福建廈門火炬高新區(qū)：服務(wù)企業(yè)我們有“三大助手”

　　擁有十大園區(qū)，５３８２家注冊(cè)企業(yè)，從業(yè)人員超３０萬人，作為廈門高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的最主要載體，廈門火炬高新區(qū)在園區(qū)管理、服務(wù)企業(yè)上不斷創(chuàng)新，總結(jié)了獨(dú)具特色的“妙招”。

　　“服務(wù)企業(yè)，我們有‘三大助手’。”廈門火炬高新區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，園區(qū)通過用活委管國企、中介機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟“三大助手”，有效解決“園區(qū)多、企業(yè)多、員工多”所帶來的服務(wù)能力不足等難題，為企業(yè)提供全面、精準(zhǔn)、專業(yè)、高效的服務(wù)，構(gòu)建一流營商環(huán)境。

　?。玻埃保纺辏瑥B門火炬高新區(qū)５家委管國企共走訪企業(yè)３８００家次以上，協(xié)調(diào)解決企業(yè)經(jīng)營中的重要問題２３２１余個(gè)；集聚的３００家服務(wù)機(jī)構(gòu)共協(xié)助廈門火炬高新區(qū)企業(yè)獲得專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)超過８６００個(gè)，成功輔導(dǎo)１６家企業(yè)掛牌上市（含“新三板”）。園區(qū)先后獲批建設(shè)國家自主創(chuàng)新示范區(qū)和國家雙創(chuàng)示范基地，并躍居全國國家高新區(qū)第２０名。今年５月，更是作為“大膽探索、勇于嘗試、成效明顯的區(qū)域雙創(chuàng)示范基地”，受到國務(wù)院辦公廳的表彰。

　　緊抓委管國企

　　“保姆式”服務(wù)貫穿企業(yè)全發(fā)展周期

　　清源科技是廈門火炬高新區(qū)光電產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)，為幫助清源科技做強(qiáng)做大，火炬創(chuàng)業(yè)中心通過與其聯(lián)合成立合資公司，支持其開發(fā)建設(shè)總規(guī)模達(dá)１５０兆瓦的太陽能分布式電站。２０１７年，該企業(yè)在上海證券交易所主板掛牌上市。

　　這僅是廈門火炬高新區(qū)委管國企“保姆式”服務(wù)的一個(gè)縮影。通過績效考核、專項(xiàng)資助等方式，廈門火炬高新區(qū)支持委管國企圍繞企業(yè)“洽談—落地—生根—成長”的全發(fā)展周期，有效提供園區(qū)載體服務(wù)、落地服務(wù)和公共服務(wù)。

　　助力企業(yè)和人才在廈門“安居”，信息集團(tuán)和火炬集團(tuán)先后建成投用各類人才公寓住房８１００多套。

　　不僅如此，火炬集團(tuán)和創(chuàng)業(yè)中心已建設(shè)通用廠房超４６０萬平米，信息集團(tuán)和軟投公司已建設(shè)研發(fā)樓超３２０萬平方米，并以“保本薄利”的價(jià)格出售、出租給園區(qū)企業(yè)。

　　落地服務(wù)方面，廈門火炬高新區(qū)委管國企為產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供從土地招拍掛、項(xiàng)目建設(shè)到投產(chǎn)的專業(yè)化、個(gè)性化“一條龍”落地服務(wù)，免費(fèi)為入園企業(yè)代辦注冊(cè)等手續(xù)，并協(xié)調(diào)解決園區(qū)企業(yè)有關(guān)環(huán)保、稅務(wù)、關(guān)務(wù)、招工、政策補(bǔ)助、安全維穩(wěn)等問題。

　　各委管國企還在各自園區(qū)設(shè)立了“創(chuàng)＋驛站”等公共服務(wù)中心，通過免費(fèi)的代辦、代理等方式，使園區(qū)企業(yè)足不出戶即可“一站式”享受主要政務(wù)服務(wù)與園區(qū)服務(wù)。其中，廈門軟件園的“創(chuàng)＋驛站”就集成了４５個(gè)部門近１００項(xiàng)政府委托業(yè)務(wù)，涵蓋了園區(qū)企業(yè)所需的幾乎全部政務(wù)服務(wù)。

　　聯(lián)動(dòng)中介機(jī)構(gòu)

　　專業(yè)化服務(wù)助力企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

　　政府“買單”，與中介機(jī)構(gòu)共建多個(gè)專項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)，提升園區(qū)服務(wù)的專業(yè)性，這樣的模式正在惠及更多園區(qū)企業(yè)。以廈門火炬高新區(qū)與科易網(wǎng)合作共建的廈門火炬高新區(qū)線上技術(shù)交易平臺(tái)為例，運(yùn)行一年多以來，平臺(tái)已促成１０３項(xiàng)技術(shù)交易，簽約金額達(dá)１．５４億元。

