訂票失誤航空公司不退款 山西市民來?？谟懻f法

來自山西的徐先生向南海網(wǎng)反映稱，他在太原從海航官方網(wǎng)站預訂了6張?zhí)w往?？诘耐禉C票，且支付了10440元押金，但因自己操作失誤，最終只預訂成功了2張機票，事后他找對方要求退回另外四張的款項，卻被拒絕了。

　　據(jù)徐先生介紹，他是山西光達旅游有限公司的負責人，去年12月底他在海航官方網(wǎng)站，以單價1740元為6個客戶預訂從太原飛往?？诘膱F隊往返機票，并且已通過網(wǎng)上支付了10440元押金，卻不料粗心大意的他在提交“分離出票”的過程中，點擊錯了“數(shù)量變更”的按鈕，導致了原本所預訂6個人機票卻變成了2個人機票，且已出票成功，總票款為4141.34元含基礎建設費等其他費用。

“當我發(fā)現(xiàn)這情況時，本來要訂的機票已被訂完了，而且剩余的6000多元也拿不回來?！毙煜壬鸁o奈地說，事后他曾多次向在太原的海航分公司提出申請退票，希望對方能夠給其退回另外4張機票的款項，但對方卻以自動放棄座位給予拒絕了。對此，他認為航空公司的做法很不合理。于是，他特意從山西飛來?？谙蚝娇展居懸粋€滿意的答復。

　　針對此事，海南航空600221,股吧股份有限公司市場部的相關負責人表示，從原則上來講，預訂團隊機票，一旦繳納了押金，是不能退票的。一般來說，徐先生的情況確實屬于自動放棄座位，但由于其操作失誤是主觀還是客觀的，從邏輯上來講還無法判斷。因此，相關的情況需工作人員核對后才能答復。

來源：南海網(wǎng)

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