中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)邁向“高、大、全”

　　自我國(guó)服務(wù)外包誕生之日起，不少人對(duì)其認(rèn)識(shí)就帶有某種偏見(jiàn)，如將服務(wù)外包與低端化、低附加值、低效益聯(lián)系起來(lái)，而與自主創(chuàng)新、自主品牌建設(shè)對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為服務(wù)外包僅僅是貿(mào)易小國(guó)走向貿(mào)易大國(guó)的產(chǎn)物，在從貿(mào)易大國(guó)邁向貿(mào)易強(qiáng)國(guó)進(jìn)程中則沒(méi)有發(fā)展前途。

　　然而，商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院日前發(fā)布的《中國(guó)外包品牌發(fā)展報(bào)告2016》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）卻顯示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)的新動(dòng)力，成為實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的新渠道，成為實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的新源泉，成為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新方式，成為轉(zhuǎn)變對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，特別是轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的新著力點(diǎn)。

　　《報(bào)告》認(rèn)為，中國(guó)積極發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，再次主動(dòng)把握經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代特征和新趨勢(shì)，正日益成長(zhǎng)為全球現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要“智”造中心。

　　向高端價(jià)值鏈延伸

　　“服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正展現(xiàn)出前所未有的光明前景?！鄙虅?wù)部副部長(zhǎng)錢克明在近日舉辦的2016全球服務(wù)外包大會(huì)上表示，以移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等為代表的新一代信息技術(shù)在各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，在不斷拓寬服務(wù)外包領(lǐng)域、推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)提升研發(fā)創(chuàng)新水平、促使其向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈高端延伸的同時(shí)，也在催生新的服務(wù)外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為服務(wù)外包發(fā)展注入新的發(fā)展動(dòng)力。

　　目前，服務(wù)外包業(yè)務(wù)已經(jīng)升級(jí)到2.0（系統(tǒng)解決大方案）和3.0（價(jià)值創(chuàng)造中心）時(shí)代，除了基礎(chǔ)性、共性、非核心的業(yè)務(wù)外，服務(wù)外包更多地開(kāi)始承載核心功能和核心業(yè)務(wù)，如技術(shù)研發(fā)外包、品牌管理和營(yíng)銷外包，即微笑網(wǎng)線兩端的高價(jià)值部分。

　　我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模已擴(kuò)張至千億美元，其中承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行金額由2006年的13.8億美元擴(kuò)張到2015年的646.4億美元，所占全球市場(chǎng)份額由2011年的23.2%增加至2015年的32.5%，一躍成為全球服務(wù)外包大國(guó)。

　　《報(bào)告》顯示，中國(guó)外包業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，信息技術(shù)外包（ITO）占比持續(xù)下降，知識(shí)流程外包（KPO）增長(zhǎng)迅速，占比提高至1/3以上。

　　“得益于服務(wù)業(yè)全球化的深入推進(jìn)和中國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)外包這個(gè)中國(guó)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新體系中最有活力的組成部分，正在進(jìn)入持續(xù)快速穩(wěn)定發(fā)展的階段?！卞X克明說(shuō)，中國(guó)政府正在推進(jìn)新一輪高水平對(duì)外開(kāi)放，扎實(shí)推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)，加快建立面向全球的高標(biāo)準(zhǔn)自由貿(mào)易區(qū)網(wǎng)絡(luò)。這一系列舉措，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了新空間和新領(lǐng)域。

　　向多元化擴(kuò)展

　　作為“60后”，義烏小商品城內(nèi)的李女士不會(huì)電腦、不懂?dāng)z影，可她已經(jīng)開(kāi)了7年網(wǎng)店，需要圖片時(shí)，她找專業(yè)攝影師；商品發(fā)貨時(shí)，她找專業(yè)物流公司……李女士不懂服務(wù)外包，卻將其融入日常工作中。

　　“中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力開(kāi)始釋放，在岸離岸呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展趨勢(shì)。”《報(bào)告》顯示，2015年，中國(guó)在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模高達(dá)320.5億美元。這雖然僅僅是離岸外包規(guī)模的一半，但是在岸外包增速則快于離岸外包。

　　商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年前7個(gè)月，我國(guó)在岸服務(wù)外包執(zhí)行金額增速高于離岸服務(wù)外包10.7個(gè)百分點(diǎn)，去年則接近20個(gè)百分點(diǎn)。

　　商務(wù)部研究院副院長(zhǎng)李鋼在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模在我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中的占比為3%左右，帶動(dòng)直接和間接就業(yè)超過(guò)2400萬(wàn)人，已成為一個(gè)跨所有服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)。

　　與此同時(shí)，中國(guó)離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)已拓展至全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　《報(bào)告》顯示，包括美國(guó)、歐洲、日本等在內(nèi)的傳統(tǒng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額總體有所下降，新興服務(wù)外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，“一帶一路”市場(chǎng)重要性明顯提高。

　　商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，上半年，我國(guó)企業(yè)與“一帶一路”沿線國(guó)家新簽服務(wù)外包合同金額625.1億元人民幣，同比增長(zhǎng)33.5%，主要業(yè)務(wù)包括軟件研發(fā)和技術(shù)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)和工程設(shè)計(jì)。其中，與東南亞國(guó)家新簽服務(wù)外包合同金額491億元人民幣，同比增長(zhǎng)83.6%；與中東歐國(guó)家新簽合同金額14.1億元人民幣，同比增長(zhǎng)53.7%。新加坡、捷克市場(chǎng)規(guī)模大、增速快，分別是東南亞和中東歐地區(qū)最有市場(chǎng)潛力的國(guó)家。

　　商務(wù)部研究院院長(zhǎng)顧學(xué)明告訴記者，近年來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化深入推進(jìn)，服務(wù)業(yè)開(kāi)放發(fā)展成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)議題，服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包受到普遍重視。特別是在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革推動(dòng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)快速興起，服務(wù)專業(yè)化和外包化并舉前行，服務(wù)創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造能力不斷增強(qiáng)，服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包發(fā)展前景廣闊、潛力巨大。（本報(bào)記者 范麗敏）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)貿(mào)易報(bào)

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