互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 中國(guó)家電企業(yè)需攻克三大難關(guān)

　　家電行業(yè)正揮別高速增長(zhǎng)時(shí)代，進(jìn)入到低增速的新常態(tài)中，而互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成了家電制造企業(yè)為應(yīng)對(duì)新形勢(shì)找到的新突破口。但這條轉(zhuǎn)型之路絕非通途大道，注定會(huì)是坎坷遍布。

　　在信息消費(fèi)大潮洶涌而至的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國(guó)家電企業(yè)謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為２０１４年家電業(yè)最受矚目的關(guān)鍵詞，傳統(tǒng)家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維的顛覆與重構(gòu)下，紛紛進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)調(diào)整和運(yùn)營(yíng)變革。一年過去，家電企業(yè)聲勢(shì)浩大的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型取得什么樣的效果呢？

　　在日前舉辦的《２０１４年家電論壇暨互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型報(bào)告》發(fā)布活動(dòng)會(huì)上，傳統(tǒng)家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表一起，對(duì)家電行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與舉措進(jìn)行了分析。２０１４年，長(zhǎng)虹、ＴＣＬ、海爾、美的等家電龍頭企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐加速，引領(lǐng)整個(gè)家電行業(yè)開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型大幕。然而，家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中到底該怎么做？

　　對(duì)此，與會(huì)企業(yè)代表認(rèn)為，產(chǎn)品、營(yíng)銷、管理仍然是傳統(tǒng)家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的道路上需要攻克的三大難關(guān)，家電企業(yè)需要重點(diǎn)在這三方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

　　智能家電大爆發(fā)消費(fèi)者不買賬

　?。玻埃保茨晔侵袊?guó)智能家電規(guī)模爆發(fā)的元年。大多數(shù)黑白電各企業(yè)都將智能化作為主攻方向，特別是白電領(lǐng)域智能產(chǎn)品層出不窮，推動(dòng)了行業(yè)內(nèi)整體智能家電大爆發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，２０１４年中國(guó)市場(chǎng)智能電視的普及率接近６０％。廚電企業(yè)也積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，力爭(zhēng)開辟“智能廚房”。２０１４年，家電領(lǐng)域還出現(xiàn)了對(duì)多個(gè)智能家電產(chǎn)品相連的智能家居或者智能社區(qū)的嘗試。

　　智能產(chǎn)品層出不窮，但在市場(chǎng)端，這些智能家電新品大多陷入消費(fèi)者不買賬的尷尬境地。家電業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，家電企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)思維應(yīng)該從工程師思維轉(zhuǎn)為用戶至上。

　　中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院副主任張紅表示，智能家電不吸引人的一個(gè)重要原因在于缺乏殺手級(jí)的應(yīng)用，另一個(gè)原因在于價(jià)格。為此，他提出：“產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師要從不同角度設(shè)計(jì)殺手級(jí)的應(yīng)用，這將是決定未來能否抓住用戶的關(guān)鍵?！遍L(zhǎng)虹集團(tuán)副總工程師陽(yáng)丹則進(jìn)一步指出，消費(fèi)者習(xí)慣是需要時(shí)間的鋪墊、培養(yǎng)，從而進(jìn)行導(dǎo)向。

　　家電企業(yè)在產(chǎn)品轉(zhuǎn)型上的另一種嘗試就是定制?！叮玻埃保茨昙译娬搲呋ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型報(bào)告》指出，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造方面，消費(fèi)者越來越從原先的被動(dòng)接受產(chǎn)品的角色變成了現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新的推動(dòng)者，企業(yè)乃至商家在產(chǎn)品Ｃ２Ｂ定制化這條道路上進(jìn)行了更多嘗試。與會(huì)專家表示，盡管目前家電行業(yè)的個(gè)性化定制服務(wù)更多停留在外觀定制的初級(jí)階段，但是定制模式顛覆了傳統(tǒng)的商品生成和銷售模式，具有無限的想象空間。家電業(yè)內(nèi)獨(dú)立評(píng)論員包冉表示，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶至上已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。用戶在哪里，我們的產(chǎn)品就要到哪里，由用戶定義生產(chǎn)的產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生，擁有了用戶便擁有了優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)來說，用戶如何把握住當(dāng)前的用戶以及發(fā)展更多的用戶，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)期至關(guān)重要。

