中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)已超2億 爆發(fā)臨界點(diǎn)顛覆傳統(tǒng)零售

　中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)。商務(wù)部電子商務(wù)司司長(zhǎng)李晉奇日前稱(chēng)，截至今年6月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模已達(dá)2.1億人，預(yù)計(jì)明年中國(guó)將會(huì)成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。而DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)藍(lán)皮書(shū)》則預(yù)計(jì)，明年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)額占比社會(huì)消費(fèi)總額將超5%，達(dá)到爆發(fā)臨界點(diǎn)。

　就發(fā)展規(guī)模來(lái)看，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交出的答卷固然可喜，但過(guò)快的增長(zhǎng)速度所曝露出的支付安全性待加強(qiáng)、“最后一公里”的快遞網(wǎng)絡(luò)尚未建成等問(wèn)題也著實(shí)令人堪憂(yōu)。未來(lái)，在關(guān)注網(wǎng)購(gòu)規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，還需強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)規(guī)范。

　　我國(guó)明年或成全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)老大

　　電子商務(wù)無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不得不提到的一個(gè)熱門(mén)關(guān)鍵詞，而中國(guó)更是在全球網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中扮演著相當(dāng)重要的角色。目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。李晉奇指出，金融危機(jī)以來(lái)，全國(guó)電子商務(wù)逆勢(shì)上揚(yáng)，2007—2010年增速保持在30%以上，2011年電子商務(wù)交易規(guī)模接近6萬(wàn)億元；截至今年6月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模已達(dá)2.1億人，預(yù)計(jì)今年超過(guò)日本，明年或成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

　　不僅如此，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式在與傳統(tǒng)零售模式的PK中，可以稱(chēng)得上“完勝”。據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)藍(lán)皮書(shū)》預(yù)計(jì)，明年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)額將超過(guò)14000億元，占比社會(huì)消費(fèi)總額將超5%。屆時(shí)，零售業(yè)的老大將不再是傳統(tǒng)零售業(yè)，而是電子商務(wù)。與之形成鮮明對(duì)比的是，在今后幾年，傳統(tǒng)零售將幾乎接近零增長(zhǎng)，如今的傳統(tǒng)零售巨頭或在2014年出現(xiàn)虧損。

　　那么，5%意味著什么呢？據(jù)了解，衡量電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)促進(jìn)作用的重要指標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)零售總額的比例。在我國(guó)，這一比例在2008年首次突破了1%，2011年達(dá)4.32%，如果上述預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)，明年將達(dá)5%。中國(guó)社科院專(zhuān)家姜奇平表示，網(wǎng)購(gòu)一旦占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額5%，就會(huì)越過(guò)臨界點(diǎn)，呈現(xiàn)爆發(fā)之勢(shì)，并開(kāi)始產(chǎn)生全局影響，成為改變中國(guó)零售業(yè)格局的起點(diǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之風(fēng)勁吹，傳統(tǒng)零售企業(yè)也“按耐不住”了。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2012傳統(tǒng)零售商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售的研究報(bào)告》顯示，截至今年6月底，共有59家傳統(tǒng)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)超過(guò)70家網(wǎng)店，大多以百貨業(yè)態(tài)為主。其實(shí)，傳統(tǒng)零售商“觸網(wǎng)”不足為怪，一方面，這是它們對(duì)電子商務(wù)行業(yè)不斷擠壓其生存空間所作出的應(yīng)對(duì)；另一方面，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)蘊(yùn)藏巨大商機(jī)，傳統(tǒng)零售商“觸網(wǎng)”勢(shì)在必行。

　　新增長(zhǎng)期：網(wǎng)購(gòu)呈現(xiàn)新特色

　　相較于線下實(shí)體購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模之所以屢創(chuàng)新高，源于其能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)。首先是價(jià)格比實(shí)體店優(yōu)惠，這也是大部分消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的最主要原因。在節(jié)省金錢(qián)的同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)還可以節(jié)約時(shí)間，足不出戶(hù)、瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站、選好商品、輕點(diǎn)鼠標(biāo)下單，幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟之后，就可以坐在家里輕松收貨了。此外，大到電視、空調(diào)、汽車(chē)甚至房子，小到針線紐扣、零食、日用品，從這些實(shí)物到金融理財(cái)產(chǎn)品等虛擬商品，都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行選購(gòu)，有豐富的品類(lèi)可供選擇也是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)模式受到青睞的因素之一。

