黑龍江省出臺十條指導(dǎo)意見助力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)

　　近日，黑龍江省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合黑龍江省消費者協(xié)會共同出臺《關(guān)于為老年人提供便利政務(wù)服務(wù) 依法維護(hù)老年人合法權(quán)益的指導(dǎo)意見》，從服務(wù)窗口、辦事設(shè)施設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)研制、民生合同、餐飲服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)交易指導(dǎo)、配合開展專項整治、提供維權(quán)便利、加強(qiáng)消費教育等10個方面提出了工作意見。

　　一是加強(qiáng)線下服務(wù)窗口建設(shè)。開設(shè)“老年人綠色通道”，確保老年人辦事“一站式”辦結(jié)。二是完善政務(wù)服務(wù)大廳老年人辦事設(shè)施設(shè)備。盡可能方便老年人識別和閱讀，辦事窗口應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付。三是強(qiáng)化適老化標(biāo)準(zhǔn)研制應(yīng)用工作。開展養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點，支持檢驗檢測機(jī)構(gòu)提升適老終端設(shè)備的檢驗檢測能力。四是優(yōu)化民生領(lǐng)域服務(wù)合同。指導(dǎo)電信、供水、供電、供暖、燃?xì)獾让裆袠I(yè)經(jīng)營者簡化協(xié)議內(nèi)容，采取將協(xié)議放大打印成冊等便民舉措。五是規(guī)范餐飲行業(yè)掃碼點餐服務(wù)。督促引導(dǎo)餐飲經(jīng)營者提供必要的人工點餐服務(wù)和紙質(zhì)菜單。六是加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。嚴(yán)守質(zhì)量安全底線，引導(dǎo)有關(guān)方面改進(jìn)提升針對老年人群體的服務(wù)質(zhì)量水平。七是配合主管部門開展拒收人民幣現(xiàn)金專項整治，查處經(jīng)營者利用不公平格式條款等免除自身責(zé)任、排除消費者權(quán)利等違法違規(guī)行為。八是加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo)，保障老年消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。九是為老年人消費維權(quán)提供便利。及時受理和依法處理老年人的投訴舉報，方便、快捷地為老年人化解消費糾紛。十是強(qiáng)化對老年人的消費教育引導(dǎo)。加大科普宣傳力度，發(fā)布消費提示，幫助老年人樹立正確的消費理念。（記者付宇）

　　轉(zhuǎn)自：黑龍江日報

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