電子商務(wù)PK傳統(tǒng)零售：從春節(jié)檔期透視網(wǎng)購新經(jīng)濟(jì)

　　面對(duì)“春節(jié)+情人節(jié)”的商機(jī)，京東、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、天貓、國美、蘇寧等諸多電商推出促銷活動(dòng)，美團(tuán)網(wǎng)等團(tuán)購網(wǎng)站開辟春節(jié)專區(qū)。網(wǎng)絡(luò)店家的創(chuàng)意新鮮年貨也大搶傳統(tǒng)商家風(fēng)頭。

　　去年“雙11”“雙12”電子商務(wù)PK傳統(tǒng)零售的硝煙剛剛散去，對(duì)于“網(wǎng)購新經(jīng)濟(jì)”而言，春節(jié)檔期又能折射哪些行業(yè)信號(hào)？未來中國電子商務(wù)模式走向如何？“中國網(wǎng)事”記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　春節(jié)電商遇淡季

　　從京東的“圖書音像滿99送暢銷書碟”到聚美優(yōu)品的“單筆訂單滿150可抽獎(jiǎng)”，從蘇寧的“新年七天樂”到國美的“情人節(jié)浪漫家紡特惠”，從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“正月不打烊、專場(chǎng)低至一折”到天貓的“電器節(jié)全城來電”……這個(gè)春節(jié)，網(wǎng)絡(luò)購物宣傳得熱鬧而隆重。

　　淘寶某商家推出情人節(jié)創(chuàng)意禮品，復(fù)制上世紀(jì)70年代生人出生當(dāng)日的報(bào)紙。天貓上也有店鋪?zhàn)鲈瓌?chuàng)家居設(shè)計(jì)，可根據(jù)消費(fèi)者喜好定制抱枕、小凳子、書架等“賀歲版禮品”。

　　促銷頻繁力度強(qiáng)勁，卻難掩電商對(duì)春節(jié)業(yè)績(jī)的不樂觀。盡管“春節(jié)檔”具體銷售數(shù)字將在正月初八之后才出爐，但電商企業(yè)普遍認(rèn)為“春節(jié)遇淡季”。

　　蘇寧易購市場(chǎng)管理中心總監(jiān)閔涓清在接受采訪時(shí)說，春節(jié)是電商的淡季，預(yù)計(jì)銷售比不上去年“雙十一”和“雙十二”。“網(wǎng)購的主力是學(xué)生和白領(lǐng)，在春節(jié)都有時(shí)間上街購物，加之物流不力，若下單卻無法送貨，人們恐怕不會(huì)去網(wǎng)購。”

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人王凡也對(duì)記者表示，線上購物與線下不同，受物流影響較大，春節(jié)期間銷量恐怕不如“雙十一”。

　　艾瑞咨詢集團(tuán)分析師王亭亭認(rèn)為，“電商春節(jié)與淡季”除上述物流配送原因、闔家團(tuán)圓有時(shí)間逛街外，還與消費(fèi)能力提前釋放有關(guān)?！澳瓿跸M(fèi)需求已被去年第四季度各種促銷分流，且不少消費(fèi)者會(huì)為春節(jié)購物而提前網(wǎng)上下單，網(wǎng)購熱潮其實(shí)是出現(xiàn)在春節(jié)前?！?/p>

　　據(jù)北京商業(yè)信息咨詢中心監(jiān)測(cè)，9日至14日除夕至正月初五，全市120家重點(diǎn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)6天累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額31.1億元。家電行情 專區(qū)消費(fèi)升溫明顯，消費(fèi)類電子產(chǎn)品、生活電器、智能電視成為春節(jié)熱銷商品。

　　一些電商則更加重視“春節(jié)檔”的線下活動(dòng)力度。國美電器“家電年貨大集”，全場(chǎng)商品低至6.5折，購物滿額送金條、裸鉆、購物卡等超級(jí)禮品，還有“無須購物抽汽車行情 專區(qū)”特惠活動(dòng)；蘇寧電器攜手交通銀行推出iPhone5、surface等明星單品的“會(huì)員尊享機(jī)”活動(dòng)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，電子商務(wù)PK傳統(tǒng)零售并非簡(jiǎn)單的對(duì)決關(guān)系。傳統(tǒng)零售擁有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與實(shí)體店優(yōu)勢(shì)，結(jié)合電商后可帶動(dòng)用戶覆蓋率的飛躍，宣傳得力會(huì)產(chǎn)生線上線下的“協(xié)同效應(yīng)”，節(jié)省市場(chǎng)推廣費(fèi)用、降低成本。

