哈爾濱市具備條件企業(yè)要24小時連續(xù)供熱

　　進入供暖倒計時，今冬如何讓屋子更暖？11日，哈爾濱市政府辦公廳關(guān)于切實做好2020至2021年度城市供熱工作的通知，要求提前做好供熱設(shè)施檢修和燃煤儲備工作，10月10日前，設(shè)施檢修率和完好率要達到100%，具備正常供熱運行條件；要提前做好供熱系統(tǒng)上水、試壓、設(shè)備調(diào)試等各項準(zhǔn)備工作，提前開展供熱系統(tǒng)冷熱態(tài)試運行和供熱系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)，確保10月20日供熱質(zhì)量全面達標(biāo)，確保群眾溫暖過冬。

　　具備連續(xù)供熱條件企業(yè)實行24小時連續(xù)供熱

　　哈市要求，確保供熱安全和供熱質(zhì)量，全面落實安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定，進一步完善安全生產(chǎn)管理體系及責(zé)任制。要認(rèn)真開展安全生產(chǎn)檢查和隱患排查整治，增強司爐操作人員、管網(wǎng)巡檢人員安全防范意識，加強供熱設(shè)施巡檢巡查，發(fā)現(xiàn)問題要立即整改、消除隱患。要以居民室溫達標(biāo)為目標(biāo)，調(diào)整供熱運行參數(shù)和供熱運行時間，具備連續(xù)供熱條件的企業(yè)要實行24小時連續(xù)供熱，不具備連續(xù)供熱條件的要延長供熱時間，堅決杜絕推遲供熱、提前停熱、人為限熱等侵害群眾利益的行為。

　　辦停熱不得設(shè)限制條件

　　今冬全面提高供熱服務(wù)水平，推行供熱服務(wù)公示制、承諾制，在居民區(qū)顯著位置公示供熱單位名稱、供熱時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)電話等。要向社會公開24小時供熱服務(wù)電話，及時處理居民報修或投訴的問題，力爭投訴辦結(jié)率達到100%。哈投集團、華電集團等要充分發(fā)揮國有大型企業(yè)示范作用，提高居民供熱訴求辦結(jié)率。嚴(yán)格落實用戶報停政策，除冷山、底層、頂層用戶等可能危害相鄰用戶用熱安全和室內(nèi)公共設(shè)施運行安全等情況不予辦理停止用熱外，不得設(shè)置其他限制性條件。

　　建立供熱應(yīng)急搶險隊伍突發(fā)故障及時處理

　　建立以區(qū)縣(市)長負(fù)總責(zé)、區(qū)縣(市)供熱主管部門牽頭并與街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn))分工負(fù)責(zé)、社區(qū)居民委相互配合的工作機制。要及時處理12345市長熱線、12319城管熱線和市級供熱主管部門轉(zhuǎn)辦的供熱問題，并向社會公布區(qū)縣(市)供熱主管部門監(jiān)督電話和供熱單位服務(wù)電話，督促各供熱單位及時處理居民投訴問題。依托轄區(qū)大型供熱單位建立區(qū)縣(市)級供熱應(yīng)急搶險隊伍，開展應(yīng)急演練，確保遇到突發(fā)故障及時處置。遇有重污染天氣，要組織供熱單位落實錯時起爐等各項應(yīng)急預(yù)案措施。

　　加強對投訴量大的小區(qū)和樓棟室溫監(jiān)測

　　街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn))負(fù)責(zé)全面做好基層供熱監(jiān)管工作。要做好居民室溫現(xiàn)場檢測工作，特別要加強對居民投訴量大的小區(qū)和樓棟的室溫監(jiān)測；要加大供熱問題督辦力度，做好轄區(qū)內(nèi)供熱企業(yè)供熱質(zhì)量監(jiān)督評價；要充分發(fā)揮社區(qū)居民委員會的作用，對轄區(qū)內(nèi)每處熱源落實監(jiān)管責(zé)任人，建立一對一包保責(zé)任制；要對轄區(qū)分區(qū)劃片，明確監(jiān)管范圍，確定專人監(jiān)管；要以小區(qū)庭院為單位，聘請責(zé)任心強的居民擔(dān)任群眾義務(wù)監(jiān)督員。

　　不得要求享供熱補貼用戶墊付熱費

　　哈市今冬將繼續(xù)實施困難家庭用熱保障政策，繼續(xù)按照《關(guān)于做好2013至2014年度供熱保障對象網(wǎng)上認(rèn)定和熱保補貼審核發(fā)放工作的通知》(哈住房發(fā)〔2013〕30號)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各供熱單位不得要求享受供熱補貼的用戶墊付熱費。各區(qū)供熱主管部門要設(shè)立并公布監(jiān)督舉報電話，及時受理居民對供熱單位要求享受供熱補貼用戶墊付熱費的投訴，并責(zé)令供熱單位及時糾正。居住非城市供熱住房、自行采暖住房城市居民最低生活保障對象的認(rèn)定及熱費補貼發(fā)放，按照市民政局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　嚴(yán)厲打擊延期供熱、抽條供熱

　　哈市嚴(yán)格考核、獎優(yōu)罰劣，提高居民滿意度。對供熱企業(yè)進行月度和年度考核。市、區(qū)縣(市)供熱管理部門要通過新聞媒體公開曝光群眾反映強烈、供熱質(zhì)量不達標(biāo)的供熱單位，并以掛紅牌、亮紅燈等方式，落實相應(yīng)懲戒措施。12345市長公開電話受理中心要對各區(qū)縣(市)供熱投訴數(shù)量及辦理情況進行匯總分析。供熱行業(yè)協(xié)會要積極發(fā)揮行業(yè)自律組織作用，全面開展供熱企業(yè)綜合信用評價工作，并向社會公布評價結(jié)果。同時，嚴(yán)格執(zhí)法、加大處罰，維護市場秩序。各級供熱監(jiān)察執(zhí)法部門、公安機關(guān)要加大供熱行政執(zhí)法力度，接到違法供熱和違法用熱舉報，要快速查處，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為。各級供熱主管部門對拒不執(zhí)行供熱政策法規(guī)、侵害居民群眾利益、供熱設(shè)施檢修不到位、人為降低供熱質(zhì)量、供熱應(yīng)急故障搶修不及時等違法違規(guī)供熱行為，要予以嚴(yán)肅處罰。

　　轉(zhuǎn)自：生活報

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