我國彩電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，跨界融合正加速

　　就像當初誰也沒有想到，因為有了智能手機，手機的主要用途不再是接打電話，而是有了聽音樂、看視頻、玩游戲等諸多新的更吸引人的功能。電視的智能化演變也同樣出人意料。在電視向大屏幕、超高清、智能化日趨發(fā)展的今天，消費者對電視功能的需求已不僅僅局限在“收看”這個初級階段。

　　當跨界融合發(fā)展已經(jīng)成為電視行業(yè)的常態(tài)時，如何實現(xiàn)開放共贏促進產(chǎn)業(yè)升級，并讓用戶體驗引領(lǐng)變革創(chuàng)新，成為世界共同探討的話題。在日前舉行的２０１４年（第九屆）中國數(shù)字電視年度盛典上，來自工業(yè)和信息化部等主管部門、中國電子視像行業(yè)協(xié)會以及彩電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的嘉賓對我國彩電行業(yè)發(fā)展趨勢等做了精彩分析，盤點彩電行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界競合的經(jīng)驗成效，探討用戶生態(tài)圈構(gòu)建和產(chǎn)業(yè)上升路徑。

　　跨界融合加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是常態(tài)

　　我國彩電行業(yè)正處于一個轉(zhuǎn)型升級的時期。從奧維咨詢提供的數(shù)據(jù)看，今年一季度我國彩電市場的內(nèi)銷總量為１０９０萬臺，同比下降了１０．５％；銷售額為３６６億元，同比下降了１３．３％。但智能電視的市場滲透率為５５％，比２０１３年同期提升了１７個百分點；大屏幕彩電市場滲透率為２２％，比２０１３年提高了１０個百分點。同時，今年一季度超高清產(chǎn)品零售市場滲透率也達到了７％。從這些數(shù)據(jù)可以看出，雖然一季度我國彩電市場銷量和銷售額都處于下降的態(tài)勢，但是消費者對中高端彩電產(chǎn)品的需求有增無減。

　　工業(yè)和信息化部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局調(diào)研員萬曉東表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，彩電市場也發(fā)生了很多變化，這種變化讓企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，同時也帶來了新的機遇。如何把握住技術(shù)變革的機遇，推動企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級的過程中占據(jù)有利的市場地位，成為每一個彩電企業(yè)思考的問題。目前，傳統(tǒng)彩電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開了很多卓有成效的合作，使得產(chǎn)業(yè)生態(tài)更加豐富，彩電產(chǎn)品通過線上渠道的銷量也在大幅度的增加?？梢哉f從產(chǎn)品和渠道兩方面來看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都在加速滲透。

　　近年來，傳統(tǒng)家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相互學習，互相跨界，共同發(fā)展電視行業(yè)。２０１４年電視的使用場景也從單純的“看電視”階段向“用電視”階段快速演進，并不斷借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、數(shù)字內(nèi)容運營商、軟件開發(fā)商等非電視產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，對自身進行改造和升級。套句當下流行的話，就是“只有你想不到的，沒有廠家做不到的”。

　　“關(guān)注用戶”、“不斷提升用戶體驗”成為未來發(fā)展至關(guān)重要的問題。工業(yè)和信息化部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局副局長高素梅稱，從政策環(huán)境來看，國家相關(guān)政策對推動信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了重大的作用。國務(wù)院《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》將進一步加快信息消費，有效拉動需求，催生新的經(jīng)濟增長點；進一步促進消費升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和民生改善，加快推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。而智能終端、數(shù)字家庭等關(guān)鍵電子元器件是新一代產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的重點領(lǐng)域。

　　“隨著技術(shù)和需求推動，產(chǎn)業(yè)邁入一個沿著終端消費者需求價值創(chuàng)新的革命性征程。發(fā)展過程中，技術(shù)變革和需求升級互相促進，互為因果，但是在智能化時代，挖掘和把握消費者的需求和良好體驗已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心要素?！敝袊娮右曄裥袠I(yè)協(xié)會常務(wù)副會長白為民表示，在過去的一年里，不管是傳統(tǒng)家電企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都深入研發(fā)，緊密貼合消費需求，在智能化的道路上不斷變革和創(chuàng)新，以用戶體驗為核心價值成為彩電行業(yè)智能化升級轉(zhuǎn)型、引領(lǐng)未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。

