電商零售勢不可擋，多重瓶頸亟待突破

　　去年我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億，網(wǎng)絡(luò)購物使用率升至42.9%，網(wǎng)購市場交易規(guī)模超過1.2萬億元，網(wǎng)購交易額占社會消費品零售總額的比重突破6%，占社會零售商品總額的7%。2012年被公認(rèn)為國內(nèi)電子商務(wù)元年。

　　勢頭迅猛的電子商務(wù)成為近年市場熱度不退的話題，使得今年全國兩會上代表委員們有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的提案和議案也大幅增加。面對電子商務(wù)進(jìn)軍零售市場的發(fā)展趨勢，如何突破諸多瓶頸讓電商健康發(fā)展，成為代表委員們熱議的話題。

　　凸顯巨大的消費需求

　　如今，電子商務(wù)、網(wǎng)購已成為銷售市場不可或缺的組成部分。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的信息顯示，近10年來，中國電子商務(wù)零售交易以年均高于40%的增速迅猛發(fā)展，在國內(nèi)各種零售業(yè)態(tài)的成長對比中，網(wǎng)絡(luò)購物已連續(xù)多年保持第一。2012年我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億元，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%，網(wǎng)購市場交易規(guī)模已超過1.2萬億元，網(wǎng)購交易額占社會消費品零售總額的比重突破6%，占據(jù)社會零售商品總額的7%，并且這一比重仍在持續(xù)上升。如果說2012年被公認(rèn)為國內(nèi)電子商務(wù)元年，那么今年或?qū)⑹瞧渫黄破款i，繼續(xù)創(chuàng)新，從而獲得再次飛躍發(fā)展的關(guān)鍵年。

　　全國政協(xié)委員、中國電子學(xué)會秘書長徐曉蘭對此表示，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下，電子商務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)更加凸顯了中國消費者巨大的消費需求潛力，尤其是三四線以下地區(qū)60%以上的消費增長速度，遠(yuǎn)高于作為傳統(tǒng)消費主力的一二線城市40%的消費增速，表明三四線城市消費能力的釋放正是中國擴(kuò)大內(nèi)需的最主要增長來源。曾任商務(wù)部部長的陳德銘在今年兩會期間接受媒體采訪時也認(rèn)為，網(wǎng)購正在改變著人們的生活和消費方式，網(wǎng)購在我國整個社會商品零售總額中已起到巨大作用。業(yè)界人士稱，目前電子商務(wù)全線壓境，傳統(tǒng)企業(yè)忙著轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)已成為如今市場發(fā)展的重要趨勢。

　　諸多瓶頸亟待突破

　　突破瓶頸，讓電商健康發(fā)展，有序地影響市場和商情，成為近期業(yè)界熱議的話題。業(yè)界普遍認(rèn)為，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時仍存在一些制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。

　　包括目前政府對互聯(lián)網(wǎng)的管理方面還存在一系列問題：法規(guī)、政策過于密集和零散，多頭管理現(xiàn)象嚴(yán)重；物流快遞發(fā)展跟不上，現(xiàn)有的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然相對落后，存在的瓶頸制約了網(wǎng)絡(luò)消費率提升和規(guī)模擴(kuò)大；金融業(yè)創(chuàng)新不足，對電子商務(wù)及新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)吸納能力有限，難以有效支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展；傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”越來越多，而電子商務(wù)需要技術(shù)搭建、日常維護(hù)、運營管理、倉儲物流等多個環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)企業(yè)親力親為或面臨諸多風(fēng)險。

　　在諸多建議中，包括建立電子商務(wù)交易監(jiān)督機(jī)制，加快電子商務(wù)誠信體系建設(shè)；政府應(yīng)引導(dǎo)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的市場經(jīng)濟(jì)活動；加快推進(jìn)網(wǎng)購法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，比如第三方交易平臺、電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定等還是空白；加強(qiáng)執(zhí)法部門之間的溝通和協(xié)作，建立電子商務(wù)交易監(jiān)督機(jī)制，因為網(wǎng)購這種跨地區(qū)、跨領(lǐng)域的交易，如果沒有多部門協(xié)作形成合力，一些執(zhí)法難以進(jìn)行；電子商務(wù)交易相對于實體交易，具備流程透明、過程在線的特點，只有加強(qiáng)工商、質(zhì)監(jiān)、物價、稅務(wù)等電子政務(wù)的對接，才能有效規(guī)范電子商務(wù)市場秩序，消除無序競爭及破壞行業(yè)公平發(fā)展的隱患；應(yīng)嚴(yán)格市場秩序管理和產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理，同時由質(zhì)檢部門介入電子商務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督，從產(chǎn)業(yè)鏈源頭建立監(jiān)督機(jī)制；加大創(chuàng)新執(zhí)法的力度，用傳統(tǒng)管理商業(yè)的模式來執(zhí)法網(wǎng)上交易，成本會大得不可想像，必須要想辦法降低成本提高效率；加快電子商務(wù)誠信體系的建立，包括跨部門的涉信執(zhí)法、信息部門之間信息共享及服務(wù)機(jī)制化等；應(yīng)鼓勵第三方機(jī)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營主體開展信用評價和認(rèn)證服務(wù)；發(fā)揮社會中介組織作用、加強(qiáng)企業(yè)自律、凈化行業(yè)環(huán)境等。

