【交通】排名第30位
機(jī)場交通評測包括:(1)出發(fā)機(jī)場:市區(qū)到機(jī)場交通便利程度、停車場收費合理程度、停車場停車位充足程度、停車場信息標(biāo)識醒目性;(2)抵達(dá)機(jī)場:出租車候車時間滿意度、公共交通發(fā)車頻率滿意度、公共交通末班車時間滿意度,7個關(guān)鍵評測參數(shù)。
經(jīng)過評測,太原武宿國際機(jī)場得分為3.63分,位列第30位。這個項目的平均分為3.93分。上海虹橋國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場、重慶江北國際機(jī)場位居交通評測項目前三位,其中上海浦東國際機(jī)場被評為“停車場停車位充足程度最佳機(jī)場”、“停車場信息標(biāo)識醒目性最佳機(jī)場”、“公共交通發(fā)車頻率滿意度最佳機(jī)場”。
【設(shè)施】排名第23位
在機(jī)場設(shè)施與旅客服務(wù)評測參數(shù)中,主要包括:行李推車充足程度、機(jī)場指示牌的醒目性、機(jī)場環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意度、航班信息通告滿意程度、衛(wèi)生間滿意程度、免費飲水機(jī)位置分布便利程度、電源插座數(shù)量充足程度、機(jī)場人員服務(wù)滿意程度。
根據(jù)《報告》,設(shè)施服務(wù)項目的評測平均分值為4.06分,太原武宿國際機(jī)場得分為3.76分,排名第23位。其中,上海虹橋國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場、成都雙流國際機(jī)場被評為服務(wù)與設(shè)施優(yōu)秀機(jī)場前三名。
【安檢】排名第24位
機(jī)場安檢評測包括:安全檢查的輪候時間、安全檢查人員的服務(wù)態(tài)度、機(jī)器/手工人身檢查時的友好程度,3個關(guān)鍵評測參數(shù)。
評測結(jié)果顯示,太原武宿國際機(jī)場平均分值為3.79分,位列第24位。福州長樂國際機(jī)場、廈門高崎國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場獲得機(jī)場安檢項目前三。
【商貿(mào)】排名第23位
在機(jī)場商貿(mào)評測參數(shù)中,主要包括商品價格、餐飲價格、商品豐富程度、城市文化特色滿意度。
根據(jù)《報告》,這個項目中,太原武宿國際機(jī)場得分3.09分,低平均分值0.28分,位居第23位。另外,上海虹橋國際機(jī)場、廈門高崎國際機(jī)場、成都雙流國際機(jī)場被評為此項評測的前三名,其中上海虹橋國際機(jī)場被評為“餐飲價格”、“商品豐富程度”最佳機(jī)場。
【不正常航班地面服務(wù)】排名第12位
不正常航班機(jī)場地面服務(wù)評測包括:不正常航班機(jī)場信息通報、不正常航班機(jī)場對旅客情緒安撫水平、不正常航班機(jī)場餐飲服務(wù)、不正常航班機(jī)場休息條件。
評測結(jié)果中,太原武宿國際機(jī)場平均分值為3.55分,高于平均分值3.52分,位居第12位。其中,大連國際機(jī)場被評為“不正常航班信息通報”、“不正常航班機(jī)場對旅客情緒安撫水平”、“不正常航班機(jī)場餐飲服務(wù)”最佳機(jī)場。
民航資源網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,民航旅客服務(wù)評測,是中國民航第一次用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過真實乘機(jī)旅客主動投票,綜合分析后得出的中國民航服務(wù)現(xiàn)狀報告。這種調(diào)查方式規(guī)避了以往調(diào)查中集中發(fā)放問卷、集中收集,對調(diào)查結(jié)果造成的偏差;也避免了國外調(diào)查、分析與中國國情不符合的地方。最重要的是參與調(diào)查的對象均為實際乘坐當(dāng)次航班的旅客。所有調(diào)查問卷都由真實乘坐航班的旅客通過“飛常準(zhǔn)”客戶端提交,后臺通過人工+系統(tǒng)自動的方式核實,確保旅客實際乘坐其點評的航空公司航班。此次接受評測的31家機(jī)場,作為出發(fā)地機(jī)場總有效樣本量為16468份,作為目的地機(jī)場總有效樣本量為16493份。
來源:山西新聞網(wǎng) 三晉都市報
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