賠款，保險公司結(jié)案發(fā)送支付指令，能在60秒內(nèi)到達客戶收款帳戶，且不受節(jié)假日影響。

　　此外，平安車險還推出微信實時查詢以及車險快易免APP客戶自助道路救援服務(wù)?？蛻艨梢栽谡粕想S時掌握理賠進度，需要救援的客戶無需撥打電話，只需在平安車險快易免APP上點擊“道路救援”進行簡單操作，系統(tǒng)經(jīng)客戶授權(quán)會自動識別客戶位置、傳遞救援信息，對救援的實施情況進行實時跟蹤，可輕松實現(xiàn)“自助”道路救援。

　　除了中國平安以外，其他中國險企也已推出自己的數(shù)字化產(chǎn)品。如中國人壽的國壽e家；中國太保2012年主推的“神行太?！薄ⅰ?G理賠”；陽光保險2012年初推出的保單E化綜合服務(wù)平臺；友邦保險最近推出的AIATouch等等。

　　事實上，對科技的重視不僅來自于業(yè)內(nèi)，也來自于官方。2011年8月18日，中國保監(jiān)會印發(fā)《中國保險業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》強調(diào)將推動保險行業(yè)信息化在數(shù)據(jù)集中、商業(yè)智能以及移動終端應(yīng)用等領(lǐng)域的投入。

　　但有分析人士指出，盡管數(shù)字化有助于保險公司提高管理效率、降低運營成本，但科技所帶來的系統(tǒng)性風(fēng)險亦無法忽視，保險公司應(yīng)該進行嚴格有效的風(fēng)險控制。（陳康亮）

來源：中國新聞網(wǎng)

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