日前,晉城市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施方案》?!斗桨浮芬匀罕姾推髽I(yè)辦事需求為導(dǎo)向,梳理高頻事項(xiàng)清單,規(guī)范事項(xiàng)要素和辦理流程,加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨區(qū)域、跨層級(jí)受理、審批和辦結(jié),解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問(wèn)題。
《方案》明確,2023年重點(diǎn)任務(wù)是:研制異地代收代辦標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)全程網(wǎng)辦,異地代收、屬地受理,異地受理、屬地辦理,自助辦理四種“全域通辦”服務(wù)類型,分別明確其關(guān)鍵環(huán)節(jié)、權(quán)責(zé)部門、工作要點(diǎn);以重點(diǎn)領(lǐng)域、高頻事項(xiàng)為重點(diǎn),結(jié)合政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理實(shí)際,確定全域通辦事項(xiàng)清單,并根據(jù)最新發(fā)展情況實(shí)時(shí)修訂;研制高頻通辦標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)關(guān)注市級(jí)高頻事項(xiàng),從中選取確定一批“全域通辦”事項(xiàng),每個(gè)“全域通辦”高頻事項(xiàng)研制完成一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn);在市、縣兩級(jí)政務(wù)中心開(kāi)設(shè)“全域通辦”線下服務(wù)專窗,結(jié)合24小時(shí)自助辦、政銀合作、幫辦代辦等工作統(tǒng)籌推進(jìn),配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備;對(duì)全市“全域通辦”窗口工作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升基層政務(wù)服務(wù)人員綜合工作能力,并選取工作開(kāi)展較先進(jìn)的縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))政務(wù)大廳或便民服務(wù)中心,設(shè)立第一批“全域通辦”工作試點(diǎn),將已梳理并統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在市、縣兩級(jí)試行通辦,并根據(jù)各縣(市、區(qū))“全域通辦”試點(diǎn)工作開(kāi)展情況,不斷規(guī)范事項(xiàng)辦理全流程要素,最終將首批“全域通辦”事項(xiàng)在全市各縣(市、區(qū))層級(jí)施行。
2024年重點(diǎn)任務(wù)是:結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際和“全域通辦”試點(diǎn)內(nèi)容,選取具有代表性、可復(fù)制可推廣的工作經(jīng)驗(yàn),選準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象,積極爭(zhēng)取申請(qǐng)立項(xiàng)山西省地方標(biāo)準(zhǔn)、晉城市地方標(biāo)準(zhǔn);在首批政務(wù)服務(wù)“全域通辦”事項(xiàng)清單基礎(chǔ)上,全面梳理跨省通辦、全省通辦事項(xiàng),并重點(diǎn)關(guān)注縣級(jí)高頻事項(xiàng),從中選取確定第二批“全域通辦”事項(xiàng);廣泛選取全市各級(jí)政務(wù)大廳(便民服務(wù)中心)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”試點(diǎn),開(kāi)展基層“全域通辦”專題學(xué)習(xí)培訓(xùn),強(qiáng)化日常指導(dǎo)督導(dǎo),及時(shí)解決好基層在工作推動(dòng)中遇到的問(wèn)題困難;組織標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、監(jiān)督檢查,并在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的過(guò)程全面梳理、深入分析調(diào)研,發(fā)現(xiàn)企業(yè)和群眾集中反映、實(shí)踐過(guò)程中總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)和突出問(wèn)題,進(jìn)一步補(bǔ)充、優(yōu)化、調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)文本,提高精準(zhǔn)性和針對(duì)性;在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)充分運(yùn)用展示版面、橫幅標(biāo)語(yǔ)、資料手冊(cè)等形式建設(shè)試點(diǎn)陣地,營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)化氛圍。
2025年重點(diǎn)任務(wù)是:梳理市域范圍內(nèi)所有可實(shí)現(xiàn)的“全域通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),在匯總2023和2024年度“全域通辦”事項(xiàng)清單的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)高頻事項(xiàng),從中選取確定第三批“全域通辦”事項(xiàng),正式發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)體系,編制服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”流程圖,組織標(biāo)準(zhǔn)體系宣貫培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)全市任何一個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳(便民服務(wù)中心)都能無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,切實(shí)滿足服務(wù)對(duì)象“就近、簡(jiǎn)單、便利”的辦事需求;上線晉城市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)站專題頁(yè),將“全域通辦”標(biāo)準(zhǔn)體系中所有涉及的標(biāo)準(zhǔn)均納入專欄,方便市民群眾、辦事人員隨時(shí)隨地查閱使用標(biāo)準(zhǔn);按要求及時(shí)報(bào)批已立項(xiàng)的山西省地方標(biāo)準(zhǔn)、晉城市地方標(biāo)準(zhǔn),并從中選取若干項(xiàng)制作成標(biāo)準(zhǔn)圖解版,在政務(wù)服務(wù)大廳展示屏、官網(wǎng)官微等發(fā)布;持續(xù)改進(jìn)提升工作機(jī)制,不斷完善提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系更新迭代,不斷探索政務(wù)服務(wù)新模式、新機(jī)制、新方法,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范、高效、長(zhǎng)期運(yùn)行,提升政務(wù)服務(wù)效率和群眾辦事滿意度;在晉城市全域?qū)崿F(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通辦范圍合作點(diǎn)探索延伸至臨近的省內(nèi)省外地市,實(shí)現(xiàn)跨市通辦,優(yōu)化跨省通辦,更大程度滿足企業(yè)和群眾辦事需求。
《方案》要求,各縣(市、區(qū))應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作,切實(shí)履行部門職責(zé),扎實(shí)推進(jìn)工作,將試點(diǎn)工作完成情況納入單位績(jī)效考核;建立定期例會(huì)制度,暢通溝通機(jī)制,及時(shí)交流、研究解決試點(diǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題;充分發(fā)揮政府、社會(huì)的作用,充分尊重基層的首創(chuàng)精神,處理好各方面的關(guān)系、發(fā)揮各方的主觀積極性;做好政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳和政策解讀,加強(qiáng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)理論和政策應(yīng)用研究,加強(qiáng)在職人員的培訓(xùn),嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé),確保責(zé)任到位、任務(wù)落實(shí)。(趙理娜)
轉(zhuǎn)自:太行日?qǐng)?bào)
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