　　調(diào)整監(jiān)管定位發(fā)展新型服務(wù)模式

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域監(jiān)管的國家工商總局日前稱，將在今年上半年建立全國一體的“網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管信息化系統(tǒng)”，以囊括網(wǎng)購電商的信用信息，動態(tài)監(jiān)管大型購物網(wǎng)站、網(wǎng)店，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。屆時網(wǎng)購監(jiān)管系統(tǒng)將實現(xiàn)全國覆蓋，并對大型購物網(wǎng)站、B2C網(wǎng)站和團(tuán)購網(wǎng)站實行重點監(jiān)控、動態(tài)監(jiān)控，使公眾可查詢網(wǎng)絡(luò)電商信用信息、有違法違規(guī)行為的黑名單。對工商各條線監(jiān)測到的網(wǎng)絡(luò)交易違法信息可通過這個網(wǎng)監(jiān)平臺搜索引擎查詢到網(wǎng)絡(luò)交易主體信息，發(fā)現(xiàn)違法行為后總局會向網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺注冊地的工商部門下發(fā)查處指令。

　　有關(guān)專家指出，電子商務(wù)應(yīng)向電商服務(wù)業(yè)衍生，建立電商物流流通體系。電子商務(wù)企業(yè)大部分只提供戰(zhàn)略咨詢、網(wǎng)店裝修托管、推廣營銷或軟件開發(fā)等簡單服務(wù)，大多依托淘寶、拍拍、京東等第三方購物平臺生存，有能力提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整合的電子商務(wù)企業(yè)為數(shù)不多。借電子商務(wù)發(fā)展之機(jī)，大力發(fā)展物流體系基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立電商物流流通體系，既可促進(jìn)培育網(wǎng)購新的消費增長點、提升內(nèi)需，又可平抑物價。推動實施信息消費的激勵政策，健全網(wǎng)絡(luò)信任體系，完善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，積極發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、手機(jī)電視等新應(yīng)用，擴(kuò)展社會民生領(lǐng)域的信息技術(shù)，培育新的消費熱。同時，加快信用認(rèn)證支付標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)支撐體系建設(shè)，嚴(yán)控網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險，保障信息安全，推動保險電子商務(wù)健康發(fā)展。從目前的電子商務(wù)市場宏觀環(huán)境來看，將鼓勵面向產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺發(fā)展，幫助中小企業(yè)通過電子商務(wù)提高競爭力。在具備專業(yè)化服務(wù)和解決方案實力的電子商務(wù)企業(yè)眼里，技術(shù)儲備完全不是問題，開發(fā)新客戶、爭取更多利潤才是關(guān)鍵。電子商務(wù)企業(yè)完全可以利用其在細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升服務(wù)和用戶體驗，為其提供從企業(yè)建站、推廣、在線客服、在線支付到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)，塑造電子商務(wù)企業(yè)品牌的忠誠度。穩(wěn)健推進(jìn)各類專業(yè)市場發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)上市場與實體市場的互動發(fā)展，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。

　　吸納電子商務(wù)創(chuàng)新，增強(qiáng)金融服務(wù)能力。電子商務(wù)會繼續(xù)保持高速的增長是發(fā)展趨勢，做電子商務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)的金融服務(wù)，未來的前景非常廣闊，而我國金融創(chuàng)新的科技含量不足。從歐美等發(fā)達(dá)國家的發(fā)展經(jīng)驗來看，平板終端、云計算、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)支付等創(chuàng)新技術(shù)已廣泛地應(yīng)用到實體產(chǎn)業(yè)，并大大提高了實體產(chǎn)業(yè)的運營效率。通過調(diào)整監(jiān)管者功能定位、發(fā)展新型服務(wù)模式和建設(shè)多層次金融市場來促進(jìn)金融創(chuàng)新，動態(tài)把握金融創(chuàng)新的界限。通過引進(jìn)新技術(shù)工具、增強(qiáng)金融服務(wù)能力，從而加強(qiáng)對科技創(chuàng)新的金融支持，促進(jìn)新能源、新材料、電子商務(wù)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。通過支持企業(yè)、社會團(tuán)體、消費者與銀行協(xié)同做電子商務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)，以培育出更多專注于電子商務(wù)客戶的細(xì)分業(yè)務(wù)服務(wù)商，滿足企業(yè)對網(wǎng)購市場的更高要求。通過鼓勵和支持技術(shù)進(jìn)步帶來的新型業(yè)態(tài)發(fā)展，提供后臺保障，維護(hù)交易秩序并注重過程中的安全保障和風(fēng)險防控。（于?。?/p>

來源：中國商報

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