千店千面 中國成世界零售業(yè)“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”

　　面臨移動互聯(lián)網(wǎng)給零售業(yè)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，有人認(rèn)為大多數(shù)實(shí)體零售業(yè)5年后將消失，也有人認(rèn)為中國實(shí)體零售業(yè)比國外落后10年……11月2日至3日，CCFA新消費(fèi)論壇——2018中國全零售大會、第二十屆中國零售業(yè)博覽會在云南昆明舉行，近千家企業(yè)、3000余名代表出席了大會，聚焦消費(fèi)升級、變革創(chuàng)新等話題深入展開研討。與會人士一致認(rèn)為，中國零售業(yè)走在了世界前列，已成為“世界零售行業(yè)的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”。

　　新玩法正不斷涌現(xiàn)

　　無人超市、零售業(yè)新物種、智能商店、掃碼支付、跨境電商……短短幾年間，零售業(yè)不斷創(chuàng)新，消費(fèi)越來越方便快捷。通過對中國連鎖經(jīng)營協(xié)會舉行的消費(fèi)論壇連續(xù)跟蹤，記者發(fā)現(xiàn)面對電商帶來的沖擊，實(shí)體零售業(yè)經(jīng)歷了從“看不見—看不起—看不懂”，到備受沖擊、再到快速融合的轉(zhuǎn)變。

　　在第二十屆中國零售業(yè)博覽會現(xiàn)場，各種智慧零售的技術(shù)、場景、設(shè)備匯聚。在CHINASHOP體驗(yàn)店，機(jī)器人導(dǎo)購為觀眾推介運(yùn)動鞋款式、顏色。走到商品區(qū)，點(diǎn)一點(diǎn)按鈕，當(dāng)日熱銷產(chǎn)品、會員對商品的評價等一一顯現(xiàn)，為消費(fèi)者提供了購物參考。

　　在微信支付、步步高聯(lián)合打造的智慧展區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正與實(shí)體零售企業(yè)攜手同行。只需“掃一掃”小程序，無需下載APP，消費(fèi)者就可以掃描商品條碼，自助購買商品，也可以用自助結(jié)賬機(jī)掃描條碼錄入商品，并“刷臉”支付，解決了消費(fèi)者排隊(duì)的“痛點(diǎn)”。此外，微信支付還將服務(wù)延伸到了顧客家中，傳統(tǒng)零售企業(yè)可以借助這一工具，開展自營到家業(yè)務(wù)。

　　步步高商業(yè)連鎖股份有限公司智慧零售板塊總監(jiān)彭雄介紹，“我們不是要轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司，零售商還是零售商，但要有數(shù)字驅(qū)動的技術(shù)、數(shù)字驅(qū)動的思維。我們的策略是堅(jiān)持開放、合作與自主創(chuàng)新，兩條腿走路。”今年4月份，他們上線了步步高better購小程序，目前已在72家門店上線這一業(yè)務(wù)，單店人效提升了30％，排隊(duì)時間節(jié)省了60％以上。

　　引領(lǐng)世界零售變革

　　“有人說，我國大部分實(shí)體零售業(yè)比國外落后10年。我不同意這一說法，中國實(shí)體零售業(yè)是進(jìn)步最快的行業(yè)。去年，我在世界消費(fèi)品論壇上發(fā)現(xiàn)，全球知名零售商的CEO對中國市場非常著迷，因?yàn)橹袊M(fèi)品渠道變革的速度和節(jié)奏讓他們吃驚。”步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長王填說，美國實(shí)體零售業(yè)現(xiàn)在面臨移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，中國
零售企業(yè)5年前就遇到了，如今已開始輕裝上陣，“我認(rèn)為，我們的發(fā)展比他們領(lǐng)先5年”。步步高今年在湖南、廣西等4個省（區(qū)）有更激進(jìn)的發(fā)展計劃，明年下半年將開啟鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場戰(zhàn)略，進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級市場。他同時表示，中國市場足夠大、差異也足夠大，中國的零售商大有大的活法、小有小的滋潤。他堅(jiān)信，未來10年中國零售業(yè)將出現(xiàn)萬億元級的巨頭。

　　隨著中國市場不斷興起，2017年進(jìn)入中國超過20年的沃爾瑪將全球團(tuán)隊(duì)會議放在了中國舉行。沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官陳文淵說：“在過去18個月內(nèi)，沃爾瑪無論是總部或者是全球各地的同事，都來到中國市場參訪。對沃爾瑪來說，中國是充滿巨大發(fā)展機(jī)遇的國家，無論是線上線下融合、新業(yè)態(tài)、移動支付等，中國已成為世界零售業(yè)的引領(lǐng)者。中國的消費(fèi)者也是全世界數(shù)據(jù)化、數(shù)字化程度最高的客群。所以，我們不只是要為中國市場量身定制發(fā)展戰(zhàn)略，同時也要從中國市場學(xué)習(xí)更多。”（作者：王晉）

　　轉(zhuǎn)自：中國貿(mào)易報
 

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