內(nèi)地唯一　河南機(jī)場集團(tuán)獲亞太機(jī)場卓越服務(wù)獎項

　　11月5日，在香港亞洲國際博覽館舉行的“2024超級樞紐博覽會暨高峰論壇”頒獎典禮上，河南機(jī)場集團(tuán)榮獲亞太機(jī)場卓越服務(wù)獎項，成為唯一獲得獎項的內(nèi)地機(jī)場。

　　2024超級樞紐博覽會暨高峰論壇是由世界最大展會主辦機(jī)構(gòu)英富曼集團(tuán)與香港國際機(jī)場聯(lián)合舉辦，以“通過技術(shù)創(chuàng)新重新定義客運和貨運體驗”為主題，重點關(guān)注客運和貨運航站樓的未來發(fā)展，吸引了來自香港國際機(jī)場、新加坡樟宜機(jī)場、日本羽田國際機(jī)場、首都機(jī)場集團(tuán)等亞洲及其他地區(qū)機(jī)場、技術(shù)供應(yīng)商和行業(yè)專業(yè)人士的廣泛參與，設(shè)有“最佳航站樓設(shè)計”“最佳創(chuàng)新”“最佳可持續(xù)發(fā)展倡議”“最佳貨運樞紐”“卓越服務(wù)”共5個獎項。其中，卓越服務(wù)獎項旨在表彰在提升運營標(biāo)準(zhǔn)、豐富經(jīng)驗和實現(xiàn)重大進(jìn)步、為卓越和創(chuàng)新等方面開創(chuàng)新先例的企業(yè)。

　　近年來，河南機(jī)場集團(tuán)下轄的鄭州機(jī)場始終堅持以旅客需求為中心，秉承“發(fā)現(xiàn)美好 創(chuàng)造美好 享受美好”服務(wù)理念，率先提出“同一機(jī)場”理念，聯(lián)手航空公司、駐場單位等共同打造“機(jī)場+”生態(tài)圈，協(xié)同共享、密切配合，不斷提高運行效率和服務(wù)品質(zhì)。

　　一組亮眼數(shù)據(jù)充分展現(xiàn)鄭州機(jī)場的努力成效：旅客通過安檢的效率提升20%，排隊時間縮短25%；最快僅用20分鐘完成35名中轉(zhuǎn)旅客及55件托運行李的中轉(zhuǎn)保障……針對旅客關(guān)注的托運行李破損、過夜休息，鄭州機(jī)場采取在行李轉(zhuǎn)盤增加緩存墊、軟包擋板等措施，大幅降低到港行李破損率，并設(shè)置2個免費臨時過夜休息區(qū)，提供躺椅、毛毯、手機(jī)充電等設(shè)施，同時可供200余名旅客使用。

　　此外，在國際航空貨運樞紐建設(shè)方面，河南機(jī)場集團(tuán)堅持以“空中絲綢之路”建設(shè)為引領(lǐng)，逐步培育形成了網(wǎng)絡(luò)覆蓋性、通關(guān)便利性、設(shè)施完備性、操作高效性、集疏運營體系協(xié)同性、智慧物流與模式創(chuàng)新領(lǐng)先性六大核心優(yōu)勢，構(gòu)建起橫跨歐美亞三大經(jīng)濟(jì)區(qū)、覆蓋全球主要經(jīng)濟(jì)體的樞紐航線網(wǎng)絡(luò)，年貨運量穩(wěn)居全國第6，躋身全球貨運機(jī)場40強(qiáng)，今年新開國內(nèi)外貨運航線達(dá)19條，樞紐發(fā)展能級不斷躍升。（記者 郭北晨）

　　轉(zhuǎn)自：河南日報

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