“融資難、融資貴”一直是近年來小微企業(yè)融資面臨的最大問題。日前博鰲亞洲論壇更是針對(duì)小微金融開設(shè)了“小微金融:亞洲的創(chuàng)新與實(shí)踐——分論壇”,針對(duì)小微融資難問題進(jìn)行詳細(xì)闡述。論壇探討中指出,要解決“兩難”問題,金融機(jī)構(gòu)尤其是商業(yè)銀行創(chuàng)新成為眾望所歸的解決方案。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士也表示:商業(yè)銀行應(yīng)該擺脫小微貸款“風(fēng)險(xiǎn)大、成本高”的陳舊觀念,應(yīng)采用“模塊化、批量化”商業(yè)模式,政府應(yīng)重視并引導(dǎo)小微企業(yè)發(fā)展,多方面推動(dòng)小微企業(yè)融資。
事實(shí)上,小微企業(yè)作為中國企業(yè)的“毛細(xì)血管”,規(guī)模雖小但數(shù)量龐大,已成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量,在增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用。而在銀行運(yùn)營角度考慮,當(dāng)前大規(guī)模、批量化小微企業(yè)更是蘊(yùn)涵著大市場(chǎng)、大機(jī)遇。在當(dāng)前金融市場(chǎng)化改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,如何更好地服務(wù)小微企業(yè),既是銀行當(dāng)前自身發(fā)展的需要,也是未來戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要。
對(duì)此,早在2011年就看好并瞄準(zhǔn)小微金融業(yè)務(wù)的廣東華興銀行在小微金融業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方面就有著深刻的認(rèn)知,利用其差異化的服務(wù)方式,在小微業(yè)務(wù)領(lǐng)先一步。
面對(duì)行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化的激烈競(jìng)爭(zhēng),廣東華興銀行將小微企業(yè)銀行業(yè)務(wù)與“支持廣東省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)”,“支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”,“支持小微企業(yè)發(fā)展”三大需求緊緊聯(lián)系在一起,通過服務(wù)創(chuàng)新及差異化定位,找準(zhǔn)了服務(wù)小微企業(yè)的切入點(diǎn)。并根據(jù)小微企業(yè)融資期限短、額度小、次數(shù)頻、需求急的特點(diǎn),以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,在深入了解小微企業(yè)需求的基礎(chǔ)上推出了一系列的產(chǎn)品,如“快樂”貸、“倍增”貸。
言其小微業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先行業(yè),那么,廣東華興銀行在小微金融業(yè)務(wù)管理中是如何開展實(shí)施的呢?
一、明確業(yè)務(wù)定位,打造品牌價(jià)值
廣東華興銀行立志打造“中國最佳中小企業(yè)銀行”,成為中小企業(yè)的融資銀行、投資銀行、資產(chǎn)管理銀行和交易銀行,務(wù)實(shí)創(chuàng)新、著力打造差異化業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。華興銀行小微金融業(yè)務(wù)采取批量開發(fā)模式,深度挖掘企業(yè)成長需求,打造小微企業(yè)全生命周期的金融服務(wù)綜合提供商;將透過發(fā)揮機(jī)制更靈活、決策鏈條短、辦事效率高等優(yōu)勢(shì),為中小企業(yè)提供綜合、一攬子的金融解決方案,成為中小企業(yè)的主辦銀行、伙伴銀行和貼心銀行。
二、聚焦客戶需求、實(shí)施批量營銷
在業(yè)務(wù)拓展范圍層面,廣東華興銀行將小微企業(yè)客戶范圍鎖定在“一圈兩鏈三集群”。一圈兩鏈即商圈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈,三集群即工業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)、各類商會(huì)和協(xié)會(huì)。以小額融資產(chǎn)品為龍頭,重點(diǎn)發(fā)展融資需求在500萬以下的小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶,大力拓展弱經(jīng)濟(jì)周期、關(guān)系到國計(jì)民生以及與銀行核心企業(yè)客戶上下游相關(guān)聯(lián)的小微企業(yè),進(jìn)行集群式開發(fā),并向其上下游延伸。
三、加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、提供綜合服務(wù)
為給予小微企業(yè)主最“貼身”服務(wù),廣東華興銀行建立起快捷靈活的聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制,根據(jù)每一個(gè)小微企業(yè)所處的行業(yè)、類型、生命周期和發(fā)展階段的特點(diǎn),提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)組合,形成產(chǎn)品互補(bǔ)、錯(cuò)位經(jīng)營、鏈條完整、特色鮮明的產(chǎn)品體系,全面滿足小微企業(yè)客戶需求。同時(shí)著力提高產(chǎn)品組合創(chuàng)新能力,認(rèn)真分析小微企業(yè)客戶業(yè)務(wù)需求,積極拓展對(duì)小微企業(yè)客戶的服務(wù)內(nèi)涵,加強(qiáng)與公司銀行、個(gè)人銀行、互聯(lián)網(wǎng)銀行等業(yè)務(wù)產(chǎn)品的聯(lián)合營銷,對(duì)單個(gè)客戶提高多種產(chǎn)品覆蓋度,充分挖掘客戶潛在價(jià)值,形成了業(yè)務(wù)上的雙贏模式。
四、實(shí)施高效審批、提高風(fēng)險(xiǎn)管控
在小微企業(yè)融資辦理過程中,廣東華興銀行采取優(yōu)化授信資料收集、風(fēng)險(xiǎn)盡職審查審批、放款入賬等流程,提高工作效率;探索適應(yīng)小微企業(yè)需求特點(diǎn)的多層次貸款審批技術(shù),建立小微企業(yè)授信評(píng)級(jí)模型和評(píng)分卡,為小微企業(yè)量身定制一套有效的、可高度復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、模式化的信貸審批機(jī)制。通過筆數(shù)、額度和期限等多個(gè)維度監(jiān)控貸款質(zhì)量的情況,建立以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警為核心的貸后管理技術(shù),加強(qiáng)貸后風(fēng)險(xiǎn)管理。
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