請(qǐng)代駕 需先簽訂協(xié)議 當(dāng)代駕 駕齡至少5年


時(shí)間:2012-11-14





  四川第一個(gè)代駕行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《成都市汽車(chē)代駕服務(wù)規(guī)范》下月公布 代駕新規(guī) 對(duì)酒駕的零容忍讓代駕行業(yè)正逐漸興起。但不少市民擔(dān)心,沒(méi)有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合理的賠償制度以及車(chē)主的人生財(cái)產(chǎn)安全如何保障等問(wèn)題,讓市民在選擇代駕時(shí)徘徊不定。如何讓這個(gè)新興行業(yè)規(guī)范有效地運(yùn)行?

  昨日,記者從成都市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)和成都市代駕服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉,四川第一個(gè)代駕行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《成都市汽車(chē)代駕服務(wù)規(guī)范》草案已送交專(zhuān)家征求意見(jiàn),緊接著會(huì)征求社會(huì)各界意見(jiàn),該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車(chē)代駕服務(wù)的基本要求、服務(wù)要求、服務(wù)管理、服務(wù)安全與應(yīng)急處置以及服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等。

  據(jù)悉,該規(guī)范將于下月正式公布并執(zhí)行。為何需標(biāo)準(zhǔn)?

  專(zhuān)家:代駕行業(yè)急需規(guī)范

  成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院副院長(zhǎng)項(xiàng)八一表示,《服務(wù)規(guī)范》所指的代駕,是由代駕服務(wù)機(jī)構(gòu)具有駕駛資質(zhì)的人員代替非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛駕駛?cè)藛T的駕駛行為,并將車(chē)輛和車(chē)上人員安全送達(dá)目的地的行為。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求,代駕分為:酒后代駕、商務(wù)代駕、旅游代駕、長(zhǎng)途代駕、婚慶代駕等。

  項(xiàng)八一認(rèn)為,代駕涉及人身及財(cái)產(chǎn)安全,行業(yè)必須要有規(guī)范,不是僅有簡(jiǎn)單化的管理和設(shè)施設(shè)備就能入行的,所以必須給代駕公司設(shè)立基本門(mén)檻。標(biāo)準(zhǔn)是什么?

  關(guān)于代駕機(jī)構(gòu):注冊(cè)資金不低于100萬(wàn)

  《服務(wù)規(guī)范》在基本要求中提出:從事代駕服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)取得國(guó)家工商部門(mén)頒發(fā)的具有代駕服務(wù)資質(zhì)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;應(yīng)辦理稅務(wù)登記;注冊(cè)資金不低于100萬(wàn);應(yīng)在銀行開(kāi)具基本賬戶(hù)。

  關(guān)于代駕員:實(shí)際駕齡至少3年

  而對(duì)代駕員的要求也比較嚴(yán)格:應(yīng)持有中華人民共和國(guó)頒發(fā)的有效的C1型及以上等級(jí)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證;駕齡至少5年(或3年實(shí)際駕齡);具備手動(dòng)擋、自動(dòng)擋車(chē)輛駕駛技能,對(duì)各型車(chē)輛有駕駛經(jīng)驗(yàn);近3年內(nèi)無(wú)重大交通違規(guī)違章記錄;熟悉成都主城區(qū)道路情況。

  代駕員在代駕途中,應(yīng)將手機(jī)調(diào)至振動(dòng),不得吸煙,不得與客戶(hù)閑談;車(chē)輛行駛途中不得接聽(tīng)電話(huà)。代駕員應(yīng)統(tǒng)一著裝,戴白手套,并正確佩戴工作牌;保持儀容整潔;服務(wù)宜采用普通話(huà)等。

  關(guān)于服務(wù)流程:需提供發(fā)票簽協(xié)議

  代駕服務(wù)具體步驟如下:代駕員應(yīng)在上崗前準(zhǔn)備好代駕協(xié)議、服務(wù)發(fā)票等;代駕員接受公司總臺(tái)調(diào)度,及時(shí)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù);代駕員到達(dá)指定(預(yù)約)地點(diǎn)后,向客戶(hù)出示駕駛證、上崗證,確認(rèn)車(chē)況及物品,并與客戶(hù)簽訂代駕協(xié)議;代駕員按代駕服務(wù)協(xié)議向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi),并開(kāi)具相應(yīng)的服務(wù)發(fā)票等。

  關(guān)于應(yīng)急處置:首先保障客戶(hù)安全

  在服務(wù)安全和應(yīng)急處置方面包括,提醒客戶(hù)系好安全帶,在意外或緊急情況發(fā)生時(shí),應(yīng)首先保障客戶(hù)人身、財(cái)物安全;發(fā)生交通事故時(shí)應(yīng)立即報(bào)警,并向所屬代駕機(jī)構(gòu)報(bào)告;代駕機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速啟動(dòng)意外事件應(yīng)急處置預(yù)案;代駕員應(yīng)配合交警調(diào)查和協(xié)助客戶(hù)保險(xiǎn)理賠等。標(biāo)準(zhǔn)的意義?

  交警:有利于確保聘請(qǐng)人安全

  一位不愿透露姓名的交警表示,從2009年公安部開(kāi)始整治酒駕以來(lái),代駕行業(yè)悄然盛行,但在背后仍凸顯了不少問(wèn)題:不少駕駛員請(qǐng)代駕送自己回家后,第二天清醒過(guò)來(lái)卻發(fā)現(xiàn)隨身錢(qián)財(cái)不在了,代駕人也消失了。此外,車(chē)主們最關(guān)心的是代駕過(guò)程中出現(xiàn)的車(chē)輛違章被電子警察抓拍、事故后責(zé)任劃分的問(wèn)題?!冻啥际衅?chē)代駕服務(wù)規(guī)范》的出臺(tái),可規(guī)范代駕行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、員工的責(zé)任等,有利于行業(yè)的發(fā)展,確保聘請(qǐng)人的安全。

來(lái)源:華西都市報(bào)



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