成本與支出難平衡，O2O布局還處于快速圈地階段

　　“O2O掘金戰(zhàn)”戰(zhàn)火正酣。

　　前有家大業(yè)大的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司阿里巴巴、騰訊等集兵布營(yíng)，后有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的雄心萬(wàn)丈，還有傳統(tǒng)商業(yè)行業(yè)對(duì)O2O的不甘寂寞，正如李開(kāi)復(fù)所說(shuō)，O2O未來(lái)會(huì)改變中國(guó)，線上、線下一旦連起來(lái)，這是巨大的爆發(fā)式的力量。

　　但是，在各大巨頭在O2O排兵布陣之時(shí)，O2O的實(shí)踐已遇到各種問(wèn)題：轉(zhuǎn)化率太低、成本與收入難以平衡、部分行業(yè)的特性使其難以滲透。業(yè)內(nèi)人士表示，憑借既往資源與線上利器，各角逐者都在快速圈地，但最艱苦的工作還是在于，是否能真的服務(wù)好商家。

　　阿里巴巴深度布局社交化電商

　　移動(dòng)浪潮來(lái)襲，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)下，PC互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無(wú)人敢缺席對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)“船票”的搶奪。

　　此前在PC時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)大巨頭各行其道，百度連接人與信息，阿里連接人與商品，騰訊連接人與人，形成了搜索、電商和社交的三大互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)帝國(guó)。如今，形勢(shì)在悄然發(fā)生變化。

　　電商巨頭阿里巴巴正加緊對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的排兵布陣。在相繼入股高德、Ucweb等企業(yè)后，9月23日，阿里巴巴在杭州舉行發(fā)布會(huì)，宣布重推蟄伏兩年之久的移動(dòng)好友互動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用“來(lái)往”。

　　兩周前，阿里巴巴調(diào)整架構(gòu)，“來(lái)往”與已擁有千萬(wàn)用戶(hù)的“旺信”成立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部?！皝?lái)往”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄒孟睿表示，過(guò)去“來(lái)往”并沒(méi)有大規(guī)模推廣，因此目前用戶(hù)數(shù)只有100萬(wàn)左右，其短期目標(biāo)是做到1000萬(wàn)用戶(hù)，預(yù)期一年后用戶(hù)數(shù)能達(dá)到1億。

　　不得不引起重視的是，“來(lái)往”是阿里巴巴集團(tuán)首個(gè)正式對(duì)外亮相的集團(tuán)核心級(jí)項(xiàng)目，阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧不僅親自?huà)鞄浺苿?dòng)業(yè)務(wù)，對(duì)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行大規(guī)模部署，更是以阿里云手機(jī)、雙色球彩票、iphone5S“土豪金”等誘惑客戶(hù)安裝的利器重推“來(lái)往”應(yīng)用。

　　“市場(chǎng)上不應(yīng)該只有一款產(chǎn)品，假如市場(chǎng)只有一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品肯定是爛產(chǎn)品?！泵鎸?duì)突破4億用戶(hù)的騰訊微信的競(jìng)爭(zhēng)在前，陸兆禧說(shuō)。這種“打破壟斷”的表態(tài)與此前京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東要從淘寶天貓電商開(kāi)放平臺(tái)上“分一杯羹”的說(shuō)法如出一轍。如見(jiàn)，電商領(lǐng)域，淘寶天貓的阿里系還是沒(méi)能阻擋京東的逐步強(qiáng)大，攻防兼?zhèn)涞陌⒗铩皝?lái)往”能在社交領(lǐng)域“狙擊”成功嗎？

　　中國(guó)商報(bào)記者了解到，此次正式亮相的產(chǎn)品，除具備與微信類(lèi)似的社交化產(chǎn)品功能之外，還加入閱后即焚、私密相冊(cè)、興趣扎堆、照片涂鴉等功能。鄒孟睿透露，“來(lái)往”未來(lái)會(huì)開(kāi)通免費(fèi)的語(yǔ)音聊天功能，并且也不排除和運(yùn)營(yíng)商合作，用戶(hù)可用“來(lái)往”賬號(hào)直接通話(huà)。“未來(lái)，我們還會(huì)把阿里旗下生活服務(wù)應(yīng)用接入到‘來(lái)往’平臺(tái)中，其中包括掃碼比價(jià)工具一淘火眼、淘寶的本地生活服務(wù)如淘點(diǎn)點(diǎn)、支付寶等APP接入進(jìn)來(lái)?！?/p>

　　這一策略與微信深度布局O2O的思路不謀而合，線上平臺(tái)結(jié)合線下服務(wù)也成為主流。日前，騰訊微信5.0剛上線不久，騰訊又宣布以4.48億美元戰(zhàn)略入股搜狗。并將旗下的搜索和QQ輸入法并入搜狗現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中，騰訊將持有新搜狗36.5%的股份。百度也在加快布局步伐，此前憑借19億美元收購(gòu)了國(guó)內(nèi)最大的應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)91無(wú)線。同時(shí)，百度也借此推出輕應(yīng)用概念。在移動(dòng)業(yè)務(wù)端，百度通過(guò)并購(gòu)在加快自身的發(fā)展。