　　Ｏ２Ｏ模式將獲實(shí)質(zhì)發(fā)展

　　從２０１３年開始，各大家電企業(yè)就已經(jīng)開始針對(duì)未來以互聯(lián)網(wǎng)為核心的消費(fèi)特色進(jìn)行品牌重塑，同時(shí)在２０１４年強(qiáng)化粉絲的培育，家電企業(yè)借助新媒體、自媒體、在線社區(qū)等平臺(tái)開展社會(huì)化營(yíng)銷，效果顯著。

　　對(duì)于營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，創(chuàng)維集團(tuán)中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總部總經(jīng)理彭勁表示，Ｏ２Ｏ模式是傳統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型非常好的商業(yè)模式。

　　在渠道轉(zhuǎn)型方面，線上線下營(yíng)銷協(xié)同體系建設(shè)正成為終端銷售渠道轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。家電品牌廠商在原有線下渠道布局的基礎(chǔ)上，或加大自有電子商城建設(shè)，或借助京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等第三方平臺(tái)搭建多元化的電商渠道模式。無論是品牌廠商還是渠道商，都積極開展Ｏ２Ｏ線上線下融合嘗試。在２０１４年布局的基礎(chǔ)上，２０１５年我國(guó)Ｏ２Ｏ市場(chǎng)將得到實(shí)質(zhì)發(fā)展。同時(shí)，家電企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型還應(yīng)在品牌重塑、粉絲經(jīng)濟(jì)和售貨服務(wù)創(chuàng)新等方面下功夫。

　　傳統(tǒng)家電企業(yè)相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何將線上線下的營(yíng)銷結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全面增長(zhǎng)，特別是在今年互聯(lián)網(wǎng)Ｏ２Ｏ模式帶動(dòng)下，也許將成為傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的契機(jī)。就此，彭勁認(rèn)為：“從彩電行業(yè)目前來看，我們２０１４年國(guó)內(nèi)外加起來目標(biāo)要超千萬(wàn)，這是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)?！彼J(rèn)為，用戶體驗(yàn)在企業(yè)未來的營(yíng)銷中將占據(jù)更多的位置，從現(xiàn)在彩電的消費(fèi)的情況來看，凡是價(jià)位比較高的而且尺寸比較大的產(chǎn)品，線下的消費(fèi)群體遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線上。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家電企業(yè)與用戶之間已經(jīng)不是單純的買賣關(guān)系，家電企業(yè)通過搜尋產(chǎn)品的潛在用戶的行為習(xí)慣、使用習(xí)慣等來更加詳細(xì)的了解用戶，生產(chǎn)出更符合用戶的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，來增加用戶的黏度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)成關(guān)鍵

　　家電企業(yè)Ｏ２Ｏ模式能否有效落實(shí)，取決于企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和處理能力?！按髷?shù)據(jù)怎么搜集、怎么應(yīng)用是關(guān)鍵問題。”與會(huì)專家說。

　　除此之外，與會(huì)代表還提出，家電企業(yè)應(yīng)向阿里巴巴、小米、愛奇藝等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)伸出橄欖枝，雙方利用各自優(yōu)勢(shì)，共同開辟新的市場(chǎng)。

　　工業(yè)和信息化部電子信息司副司長(zhǎng)彭紅兵表示，小米、樂視等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入，給傳統(tǒng)家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來了新的挑戰(zhàn)，但挑戰(zhàn)的同時(shí)也存在著機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)向傳統(tǒng)家電行業(yè)的滲透，為整個(gè)家電企業(yè)和家電行業(yè)注入了新的互聯(lián)網(wǎng)的思維方式以及互聯(lián)網(wǎng)的方法，“從這個(gè)角度來講未必是壞事”。

　　目前，傳統(tǒng)家電企業(yè)中，已有美的、海爾發(fā)布了較為完整、具體的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型計(jì)劃。如何有效實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)制造與互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，各大企業(yè)尚在探索中?？梢詳喽ǖ氖?，家電企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路任重而道遠(yuǎn)。整體來說家電企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還只是剛剛開始，還沒有成熟的模式出現(xiàn)。家電企業(yè)積極的探索，不僅為自身發(fā)展帶來勃勃生機(jī)，也可以給其他企業(yè)的轉(zhuǎn)型提供借鑒。（本報(bào)記者 王耀翠報(bào)道）

來源：中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)

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