愛瑪連續(xù)6年獲得“電動自行車行業(yè)顧客最滿意品牌”稱號

　　日前，中國北京--品牌評級權威機構Chnbrand發(fā)布2022年（第八屆）中國顧客滿意度指數(shù)（以下簡稱“C-CSI”）品牌排名和分析報告。其中，愛瑪以83.7的高分榮獲“2022年C-CSI電動自行車行業(yè)顧客最滿意品牌”。

　　據(jù)了解，C-CSI于2015年推出，是中國消費者和企業(yè)最為信賴的全品類顧客滿意度評價體系?；谙M者對要素滿意度（產(chǎn)品、服務及品牌形象）、總體滿意度和忠誠度三者評分，C-CSI的榜單發(fā)布具有權威性，甚至被譽為中國消費者的“官方代言人”。

　　身為頂級電動自行車品牌，愛瑪已經(jīng)連續(xù)6年獲得C-CSI“電動自行車行業(yè)顧客最滿意品牌”稱號，這不僅是愛瑪綜合實力的體現(xiàn)，更代表著消費者對于愛瑪在品牌、產(chǎn)品、服務等維度的高度認可。

　　持續(xù)深耕時尚戰(zhàn)略　描繪低碳出行美好未來

　　像設計時裝一樣設計電動車的愛瑪，始終堅持以時尚描繪低碳出行的美好未來，并在2022年進一步推進時尚品牌戰(zhàn)略，以滿足國人對時尚生活的追求。

　　與此同時，愛瑪還基于時尚定位進行了一系列高光操作：邀請曾經(jīng)設計出蘋果經(jīng)典標志的全球頂級設計師羅布·簡諾夫（RobJanoff）親自操刀，對其經(jīng)典“雙A”設計進行融合，讓時尚、簡約、年輕以及國風元素再度升級；成為《乘風破浪3》官方行業(yè)指定品牌；贊助《追星星的人》以及簽約品牌時尚官；在產(chǎn)品層面，見證追星計劃第二季“摩登新復古”風潮的興起，以及新時代女性車“晴天”“冰淇淋”的耀世出道等。

　　除此之外，愛瑪還積極推動渠道層面的時尚革命，將現(xiàn)代工業(yè)藝術風格、時尚潮流文化元素以及產(chǎn)品陳列、品牌元素有機融合，打造可供用戶休閑、散心和打卡分享的時尚空間。

　　可以說，從愛瑪品牌的時尚再升級，到與頂流IP的時尚跨界碰撞，再到時尚產(chǎn)品、時尚門店的打造，愛瑪正在成為時尚國貨的新標桿。

　　以科技創(chuàng)新深度賦能用戶　打造“愛與藝術的時尚騎行生活”

　　行業(yè)前沿的科技創(chuàng)新力，成為了愛瑪賦能用戶“愛與藝術的時尚騎行生活”的內(nèi)在支撐。

　　2022年，愛瑪推出劃時代的“引擎芯動力”系統(tǒng)，全面引領電動出行性能躍遷。在上半年舉行的冠軍里程挑戰(zhàn)賽中，搭載引擎芯動力的勁霸F692，以滿電續(xù)航504.6里的驚人成績書寫了電動出行的新“騎跡”。

　　而在不久前，愛瑪同時發(fā)布了行業(yè)首創(chuàng)的汽車級開發(fā)技術蔚藍控制器、凸極電機大動力控制器，以及聚能電機、凸極電機和愛瑪智能生態(tài)等一系列創(chuàng)新技術，定向滿足電動自行車用戶和電摩用戶日常的不同需求。

　　為解決用戶的痛點需求進行研發(fā)，成為了愛瑪持續(xù)推進技術創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。從“百公里”到“超500里”的性能躍遷背后，愛瑪也成為了用戶心中的出行科技標桿品牌，成為無數(shù)國人出行首選。

　　開啟電動車服務體驗新紀元“硬核寵粉”成愛瑪常態(tài)

　　為了更好地服務用戶，愛瑪在今年推出了全新的服務品牌“愛瑪車服”，旨在為用戶打造更加專業(yè)化、標準化、平臺化的短途出行綜合解決方案，以及包括維修、換車、檢修、租賃、換電、銷售在內(nèi)的全生命周期、五星級服務體驗。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前“愛瑪車服”門店已經(jīng)遍布全國，超2000個一級服務渠道，2萬多個服務網(wǎng)點，200家以上品牌服務中心，同時還有3萬余名服務小哥遍布全國服務網(wǎng)點。在強大專屬服務網(wǎng)絡的支撐下，愛瑪將為超3.5億電動車國人構筑起全方位的專業(yè)化服務保障，全面引領新一輪電動車用戶服務體驗時代的到來。

　　與此同時，愛瑪?shù)摹坝埠藢櫡邸币渤闪顺B(tài)化。尤其當下正在火熱進行的“718愛瑪直購節(jié)”中，愛瑪更是以“來就送買再送購車贏免單”的豪橫活動主題大幅讓利，全面助力國人出行煥新。

　　伴隨著新消費時代下用戶需求的快速變化，愛瑪也在不斷實現(xiàn)著自身品牌、產(chǎn)品以及服務等層面的快速變革，從而實現(xiàn)對用戶需求的全面滿足?？梢哉f，愛瑪已經(jīng)將“用戶至上”貫徹到了企業(yè)發(fā)展每個環(huán)節(jié)，而連續(xù)6年榮膺“電動自行車行業(yè)顧客最滿意品牌”，無疑是對愛瑪堅守“用戶至上”理念的高度褒揚。

　　轉(zhuǎn)自：消費日報

　　【版權及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