汽車后市場特許經(jīng)營服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

　　近日，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會舉辦的“2018中國特許加盟大會”汽車后市場連鎖發(fā)展論壇上，協(xié)會發(fā)布了國內(nèi)首個汽車后市場特許連鎖團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《汽車后市場行業(yè)特許經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》。該標(biāo)準(zhǔn)包括特許經(jīng)營規(guī)范性要求、特許體系建設(shè)、特許經(jīng)營授權(quán)、店鋪布局與商圈規(guī)劃、門店運(yùn)營管理及消費(fèi)者滿意度管理等方面內(nèi)容。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會加盟部主任蘇霜介紹，美國與日本的汽車后市場連鎖化比率均超過80%，而目前中國汽車后市場連鎖化比例尚不超過6%。2017年中國汽車保有量已超過2億輛，連續(xù)8年汽車產(chǎn)銷全球第一，中國汽車市場保有量的快速增加意味著汽車后市場將是下一個萬億級大市場。統(tǒng)計(jì)顯示，目前國內(nèi)在工商注冊的汽車服務(wù)業(yè)門店數(shù)量多達(dá)40萬，連鎖品牌集中度低。而且從消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果看，汽車服務(wù)業(yè)的評分較低，消費(fèi)者對于汽車零配件與維修保養(yǎng)的價格與品質(zhì)最不放心。

　　參照國際市場發(fā)展情況以及其他消費(fèi)行為的發(fā)展來看，品牌化連鎖經(jīng)營是提升門店運(yùn)營與服務(wù)水平、提高消費(fèi)者滿意度的重要方式。可以預(yù)測，未來兩三年，國內(nèi)汽車后市場的連鎖經(jīng)營將成為最主要的經(jīng)營模式，這也必將推動行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)整合。隨著國內(nèi)平均車齡的增長，車主的消費(fèi)也趨于成熟，未來幾年，品牌化，連鎖化，專業(yè)化的快修快保等汽車服務(wù)業(yè)連鎖品牌將得到發(fā)展機(jī)遇。

　　以此標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會從馳加（上海）汽車用品貿(mào)易有限公司、博世汽車技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司、杭州小拇指汽車維修科技股份有限公司、上海車享家汽車科技服務(wù)有限公司、廣州華勝企業(yè)管理服務(wù)有限公司、杭州中策車空間汽車服務(wù)有限公司、四川精典汽車服務(wù)連鎖股份有限公司這7家連鎖企業(yè)推選出首批達(dá)標(biāo)的35個門店，并組織特許連鎖、金融保險、數(shù)字化建設(shè)等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對達(dá)標(biāo)門店進(jìn)行賦能。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會表示，希望通過各方力量幫助汽車服務(wù)業(yè)門店的服務(wù)能力再上臺階，并在行業(yè)內(nèi)起到示范與引領(lǐng)作用。（閻密）

　　轉(zhuǎn)自：國際商報(bào)
 

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