　　陸兆禧表示，“來(lái)往”不拘泥于阿里巴巴原有的電商思維，而是全力向社交化方面轉(zhuǎn)移?！皝?lái)往沒(méi)有做不起來(lái)的理由”，陸兆禧說(shuō)，阿里的優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)的純粹性，阿里巴巴集團(tuán)本身龐大的用戶(hù)基數(shù)，以及在手機(jī)端積累的數(shù)億用戶(hù)。老陸透露，跳出電商思路的“來(lái)往”并不會(huì)從淘寶、支付寶導(dǎo)入好友。鄒孟睿解釋稱(chēng)，不從淘寶導(dǎo)入用戶(hù)的決定，是不希望為了快速增加用戶(hù)而將與產(chǎn)品定位不符的用戶(hù)帶進(jìn)來(lái)。

　　誰(shuí)是贏家

　　O2O行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵其實(shí)在于兩個(gè)“O”，第一個(gè)“O”是指線下商戶(hù)的拓展，第二個(gè)“O”是指線上流量，這兩項(xiàng)除了運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)外，最需要的恰恰是大量的成本投入。

　　微信群發(fā)生的效果正在改變O2O的定義，業(yè)內(nèi)人士表示，“微信群創(chuàng)造了一個(gè)氛圍，讓人變得愿意展現(xiàn)善意、展現(xiàn)美、表現(xiàn)自己，讓里面的人變得更緊密。”這與O2O試圖要達(dá)到的融合一致，“O2O關(guān)鍵是要找到那個(gè)看得到的行為，這個(gè)行為要越廣越好，然后將行為抽象為一致的東西，設(shè)計(jì)成產(chǎn)品用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式更高效地實(shí)現(xiàn)這個(gè)行為。”

　　由此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，阿里最大的挑戰(zhàn)仍然來(lái)自騰訊，如何對(duì)抗擁有4億用戶(hù)數(shù)的微信，仍然是阿里巴巴面前不得不面臨的一大現(xiàn)實(shí)難題。

　　對(duì)此，陸兆禧說(shuō)：“‘來(lái)往’不僅是移動(dòng)端產(chǎn)品，更是一個(gè)針對(duì)個(gè)人用戶(hù)的新一代友好互動(dòng)平臺(tái)。它把人們的社交、生活和消費(fèi)等不同的應(yīng)用場(chǎng)景鏈接起來(lái)。這個(gè)平臺(tái)將會(huì)依托于整個(gè)阿里龐大的用戶(hù)基數(shù)，以及過(guò)億的手機(jī)淘寶和旺信用戶(hù)之間的互動(dòng)需求，打造出新的無(wú)線應(yīng)用場(chǎng)景。”　　

　　9月24日，阿里集團(tuán)首席戰(zhàn)略官曾鳴透露，社交電商以及大數(shù)據(jù)電商，是阿里集團(tuán)布局未來(lái)的兩個(gè)維度。因此，不難看出，“來(lái)往”正是阿里布局社交化電商的一枚重要棋子。

　　易觀國(guó)際分析師薛永鋒認(rèn)為，阿里系是涉足O2O最早的一家，也是布局鏈條最長(zhǎng)的一家。從此前其淘寶推出地圖服務(wù)，本地生活信息服務(wù)平臺(tái)丁丁網(wǎng)宣布獲得阿里巴巴與花旗銀行的投資，阿里O2O正在向“閉環(huán)”大邁進(jìn)，阿里巴巴顯然不甘心讓微信一家獨(dú)大，任何一家巨頭都不會(huì)放過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。

　　“‘來(lái)往’加入微信易信們的戰(zhàn)場(chǎng)，成敗得失、時(shí)機(jī)早晚不重要，重要的是有助于形成更多元、更開(kāi)放的生態(tài)，給用戶(hù)更多選擇。而對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，則可能更有助于形成O2O的閉環(huán)?！?/p>

　　支付寶CEO彭蕾此前也曾評(píng)價(jià)稱(chēng)，“沒(méi)有一家能夠拍胸說(shuō)自己是未來(lái)O2O的贏家，機(jī)會(huì)太大，變數(shù)太多，如果說(shuō)騰訊是微信切入，那么阿里切入O2O的可能性最多，聚劃算、淘寶生活和支付寶都有可能，我更相信術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻?！?/p>

　　支付寶正是阿里做O2O的極大籌碼。它在生活服務(wù)類(lèi)電商里已經(jīng)奠定了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，甚至可以為商家提供平臺(tái)化的卡券生命周期管理服務(wù)。支付寶在支付入口沉淀積累下的大量賬戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、掌握的消費(fèi)數(shù)據(jù)，會(huì)轉(zhuǎn)化為阿里做O2O的強(qiáng)大后盾。

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