組織義務(wù)監(jiān)督員對省城消費環(huán)境監(jiān)督體驗,這是太原市消費者協(xié)會的首次嘗試。30名社會監(jiān)督員分為8組,在消協(xié)工作人員的帶領(lǐng)下,對全市24家商家進(jìn)行消費監(jiān)督體驗。在接受了相關(guān)培訓(xùn)后,3月8日一早,記者與同組的其他3名義務(wù)監(jiān)督員在太原市消協(xié)副秘書長原晉惠的帶領(lǐng)下,走進(jìn)了省城某知名超市學(xué)府店。
超市標(biāo)簽很隨意
早上8點半,進(jìn)入超市之前,原晉惠先向服務(wù)臺詢問:咱們超市售出的商品幾天內(nèi)可以退換貨呢?對方的回答十分簡單:7天?!鞍凑沼嘘P(guān)規(guī)定,商家售出的商品如果有質(zhì)量問題,退貨應(yīng)該在7天內(nèi),換貨在8天至15天;若不存在質(zhì)量問題,在不影響二次銷售的情況下,有關(guān)退換貨截止的時間,消費者可以和商家協(xié)商解決?!痹瓡x惠向記者介紹。
清冷的食品區(qū)里,包括記者在內(nèi)的4名義務(wù)監(jiān)督員睜大眼睛,認(rèn)真尋找平時沒有注意到的消費問題。
外包裝相同、堆放在一處的桂圓怎么會有兩種不同的價格?仔細(xì)看過網(wǎng)袋上的標(biāo)簽,重量相同,包裝日期不同,包裝較久的桂圓標(biāo)價是15.8元/包,另一種則是15元/包?!斑@種情況很可能是超市在調(diào)整商品價格后,沒有及時更改每件商品上的標(biāo)簽導(dǎo)致?!北O(jiān)督員孫慧卿是這方面的專家,“這些商品放在一起,消費者難注意到價格的差異,拿到貴的還是便宜的,只能看運氣了?!?/p>
食品的價格標(biāo)簽混亂,服裝的標(biāo)簽問題也不少。在婦嬰用品區(qū)內(nèi),10件孕婦服裝中就有6件沒有標(biāo)簽,其余4件的標(biāo)簽信息也不完整,嬰兒服裝的標(biāo)簽相對規(guī)范些,大多數(shù)可以注明廠名廠址電話及執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)、是否可以直接接觸皮膚等,但也有一款童裝,數(shù)件全部沒有標(biāo)簽吊牌。
名牌標(biāo)簽很難找
上午10點半,義務(wù)監(jiān)督員們在親賢北街某百貨公司再次集合。進(jìn)入巴寶莉?qū)Yu店,一排排衣服看過去,一件衣服上的標(biāo)簽讓監(jiān)督員們糾結(jié)了:連衣裙是這樣的嗎?
這件怎么看都是一件開衫的短款衣服上的標(biāo)簽赫然寫著“產(chǎn)品名稱:連衣裙”。無獨有偶,緊鄰著的一件裙子樣的衣服標(biāo)簽寫著“開衫”字樣。衣服的名稱讓人混亂,但價格卻同樣醒目,全部為三四千元。
會不會是兩件衣服的標(biāo)簽顛倒了?面對監(jiān)督員們的質(zhì)疑,店員非常鎮(zhèn)定且自信地回答:絕對沒有搞錯。
接下來進(jìn)入與巴寶莉毗鄰的瑞士知名品牌BALLY,該品牌產(chǎn)品以鞋子最為著稱。在新款女鞋貨架前,記者拿起一雙平底鞋,沒有看到標(biāo)簽,貨架、鞋底,全部看不到鞋子的價格?!斑@是我們的新款產(chǎn)品,價格已經(jīng)報到商場了,還沒有做出來價格標(biāo)簽?!钡陠T解釋道。而BALLY錢包的標(biāo)簽更難找到。“一件商品一個價簽,這是物價部門對我們的要求?!北O(jiān)督員趙新華對于百貨商場的規(guī)范細(xì)則非常熟悉。發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽問題,消費者可以隨時撥打太原市物價局價格舉報熱線12358進(jìn)行投訴。
一次體驗結(jié)束了,太原市消協(xié)將會盡快對本次體驗總結(jié)歸納,并對監(jiān)督體驗中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題,協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)處理。
今后,30名社會監(jiān)督員將會穿行于省城各個消費場所,用一名監(jiān)督員的眼光,關(guān)注消費者的合法權(quán)益。
來源:山西新聞網(wǎng)
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