奧康傾注“匠心”二十九載嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

　　2017年注定浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司（以下簡稱奧康）是很不平凡的一年，6月8日奧康入選第三屆中國質(zhì)量獎受理名單。

 

　　7月13日，來自新華社浙江分社、人民網(wǎng)、中國質(zhì)量報(bào)、中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督雜志、浙江日報(bào)、浙江衛(wèi)視、浙江經(jīng)視等10多家主流媒體的30余位媒體記者齊聚奧康，如此浩大的陣仗，意欲何為？

 

　　據(jù)了解，這是“三強(qiáng)一制造”媒體采風(fēng)溫州行活動，旨在進(jìn)一步推進(jìn)“浙江制造”品牌質(zhì)量建設(shè)。奧康則是溫州市首批“浙江制造”品牌建設(shè)先進(jìn)企業(yè)，也是制鞋行業(yè)率先通過“浙江制造”認(rèn)證的企業(yè)。

 

　　作為中國鞋業(yè)代表，尤其是傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的企業(yè)，奧康近年來一直在加快融合智能制造，打破低端鎖定，探索轉(zhuǎn)型升級之路等方面不斷努力。同時(shí)，奧康不僅緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”、“中國制造2025”、“一帶一路”等國家重大建設(shè)厲兵秣馬，意欲以“質(zhì)量創(chuàng)新”服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加碼推進(jìn)“工業(yè)4.0”，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)的有效供給和轉(zhuǎn)型升級。

 

 

　　奧康自創(chuàng)立之初就聚焦質(zhì)量文化建設(shè)，并將“誠信”作為奧康質(zhì)量文化的核心。

 

　　1987年8月8日，5000多雙溫州產(chǎn)的假冒偽劣皮鞋在杭州武林門廣場被付之一炬，當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)在湖北的王振滔也受到牽連，所有的真皮皮鞋都被工商部門沒收。但他也由此認(rèn)識到，要想重塑溫州鞋業(yè)形象，必須以誠信經(jīng)營為本，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)立溫州自己的名牌產(chǎn)品，重新贏得消費(fèi)者的信賴。

 

　　1988年，王振滔創(chuàng)辦了永嘉奧林鞋廠，邁出了奧康事業(yè)發(fā)展的第一步。1999年12月15日，奧康在杭州市郊燒毀2000多雙假冒奧康鞋和2萬只鞋盒，奧康史上的第一把火——“雪恥之火”，只為令溫州鞋再造信譽(yù)、涅槃重生。

 

　　2000年，奧康為某企業(yè)生產(chǎn)了一批皮鞋，但是有些鞋子的商標(biāo)貼得不夠規(guī)范。王振滔得知后，操起剪刀，毫不猶豫地將200多雙高檔皮鞋全部剪毀，并陳列在工業(yè)園，讓全體員工排隊(duì)參觀。當(dāng)時(shí)很多員工都忍不住落下了淚水，董事長王振滔對工人們說：“剪掉鞋子，損失的只是一些錢，但對奧康來說，最大的財(cái)富是消費(fèi)者的信任”。

 

　　2007年8月8日，王振滔再次來到杭州武林門廣場，點(diǎn)燃奧康史上第二把火——“誠信之火”，他與其他溫州企業(yè)家共同按下了“誠信寶鼎”的燃火按鈕，誠信寶鼎在此鑄就。與此同時(shí)，奧康更是對外發(fā)出了一封《誠信宣告書》和一封《品牌強(qiáng)市倡議書》，只為極力尋回溫州皮鞋的尊嚴(yán)，呼吁全社會對溫州皮鞋重新定位，也警告所有的鞋行業(yè)溫商包括自己，一定要“言必行，信必果”，樹立正確的誠信價(jià)值觀，讓溫州鞋涅槃重生、馳騁四海，以誠信行天下。

 

　　2016年奧康“思考周”，王振滔帶領(lǐng)百名中高層管理干部西下貴州“黔行·修心”，點(diǎn)燃奧康發(fā)展史上第三把火——“良知之火”，意在把中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化變成一種內(nèi)生的源泉動力，培養(yǎng)企業(yè)管理人員樹立正確的義利觀與發(fā)展觀，更好地為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)、為人類進(jìn)步而服務(wù)，造良知之品、行良知之人、鑄良知之企。

 

　　從“雪恥之火”到“誠信之火”，再到“良知之火”，三把火的故事或許只是奧康史上淡淡的一筆，但臥薪嘗膽的烈焰卻煉就了奧康的“火志銘”，留下了深刻的烙印，形成了一種無形的誠信體系。

 

 