　　用戶需求變遷促進企業(yè)推新求變

　　伴隨著用戶對彩電使用場景關(guān)注的改變，人們逐漸從“看電視”向“用電視”轉(zhuǎn)變。很明顯，現(xiàn)在彩電行業(yè)的核心也越來越偏重用戶的體驗。

　　在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，伴隨大交易、大交互、大行為和大運營，更加凸顯消費者碎片化和個性化需求。而傳統(tǒng)的賣產(chǎn)品已經(jīng)演變?yōu)榛陔娨暺恋恼蟿?chuàng)新性用戶體驗和服務(wù)方案，以用戶體驗為核心價值成為引導企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)生產(chǎn)、彩電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、引領(lǐng)未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。

　　長虹多媒體產(chǎn)業(yè)集團副總經(jīng)理、多媒體公司總經(jīng)理徐明表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)以顛覆性姿態(tài)進入電視行業(yè)，當前智能電視產(chǎn)品呈現(xiàn)出產(chǎn)品高端化、價格低端化的走勢，彩電企業(yè)需要以電視終端為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多贏的新型商業(yè)模式；以智能終端為載體＋多維應(yīng)用融合為支撐，不斷滿足用戶多樣化的需求。

　?。裕茫潭嗝襟w中國區(qū)銷售公司副總經(jīng)理謝帆表示，如何進行彩電產(chǎn)業(yè)革新，如何用傳統(tǒng)彩電的產(chǎn)品滿足互聯(lián)網(wǎng)時代年輕一代消費群體的生活方式，這是彩電行業(yè)值得深思的問題?；谀壳半娨曅袠I(yè)發(fā)展趨勢及“８０后”、“９０后”年輕受眾消費需求的變化，電視將逐漸重新成為家庭娛樂中心。傳統(tǒng)彩電企業(yè)需引入互聯(lián)網(wǎng)思維、娛樂化思維，加速轉(zhuǎn)型，以最大化滿足消費者的娛樂需求，穩(wěn)步推進彩電產(chǎn)業(yè)革新步伐。

　　小米公司智能家居負責人高自光表示，隨著用戶需求的不斷增加，未來智能家居整合解決方案將更受關(guān)注。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，應(yīng)該加強全產(chǎn)業(yè)的積極合作，以開放共贏的理念，更好地服務(wù)于用戶。

　　大數(shù)據(jù)時代需要時刻洞察用戶需求

　　受到經(jīng)濟全球化和全球信息化、人類社會發(fā)展和需求多樣性、云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深化應(yīng)用等方面的影響，２０１３年大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為ＩＴ領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)上反復提及的熱詞。

　　大數(shù)據(jù)時代，用戶為王。洞察用戶形態(tài)及需求，不僅是提升用戶服務(wù)及體驗的前提，更是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化智能時代的生存之道。在家電行業(yè)，如何更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，成為眾多家電企業(yè)關(guān)注的熱點問題。

　?。玻埃保衬昴甑祝瑠W維咨詢總裁俞亮星在大數(shù)據(jù)時代戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布會上提出了三步走的戰(zhàn)略，即激活企業(yè)內(nèi)部的冷數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)、構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)競爭力。此次奧維咨詢助理總裁馮偉帶來權(quán)威報告分享“大數(shù)據(jù)時代的用戶洞察”，幫助企業(yè)正確認識互聯(lián)網(wǎng)對用戶的生活形態(tài)及購物行為產(chǎn)生的影響，通過核心技術(shù)、專業(yè)技能，對互聯(lián)網(wǎng)信息實時監(jiān)控及實時挖掘分析，為企業(yè)提供高效敏捷的大數(shù)據(jù)解決方案，使企業(yè)可以盡快適應(yīng)新環(huán)境，更好地細分市場、采用先進的營銷手段和方法滿足用戶的多元化需求。

　　馮偉介紹，大數(shù)據(jù)時代，需要時刻洞察用戶需求變化。基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，分析用戶的評價以及他們的話語，挖掘用戶的需求，改進產(chǎn)品的設(shè)計，這是企業(yè)比較關(guān)注的。（本報記者 王耀翠報道）

來源：中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導報

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