我市城鄉(xiāng)管理動態(tài)信息處理處置開全國先河

關(guān)注民生，重視民生，市城鄉(xiāng)管委通過在全國率先建立城鄉(xiāng)管理動態(tài)信息處理處置機制，使眾多老百姓關(guān)心的難點、熱點問題在第一時間、第一現(xiàn)場、第一速度予以解決。今年以來，市城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)巡查自檢、接受并處置的城鄉(xiāng)管理類問題達到137萬余件，比去年增加近2倍。

打鐵先得自身硬。為提高城鄉(xiāng)管理信息采集處置水平，我市組建了798人的數(shù)字城管信息采集員隊伍，每天的案卷受理量達到5000多件，14小時不間斷巡查，巡查范圍涵蓋市政、園林、城管執(zhí)法等15個行業(yè)。截至11月30日，我市數(shù)字城管平臺共處置案卷118.6萬件、辦結(jié)113.8萬余件、結(jié)案率96.14%；與去年同期相比，受理案卷數(shù)量增加216%、辦結(jié)案卷數(shù)量增加211%、結(jié)案率降低2.17%，很多市民關(guān)心的城市管理問題，被消除在萌芽狀態(tài)。

在健全城鄉(xiāng)管委問題發(fā)現(xiàn)、處理、應急機制的同時，市城鄉(xiāng)管委還通過12319城管服務熱線，暢通市民表達意愿、舉報違法以及監(jiān)督政府的渠道。目前，12319日均接聽市民電話600余個。同時12319熱線和12345、110、12358等熱線緊密結(jié)合，相互溝通，積極解決市民反映的問題，達到了資源共享。對于井蓋丟失等市民反應比較集中的問題，市城鄉(xiāng)管委指定專門人員，設(shè)置專項處置經(jīng)費，開通綠色通道，確保第一時間、第一速度、第一現(xiàn)場查漏補缺。據(jù)了解，我市處理井蓋丟失等應急問題，安排資金達160萬元。

老百姓所急所盼的，就是政府所干所辦的。針對老百姓反映的便道鋪裝、坑槽修補、綜合養(yǎng)護、掘路修復等問題，今年，市城鄉(xiāng)管委對解放路、興華西街、西外環(huán)路、長風街等20余條道路進行了大面積養(yǎng)護；對西羊市街、解放北路、長治路等10余條主次干道的便道進行了全面維修；對五一路、大同路、并州路等多條道路進行了小修碎補；對桃園二巷、東崗路、后王南街等10余條小街巷進行了綜合改造……為解決橋梁的安全與美觀問題，市城鄉(xiāng)管委對寬銀幕人行天橋、五一路人行天橋、學府街立交橋3座橋梁進行了結(jié)構(gòu)加固維修，對尖草坪立交橋等6座橋梁進行了維修改造，今年橋梁養(yǎng)護加固費用是去年相關(guān)費用近6倍。

積存垃圾點減少，垃圾收運量增多；亂擺亂設(shè)的攤點減少，規(guī)范管理的市場增多；城管部件缺損的問題減少，基礎(chǔ)設(shè)施完好的街巷增多；熱線受理的市民舉報量減少，社會媒體及群眾滿意率提高。我市市容環(huán)境呈現(xiàn)出“四少四多”的良好態(tài)勢。此外，市城鄉(xiāng)管委政務督察、提案建議、信訪工作事項的辦結(jié)率、滿意率均達到100%。

來源：太原新聞網(wǎng)

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