　　如今，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大以及逐步向縱深方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在不同時(shí)期呈現(xiàn)出不同的特色。例如，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)年齡層不斷拓寬。數(shù)據(jù)顯示，25歲至35歲的青年群體是淘寶和天貓消費(fèi)的主力軍，貢獻(xiàn)了59%的交易額；不過(guò)，今年以來(lái)50歲以上的人群在淘寶和天貓的消費(fèi)也占到了4%。這相較以前是一個(gè)很大的進(jìn)步。又如，在消費(fèi)品類(lèi)的選擇上，也頗為集中。數(shù)據(jù)顯示，按絕對(duì)交易額計(jì)算，服裝鞋包和3C數(shù)碼是消費(fèi)者最青睞的兩大品類(lèi)，占比分別達(dá)到30.3%和18.6%。而從地區(qū)分布來(lái)看，目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)呈現(xiàn)出從一線城市消費(fèi)為主轉(zhuǎn)變?yōu)槿⑺木€城市消費(fèi)需求暴增的趨勢(shì)。今年以來(lái)，三線以下地區(qū)60%以上的消費(fèi)增長(zhǎng)速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于作為傳統(tǒng)消費(fèi)主力的一、二線城市不足40%的消費(fèi)增速。

　　尤其需要指出的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)電商作為電子商務(wù)市場(chǎng)的一大創(chuàng)新，深具發(fā)展?jié)摿?。中?guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的調(diào)查報(bào)告顯示，截至今年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.88億，在整體網(wǎng)民中占比為72.2%，首次超越臺(tái)式電腦網(wǎng)民數(shù)，成為我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。因此，移動(dòng)電商必將成為國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　爆發(fā)臨界點(diǎn)：關(guān)注規(guī)模的同時(shí)更要強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)規(guī)范

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的大規(guī)模發(fā)展給電商平臺(tái)、快遞行業(yè)等帶來(lái)了豐厚的收益，但凡事有一利必有一弊，尤其是現(xiàn)今國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)仍然處于規(guī)模擴(kuò)張的階段，過(guò)快的增長(zhǎng)速度必然會(huì)留下一些問(wèn)題。

　　首當(dāng)其沖的是支付安全問(wèn)題。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近日發(fā)布的《2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付安全狀況報(bào)告》顯示，網(wǎng)上支付用戶(hù)遭遇支付不安全事件比例為3.2%，釣魚(yú)網(wǎng)站誘騙支付占首位；有3.2%的網(wǎng)上支付用戶(hù)表示自己最近半年曾經(jīng)遇到過(guò)支付不安全事件。用戶(hù)遇到的最主要不安全問(wèn)題還包括遭遇虛假網(wǎng)站欺騙后貿(mào)然支付，有64.4%的比例；支付賬號(hào)或密碼被盜，占比為19.2%。

　　網(wǎng)購(gòu)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)于眼下發(fā)展還不是很成熟的快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種挑戰(zhàn)。每逢節(jié)假日“爆倉(cāng)”猶如家常便飯，快遞人力支撐不足，快遞變“慢遞”，快件不翼而飛……快遞行業(yè)從來(lái)不缺負(fù)面新聞，這些都曝露了國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的短板。沃爾瑪國(guó)際業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁、亞洲區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲Scott Price表示，“中國(guó)和西方電子商務(wù)市場(chǎng)有三方面的差異：技術(shù)、產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?！敝袊?guó)在電子商務(wù)技術(shù)方面非常具有競(jìng)爭(zhēng)力；但在產(chǎn)品上，如果B2C成為中國(guó)電商的主要形式，將會(huì)有更多的在線產(chǎn)品供顧客選購(gòu)；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是中國(guó)面臨的最大挑戰(zhàn)，中國(guó)尚未建成“最后一公里”的快遞網(wǎng)絡(luò)，很多地區(qū)無(wú)法保證貨品能在寄出后第二天送達(dá)。

　　此外，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)還存在貨不對(duì)板、商家陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)泥潭中不可自拔等多重問(wèn)題。面對(duì)重重亂象，完善相關(guān)法律、法規(guī)是當(dāng)務(wù)之急。據(jù)悉，工商部門(mén)計(jì)劃到明年上半年基本建立起以國(guó)家工商行政管理總局平臺(tái)為中心、以各省級(jí)工商局平臺(tái)為支撐的全國(guó)一體的網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管信息化系統(tǒng)，為消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物保駕護(hù)航。當(dāng)然，有監(jiān)管在前，還需行業(yè)自律并行，消費(fèi)者也要提高警惕。（李藝玲）

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