安凱客車獲售后服務(wù)客戶滿意度第一名

　　近日，2021年中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度（CAACS）卡思調(diào)查結(jié)果發(fā)布，安凱客車以總分87.43分的成績(jī)榮獲售后服務(wù)客戶滿意度 “客車品牌第一名”，充分彰顯了安凱客車的企業(yè)實(shí)力和強(qiáng)大的售后服務(wù)保障體系能力。

　　在本次的卡思調(diào)查中，安凱客車以87.43的評(píng)分領(lǐng)先，榮獲 “客戶滿意度客車品牌第一名”，不僅展現(xiàn)出安凱客車一流的技術(shù)和產(chǎn)品，也充分印證了經(jīng)過(guò)55年發(fā)展沉淀的服務(wù)體系在終端帶給客戶的品質(zhì)體驗(yàn)。

　　安凱客車一直十分重視服務(wù)品質(zhì)，并在多年的發(fā)展中不斷完善服務(wù)體系，提高服務(wù)水平。

　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的客車企業(yè)，安凱客車在2014年首創(chuàng)了客車服務(wù)品牌“安凱大家園”，率先將客車服務(wù)從 “被動(dòng)式維修”帶入 “主動(dòng)式關(guān)懷”的新時(shí)代，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)承諾以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立等各個(gè)方面著手，通過(guò) “四項(xiàng)承諾”“四個(gè)要素”“四季關(guān)懷”“四大互動(dòng)”來(lái)打造卓越的服務(wù)品質(zhì)和友好的合作關(guān)系，持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

　　安凱客車售后服務(wù)體系在2018年首家獲得中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心 （CQC）“五星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證，2019年再次獲得CTEAS售后服務(wù)體系 “七星級(jí)（卓越）”認(rèn)證。一次次榮譽(yù)的取得，成為安凱在服務(wù)品牌建設(shè)上不斷取得進(jìn)步成果的印證，也成為中國(guó)客車行業(yè)服務(wù)體系新的飛躍的重要標(biāo)志。 （程 露）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)工業(yè)報(bào)

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