　　一直以來，廈門火炬高新區(qū)堅(jiān)持“市場主導(dǎo)、政府引導(dǎo)”，通過打造“一個(gè)聯(lián)盟＋三大抓手＋若干專項(xiàng)平臺(tái)”的“１＋３＋Ｎ”模式，集聚各類高水平服務(wù)機(jī)構(gòu)，為園區(qū)企業(yè)提供專業(yè)化商務(wù)服務(wù)。

　　目前，廈門火炬高新區(qū)通過組建火炬科技服務(wù)聯(lián)盟已集聚高水平服務(wù)機(jī)構(gòu)近３００家，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋人才服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)、咨詢服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)等各個(gè)方面。其中，廈門火炬高新區(qū)管委會(huì)重點(diǎn)簽約的服務(wù)機(jī)構(gòu)４７家，重點(diǎn)支持的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目１５０余項(xiàng)。

　　提高服務(wù)的精準(zhǔn)性，廈門火炬高新區(qū)積極打造“線上超市＋線下活動(dòng)＋對(duì)接政策”三大抓手。通過打造“鷺創(chuàng)匯”“創(chuàng)＋在線”“火炬創(chuàng)新券服務(wù)平臺(tái)”等多個(gè)線上服務(wù)超市，將各大機(jī)構(gòu)的服務(wù)搬到線上，使企業(yè)得以便捷地“在線”挑選服務(wù)；組織開展“火炬科技服務(wù)周”等線下系列對(duì)接活動(dòng)，將各類高水平專業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)、主動(dòng)地推送到企業(yè)面前；推行“火炬創(chuàng)新券”，對(duì)廈門火炬高新區(qū)管委會(huì)簽約的優(yōu)質(zhì)服務(wù)補(bǔ)貼３５％，降低企業(yè)使用高水平服務(wù)的成本。

　　借力產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

　　“接地氣”服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)政策扶持

　　今年８月底，廈門軟件園二期“創(chuàng)＋驛站”里的一場ＳＡＣ（軟件園發(fā)展戰(zhàn)略咨詢委員會(huì)）聯(lián)盟早餐會(huì)，吸引了不少園區(qū)企業(yè)的關(guān)注。

　　此次早餐會(huì)聚焦園區(qū)企業(yè)如何更好地“走出去”，在外地設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)場邀請(qǐng)來的瑞為技術(shù)、美亞柏科、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、三五互聯(lián)、智業(yè)軟件等５家企業(yè)在“走出去”方面都擁有豐富的資源及寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　“去年年初，我們?cè)谖錆h嘗試設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，卻遇到了隊(duì)伍壯大不了，異地內(nèi)部摩擦不斷，企業(yè)文化難以形成等問題。”科拓股份的副總經(jīng)理郭躍華說。

　　他帶著此前公司“走出去”的困惑而來，在聽了幾家企業(yè)的分享后豁然開朗，“公司和瑞為在業(yè)務(wù)和發(fā)展上有很多互通之處，我們間的經(jīng)驗(yàn)可以互相借鑒，也可以合作。”

　　“廈門火炬高新區(qū)正在制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)企業(yè)聯(lián)合在外地設(shè)立研發(fā)中心／辦事處。”廈門火炬高新區(qū)管委會(huì)軟件園管理處處長倪杰說，通過早餐會(huì)的形式，企業(yè)不僅可以互相交流，也可以為政策制定提出建議和思路，讓政策更加精準(zhǔn)、貼近企業(yè)需求。

　　讓服務(wù)更“接地氣”，廈門火炬高新區(qū)通過引導(dǎo)組建火炬產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)、軟件園發(fā)展戰(zhàn)略咨詢委員會(huì)、平板顯示產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等組織，搭建起廈門火炬高新區(qū)管委會(huì)與企業(yè)面對(duì)面交流的平臺(tái)，有效提供政策服務(wù)和協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)。

　　廈門火炬高新區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，廈門火炬高新區(qū)將支持委管國企打造高端智慧園區(qū)，為企業(yè)提供智慧化服務(wù)；同時(shí)，引入大數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)政策與服務(wù)的精準(zhǔn)推送，引進(jìn)一批高水平研究機(jī)構(gòu)和具備國際業(yè)務(wù)的高端中介機(jī)構(gòu)，助力廈門火炬高新區(qū)向創(chuàng)新型、國際化園區(qū)升級(jí)；引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟助力企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新、跨界融合發(fā)展。

　　轉(zhuǎn)自：中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)

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