網(wǎng)絡(luò)零售在拉動(dòng)消費(fèi)的同時(shí)，對(duì)制造業(yè)的引導(dǎo)作用也更加顯現(xiàn)。近日，中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究會(huì)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)制造業(yè)的促進(jìn)作用》報(bào)告指出，網(wǎng)絡(luò)零售在促進(jìn)制造企業(yè)變革流通渠道、降低生產(chǎn)成本、提升供應(yīng)鏈效率、樹立企業(yè)品牌、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)等五方面作用明顯，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和快速發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇。
（資料圖片 來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)） 對(duì)制造業(yè)促進(jìn)作用明顯
網(wǎng)絡(luò)零售使渠道更為扁平化，能夠?qū)⑵鋬?yōu)質(zhì)的用戶資源直接與制造企業(yè)對(duì)接，有助于實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)與終端消費(fèi)者的互動(dòng)反饋。
在流通渠道變革方面，網(wǎng)絡(luò)零售突破了傳統(tǒng)零售在銷售地域半徑和營(yíng)業(yè)時(shí)間方面的制約，為制造企業(yè)提供了更為廣闊的市場(chǎng)范圍，對(duì)提高制造企業(yè)的市場(chǎng)份額和銷售規(guī)模作用顯著。“我們的調(diào)研結(jié)果顯示，制造企業(yè)100萬(wàn)元的網(wǎng)絡(luò)零售投入會(huì)帶來(lái)70.9萬(wàn)元的直接績(jī)效提高。”中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍表示。
調(diào)查顯示，82%的制造企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)其銷售總額有提升作用，其中45%的制造企業(yè)認(rèn)為效果顯著。例如，空調(diào)行業(yè)的老品牌奧克斯在傳統(tǒng)渠道遭遇瓶頸后，從2010年開始布局電商，憑借其對(duì)消費(fèi)者需求的把握和與京東的良好合作，營(yíng)業(yè)收入從2010年的4000萬(wàn)增長(zhǎng)到了2016年的25億，營(yíng)業(yè)收入猛增了61.5倍，由行業(yè)第五發(fā)展到前三，成為成長(zhǎng)最快的空調(diào)品牌。
在降低企業(yè)成本方面，網(wǎng)絡(luò)零售使渠道更為扁平化，能夠?qū)⑵鋬?yōu)質(zhì)的用戶資源直接與制造企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，顛覆了既往的產(chǎn)品分銷構(gòu)架，有助于實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)與終端消費(fèi)者的互動(dòng)反饋，并有效規(guī)避渠道風(fēng)險(xiǎn)。特別是自營(yíng)類電商，對(duì)供應(yīng)鏈上下游的整合能力較強(qiáng)，更有助于降低制造企業(yè)在協(xié)調(diào)方面的人力與時(shí)間投入。
調(diào)查顯示，69%的制造企業(yè)認(rèn)為，使用網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)能夠使其采購(gòu)成本降低，其中29%的制造企業(yè)認(rèn)為能夠使其采購(gòu)成本顯著降低。而且，制造企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)零售人力方面的投入越大，即電商部門從業(yè)人數(shù)占營(yíng)銷部門從業(yè)人數(shù)的比重越高，制造企業(yè)采購(gòu)成本的降幅越大。
在提高運(yùn)營(yíng)效率方面，網(wǎng)絡(luò)零售通過(guò)大數(shù)據(jù)及時(shí)反饋顧客需求、助推企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷，大大擴(kuò)展了制造企業(yè)的銷售渠道，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，并協(xié)助企業(yè)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，從而提升企業(yè)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。例如，京東與雀巢雙方在大促時(shí)進(jìn)行聯(lián)合預(yù)測(cè)，與之前的大促相比，“訂單滿足率”從60%提高到了87%，平臺(tái)“產(chǎn)品有貨率”從78%提高到了90%。
在樹立企業(yè)品牌方面，網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)通過(guò)其平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)和線上宣傳策略在短時(shí)間內(nèi)集中提高品牌曝光度，可以快速改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知。此外，網(wǎng)絡(luò)零售還能幫助制造企業(yè)夯實(shí)品牌基礎(chǔ)，助力企業(yè)產(chǎn)品精準(zhǔn)研發(fā)。例如，博世家電通過(guò)對(duì)京東用戶的調(diào)查，收集消費(fèi)者對(duì)冰箱功能的需求和反饋，在此基礎(chǔ)上研制了首款定制冰箱，開辟了消費(fèi)者溝通與產(chǎn)品研發(fā)相結(jié)合的強(qiáng)力模式。
新挑戰(zhàn)與對(duì)策建議