　　物流、網(wǎng)騙成詬病

　　北京市西城區(qū)白領(lǐng)于小姐除夕接到快遞公司電話，由于配送能力有限希望她到附近小區(qū)取貨。于小姐表示走親戚在郊區(qū)，無法取貨。一番討價(jià)還價(jià)后，快遞公司同意正月初三送貨上門。

　　“春節(jié)對(duì)電商物流配送能力構(gòu)成很大挑戰(zhàn)，而物流恰恰是未來一段時(shí)期決定電商存亡的重要因素，配送得力與否關(guān)系到節(jié)省成本、獲得經(jīng)濟(jì)效益?！蓖跬ねし治鰩熣f。

　　據(jù)媒體報(bào)道，今年1月，阿里巴巴計(jì)劃聯(lián)手銀泰、復(fù)星、順豐等公司和機(jī)構(gòu)投資千億聯(lián)手建立智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)，力爭(zhēng)全國任何地區(qū)做到24小時(shí)內(nèi)送貨必達(dá)。

　　艾瑞咨詢集團(tuán)今年1月發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)繼續(xù)快速發(fā)展，交易規(guī)模突破1萬億元大關(guān)，達(dá)到13040億元，較2011年同比增長(zhǎng)66.2%，占社會(huì)消費(fèi)品總零售額比重達(dá)6.2%。

　　2012年7月公布的《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實(shí)保障信息安全的若干意見》提出，到“十二五”末，網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過9%。在2011年末，這項(xiàng)比重僅為5%左右。

　　去年第四季度受“雙11”“雙12”等促銷活動(dòng)影響，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模高達(dá)4239.4億元，同比增80%，環(huán)比增32.4%。

　　然而，電商節(jié)日“嘉年華”的背后，物流仍是網(wǎng)購中最為人詬病的環(huán)節(jié)。據(jù)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，2012年11月接到的電子商務(wù)投訴中，超過50%來自“雙11”期間，其中“到貨遲緩”居首。

　　此外，節(jié)日“網(wǎng)購騙局”也不容小覷。淘寶網(wǎng)2月1日發(fā)布《2013春節(jié)網(wǎng)購安全寶典》，揭露代付騙局、貨到付款、陌生來“信”、刷信譽(yù)兼職、微博虛假廣告、木馬釣魚、同城交易、匯款詐騙、冒充付款、虛假退貨等“十大網(wǎng)購騙術(shù)”，為買家和賣家“保駕護(hù)航”。

　　未來電商須拼服務(wù)

　　業(yè)內(nèi)人士指出，中國的電子商務(wù)正在從“拼價(jià)格”轉(zhuǎn)型到“拼服務(wù)”階段。面對(duì)電商的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)商業(yè)或主動(dòng)“觸電”，發(fā)展成“實(shí)體+電商”的“雙輪驅(qū)動(dòng)”模式；或?qū)嵭胁町惢?jìng)爭(zhēng)，在網(wǎng)絡(luò)商店銷售和實(shí)體店不同的商品；或利用微博、微信、APP等平臺(tái)，推送促銷和活動(dòng)通知，增強(qiáng)目標(biāo)消費(fèi)群的黏度。

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇曾表示，網(wǎng)絡(luò)購物不僅轉(zhuǎn)移了線下存量，還讓整個(gè)消費(fèi)的蛋糕變大了。除擴(kuò)大消費(fèi)外，還可促進(jìn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)生性增長(zhǎng)，電商崛起也會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)零售領(lǐng)域的重新洗牌。

　　艾瑞咨詢分析，B2C將繼續(xù)成為中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)力。經(jīng)過10余年的培育，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)從2012年后逐漸步入成熟期，網(wǎng)購用戶消費(fèi)觀念也在發(fā)生改變，對(duì)商品質(zhì)量有了更大的追求。

　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)普遍認(rèn)為，中國存在電子商務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的土壤，中國西部省份和三、四線城市的商貿(mào)、物流布局存在缺口，消費(fèi)需求并未得到滿足，這部分剛性需求將帶動(dòng)中國網(wǎng)購零售占比進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　艾瑞咨詢觀點(diǎn)指出，“隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購日益便捷，預(yù)計(jì)到2015年至2016年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模將超過3萬億元”。

　　“未來中國B2C市場(chǎng)‘兩超多強(qiáng)’競(jìng)爭(zhēng)格局將不斷演進(jìn)，天貓和京東商城是中國B2C領(lǐng)域平臺(tái)和自營的典型代表，其領(lǐng)先地位短期難以撼動(dòng)。但其他B2C未來可依托技術(shù)、流量或供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中獲得或保持一席之地?！蓖跬ねふf。

來源：新華網(wǎng)

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