IBM:“百年老店”是怎樣煉成的

　　社會(huì)效益：100年來(lái)，IBM始終以技術(shù)專長(zhǎng)助力社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造更加美好便利的世界，推動(dòng)了整個(gè)人類文明的進(jìn)程。

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：IBM將CSR與公司發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合，以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步，探索出企業(yè)與社會(huì)共同永續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

　　2011年6月16日，IBM迎來(lái)了自己的百歲生日。在中國(guó)，IBM將慶?；顒?dòng)安排在了位于北京上地的全球研發(fā)中心的大堂里。會(huì)場(chǎng)內(nèi)除了一些以“IBM100年”為主題的海報(bào)和橫幅外，并無(wú)奢華的裝點(diǎn)。從活動(dòng)選址到會(huì)場(chǎng)布置，IBM都極力保持著低調(diào)。

　　“一年前的時(shí)候，我們就在想，百年的慶?；顒?dòng)應(yīng)該怎么搞?” IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行總裁錢大群在演講中說(shuō)，“我們?cè)?jīng)想過(guò)很多方案，甚至想過(guò)把所有的員工都聚在一起，請(qǐng)上有名的夠炫的明星，或許把鳥巢給包下來(lái)，開一個(gè)大型熱鬧非凡的Party?！薄暗罱K公司決定盡量安靜下來(lái)反思。與其說(shuō)到外面大吃一頓，或者說(shuō)有很棒的表演節(jié)目，不如在IBM內(nèi)部反思一下這100年走下來(lái)，哪些是我們成功的因素，我們希望保留它或者幫助我們把未來(lái)做得更好?！泵鎸?duì)自己的百歲生日，IBM選擇了一種讓外界有些意外的低調(diào)方式進(jìn)行慶?！獩](méi)有氣勢(shì)恢宏的奢華慶典晚會(huì)，取而代之的是公司內(nèi)部對(duì)百年發(fā)展歷程的反思。

　　在競(jìng)爭(zhēng)殘酷的商業(yè)社會(huì)里，能夠存續(xù)百年的公司并不多見(jiàn)。而像IBM這樣百年來(lái)一直保持行業(yè)領(lǐng)先地位的公司，就更加鳳毛麟角了。

　　究竟是什么，支撐這家公司走過(guò)了整整100年的歷程——優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?先進(jìn)的技術(shù)?這個(gè)問(wèn)題的答案并不唯一，不同的人一定有著不同的解讀。但至少在IBM看來(lái)，100年來(lái)在價(jià)值觀層面始終堅(jiān)持的CSR理念，是公司能夠走到今天的關(guān)鍵性因素。

　　企業(yè)戰(zhàn)略與CSR的融合

　　許多企業(yè)對(duì)于CSR的認(rèn)知存在一種誤區(qū)，即把企業(yè)的自身發(fā)展和CSR割裂開來(lái)。對(duì)于這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要實(shí)現(xiàn)商業(yè)盈利，然后從盈利中拿出一部分進(jìn)行捐贈(zèng)、回饋社會(huì)。即便有些企業(yè)成立了專門的CSR部門，但是所做的工作也與公司的核心業(yè)務(wù)并無(wú)關(guān)聯(lián)。許多企業(yè)在做CSR的時(shí)候，都刻意回避與公司主營(yíng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)CSR項(xiàng)目的獨(dú)立性，似乎只有這樣才能體現(xiàn)CSR的公益性質(zhì)。

　　對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然他們意識(shí)到CSR的重要性，但實(shí)際上，只是將CSR看作企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)之外的一項(xiàng)額外活動(dòng)，甚至負(fù)擔(dān)。然而，IBM則不同。在IBM，CSR早已內(nèi)化成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。

　　“引領(lǐng)進(jìn)步”是IBM給自己定義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀。公司通過(guò)“商業(yè)服務(wù)”與“公益服務(wù)”兩方面相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

　　之所以會(huì)形成這樣的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，是因?yàn)镮BM將自己看成社會(huì)的一個(gè)有機(jī)組成部分。對(duì)于IBM而言，公司與社會(huì)之間實(shí)際上是一種“一榮俱榮，一損俱損”的關(guān)系，只有當(dāng)整個(gè)社會(huì)健康發(fā)展的時(shí)候，公司才能健康成長(zhǎng)。

　　從宏觀層面簡(jiǎn)單回顧一下IBM歷史上經(jīng)歷的幾次重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：20世紀(jì)50年代從穿孔卡片數(shù)據(jù)處理設(shè)備轉(zhuǎn)向計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù);70年代后，從昂貴的大型機(jī)轉(zhuǎn)向包括個(gè)人電腦在內(nèi)的分布式計(jì)算系統(tǒng);2000年以來(lái)，IBM賣掉了個(gè)人PC業(yè)務(wù)，提出“智慧地球”戰(zhàn)略，逐步向咨詢和服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。

　　毋庸置疑，IBM的每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，雖然都是出于商業(yè)的考量，但是更深層次地去看這每一次轉(zhuǎn)變，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)它們轉(zhuǎn)變的背后都契合著公司“引領(lǐng)進(jìn)步”的CSR理念，而每一次轉(zhuǎn)變也都實(shí)實(shí)在在推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步。

　　而從微觀角度看，CSR的理念在IBM百年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，同樣得到了充分的體現(xiàn)，并不斷完善和進(jìn)步。

　　1899年，IBM首先雇傭了女性員工和黑人員工;1935年，引入了同工同酬的機(jī)制，早于美國(guó)同工同酬法令30年;1953年，創(chuàng)建了第一個(gè)成文的機(jī)會(huì)均等政策，早于正式的美國(guó)政府立法11年;1971年，創(chuàng)建了環(huán)境保護(hù)方面的企業(yè)政策，用來(lái)監(jiān)督IBM 的全球運(yùn)營(yíng);1972年，IBM為其供應(yīng)鏈設(shè)定了環(huán)保要求，以防將環(huán)境敏感型工作轉(zhuǎn)到那些缺乏環(huán)保意識(shí)或者沒(méi)有能力正確實(shí)施這些工作的公司。

　　IBM創(chuàng)始人老托馬斯·沃森曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我堅(jiān)信，任何企業(yè)為了生存并取得成功，都必須有一套穩(wěn)定的信念，并將它作為所有政策和行動(dòng)的前提?！憋@然，對(duì)于IBM來(lái)說(shuō)，這個(gè)信念就是百年來(lái)一直堅(jiān)守的CSR理念。

　　以專長(zhǎng)引領(lǐng)社會(huì)的進(jìn)步

　　當(dāng)一家公司能夠真正將CSR與發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合的時(shí)候，那么它的CSR實(shí)踐一定會(huì)超越慈善捐贈(zèng)的層面，而與企業(yè)自身的業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，從而變得更加高效。

　　“以員工志愿服務(wù)為載體，以我們所掌握的先進(jìn)技術(shù)與知識(shí)為內(nèi)容，以公司的資金技術(shù)支持為基礎(chǔ)，這就是IBM履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、提供公益服務(wù)的特色?！盜BM全球副總裁，大中華區(qū)品牌、企劃與公眾關(guān)系部總經(jīng)理周 概括道。

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