長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的商品質(zhì)量問(wèn)題較為突出，C2C模式較為混亂，另外網(wǎng)絡(luò)零售擴(kuò)張迅速，極易形成寡頭壟斷局面。
一個(gè)硬幣總有兩面。目前，在網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)，不僅市場(chǎng)上充斥著高薪挖角、賠錢爭(zhēng)奪商家等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，還會(huì)常常面臨過(guò)度低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、
過(guò)度依賴資本推動(dòng)等突出問(wèn)題。資本控制下的網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)新排浪式發(fā)展格局，容易對(duì)制造業(yè)的生產(chǎn)造成排浪式的沖擊，增加了制造企業(yè)的渠道整合壓力。
值得注意的是，長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的商品質(zhì)量問(wèn)題較為突出。2016年，我國(guó)網(wǎng)售商品的抽樣合格率為82.7%，比傳統(tǒng)市場(chǎng)91.6%的商品質(zhì)量合格率低8.9個(gè)百分點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，品牌商無(wú)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)行系統(tǒng)控制，尤其是C2C模式較為混亂，極易造成假貨泛濫與惡性競(jìng)爭(zhēng)，影響制造企業(yè)長(zhǎng)期培養(yǎng)起來(lái)的品牌形象。此外，侵犯商標(biāo)權(quán)、虛假宣傳、違規(guī)促銷、虛假銷售與虛假評(píng)價(jià)等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商業(yè)行為也屢見不鮮，妨害了制造企業(yè)與商家的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新積極性，嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)的交易秩序。
還有一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是，網(wǎng)絡(luò)零售擴(kuò)張迅速，極易形成寡頭壟斷局面，一些網(wǎng)絡(luò)零售商濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，以各種不合理的手段干預(yù)制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，加重了制造企業(yè)的負(fù)擔(dān)。其具體表現(xiàn)在：一是網(wǎng)絡(luò)零售商利用較強(qiáng)的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，單方要求制造企業(yè)在線上渠道選擇上“二選一”，嚴(yán)重制約了制造企業(yè)渠道戰(zhàn)略的實(shí)施。二是一些網(wǎng)絡(luò)零售商店大欺客，單方延長(zhǎng)賬期，導(dǎo)致制造企業(yè)賬期逐年延長(zhǎng)，從30天延長(zhǎng)到45天，再到60天，有些制造企業(yè)的回款賬期高達(dá)105-120天左右。三是網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的流量費(fèi)越來(lái)越貴，參與各種促銷活動(dòng)的制造企業(yè)成本不斷上升，線上渠道成本大有趕超實(shí)體渠道的趨勢(shì)。四是網(wǎng)絡(luò)零售商濫用話語(yǔ)權(quán)，在各種促銷活動(dòng)中強(qiáng)行壓價(jià)，導(dǎo)致制造企業(yè)賠本賺吆喝。特別是一些小微制造企業(yè)，由于沒有自己的品牌，對(duì)價(jià)格沒有話語(yǔ)權(quán)，只能被迫走上降價(jià)之路，甚至破產(chǎn)倒閉。
對(duì)于以上挑戰(zhàn)，趙萍建議：一是，制造企業(yè)要重視利用網(wǎng)絡(luò)零售渠道，加強(qiáng)線上線下渠道整合并利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)柔性生產(chǎn)，針對(duì)客戶的消費(fèi)心理及行為實(shí)現(xiàn)商品的精準(zhǔn)營(yíng)銷。二是，國(guó)家有關(guān)政府部門要加速完善網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)與企業(yè)的發(fā)展；促進(jìn)大數(shù)據(jù)相關(guān)研發(fā)服務(wù)發(fā)展，為制造企業(yè)的生產(chǎn)變革與技術(shù)創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)支持服務(wù)。三是，國(guó)家要促進(jìn)線上線下公平競(jìng)爭(zhēng)，線上線下適用法律一致、優(yōu)惠政策一致、監(jiān)管力度一致。
對(duì)此，京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東將向制造企業(yè)合作伙伴全面開放、賦能，以智能化零售基礎(chǔ)設(shè)施幫助制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本、效率、客戶體驗(yàn)的提升。歡迎更多制造企業(yè)參與到產(chǎn)業(yè)鏈合作中來(lái)，共同提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。（商訊）
上半年汽車工業(yè)多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)新高
