河南一級資質(zhì)物業(yè)公司12家 業(yè)主40%不滿因開發(fā)商

離鄭州市全面供暖不到一周時間，物業(yè)捆綁收費(fèi)問題再次進(jìn)入人們視野。一邊是業(yè)主埋怨物業(yè)服務(wù)質(zhì)量普遍不高，一邊是物業(yè)公司大多微利甚至虧本經(jīng)營，其間矛盾如何調(diào)解？省政協(xié)最近的一次調(diào)研試圖給出答案。

這次調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，河南全省目前有2200家物業(yè)管理企業(yè)，從業(yè)人員20余萬，但具有一級資質(zhì)的僅有12家。

現(xiàn)狀：河南一級資質(zhì)物業(yè)公司僅12家

連日來，有不少鄭州市民給河南商報反映，所在小區(qū)物業(yè)公司在代收供暖費(fèi)時，要求業(yè)主把物業(yè)費(fèi)也一并繳納。對于如此捆綁收費(fèi)，鄭州市熱力總公司雖一再強(qiáng)調(diào)不準(zhǔn)，但由于是合作關(guān)系，對物業(yè)公司也無法強(qiáng)制要求。

類似的業(yè)主和物業(yè)的矛盾，在平時屢有發(fā)生。省政協(xié)第一視察團(tuán)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理服務(wù)水平不高，是導(dǎo)致此類問題頻發(fā)的一個主要原因。河南全省目前有2200家物業(yè)管理企業(yè)，從業(yè)人員20余萬，具有一級資質(zhì)的僅有12家，物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)低，已經(jīng)嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展。業(yè)務(wù)范圍窄是其中一個主要表現(xiàn)。調(diào)研結(jié)果顯示，在鄭州、洛陽和開封三地，大多數(shù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)僅以保潔、簡易維修和代收水電費(fèi)為主，甚至有的物業(yè)公司只開展水電費(fèi)代收業(yè)務(wù)。

癥結(jié)：業(yè)主40%不滿源于開發(fā)商遺留問題

事實(shí)上，業(yè)主們可能不了解，物業(yè)管理本身是微利行業(yè)，利潤低，甚至還出現(xiàn)虧本經(jīng)營現(xiàn)象。這也間接導(dǎo)致服務(wù)水平無法提高。

在調(diào)研中，物業(yè)公司所反映的最大難題是，物業(yè)管理費(fèi)的收取相當(dāng)困難。省政協(xié)第一視察團(tuán)分析，造成這種局面，主要原因在于物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不滿意；相當(dāng)一部分物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營還不規(guī)范，亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象時有發(fā)生，收費(fèi)與服務(wù)不相符。

此外，部分業(yè)主往往容易把對開發(fā)商的怨氣發(fā)在物業(yè)管理公司身上。這次調(diào)研也顯示，開發(fā)商所遺留的問題，已經(jīng)占到業(yè)主上訪投訴量的40%。對此，省政協(xié)第一視察團(tuán)建議，政府部門要嚴(yán)格推行開發(fā)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)分開經(jīng)營的政策，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為真正意義上的獨(dú)立法人。與此同時，政府應(yīng)對老舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)給予必要的優(yōu)惠政策。

（來源：“大河網(wǎng)-河南商報 ”）

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