　　“立足誠信”，奧康以誠信立業(yè)，以誠信立身，以誠信立名，其緊緊圍繞推動企業(yè)質(zhì)量誠信自律，以建立質(zhì)量誠信檔案為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品質(zhì)量信用記錄為重點(diǎn)，以建立信用監(jiān)管制度為核心，更添加了許多新鮮的元素，以“形式創(chuàng)新”規(guī)范員工誠信行為，加速開展了質(zhì)量誠信體系建設(shè)。

 

　　奧康相繼制定了《質(zhì)量誠信管理辦法》、《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序》、《不合格品控制程序》、《售后服務(wù)手冊》等一系列誠信體系規(guī)章制度，引導(dǎo)全體員工踐行質(zhì)量誠信，提高員工的質(zhì)量誠信意識。在此基礎(chǔ)上，其還建立了質(zhì)量信用監(jiān)管機(jī)制，通過顧客投訴和反饋信息，定期組織質(zhì)量管理人員，對各制造基地進(jìn)行質(zhì)量信用檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，并保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利。此外，其設(shè)立質(zhì)量責(zé)任制，切實(shí)落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全，建立健全從研發(fā)到銷售終端的產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任體系，進(jìn)一步明確質(zhì)量安全監(jiān)管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位、各類人員的監(jiān)管責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。

 

　　“形式創(chuàng)新”舉措不斷，奧康還積極開展質(zhì)量培訓(xùn)，旨在以匠心塑匠人，并進(jìn)一步深化誠信體系。2007年，奧康成立中國鞋業(yè)首所沒有圍墻的企業(yè)大學(xué)——“奧康大學(xué)”，下設(shè)良知教育學(xué)院、培訓(xùn)發(fā)展學(xué)院、人才開發(fā)學(xué)院和連鎖專賣學(xué)院。其根據(jù)培訓(xùn)需求，實(shí)施分層、分類的針對性培訓(xùn)，實(shí)行全員學(xué)習(xí)，并開辦質(zhì)量管理班、設(shè)計(jì)研發(fā)班、515店長班等進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范培訓(xùn)、組織管理層質(zhì)量管理培訓(xùn)、質(zhì)量管控務(wù)實(shí)培訓(xùn)、供應(yīng)廠商培訓(xùn)、終端515店長培訓(xùn)等。

 

 

　　為令誠信理念更加深入人心，奧康還在夯實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量管理、質(zhì)量信息、質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量教育等方面做了很多基礎(chǔ)工作，旨在推動奧康質(zhì)量管理的全面提升。

 

　　在建立ISO9001/ISO14001/OHSAS18001管理體系的基礎(chǔ)上，奧康還建立了科學(xué)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。例如成立奧康企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會，主要負(fù)責(zé)奧康標(biāo)準(zhǔn)的制修訂及標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施。根據(jù)《GB/T15497—2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》，制定了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》和《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》，建立了以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心，以管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)為配套的綜合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

 

　　至于質(zhì)量管控，奧康實(shí)則“軟硬皆施”。

 

　　一方面，奧康建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，做好軟件儲備，制定了《質(zhì)量信息管理控制程序》。其中，質(zhì)控核價(jià)本部作為質(zhì)量信息管理歸口部門，建立了四級質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，營銷運(yùn)營系統(tǒng)收集顧客信息和競爭對手市場信息，商品規(guī)劃系統(tǒng)收集產(chǎn)品前沿信息，材料管理本部和成品管理本部收集原材料和加工廠產(chǎn)品信息，質(zhì)控核價(jià)本部收集產(chǎn)品質(zhì)量信息。各部門將收集的信息傳遞到質(zhì)控核價(jià)本部，質(zhì)控核價(jià)本部對質(zhì)量信息進(jìn)行分類，統(tǒng)計(jì)分析，編制《質(zhì)量信息分析報(bào)告》，并將質(zhì)量信息傳遞給相關(guān)部門，為質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量決策提供依據(jù)。

 

　　另一方面，奧康引進(jìn)國際先進(jìn)的檢測設(shè)備，做好硬件配套措施。其斥巨資從國內(nèi)外引進(jìn)足底壓力步態(tài)分析系統(tǒng)、刻楦機(jī)、電腦伺服系統(tǒng)拉力機(jī)、耐寒試驗(yàn)機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)多光源對色箱、電子式撕裂強(qiáng)度試驗(yàn)機(jī)、DIN耐磨試驗(yàn)機(jī)、電子比重直讀天平、耐黃變試驗(yàn)箱、拉鏈疲勞試驗(yàn)機(jī)等一批先進(jìn)的檢測設(shè)備，定期對檢測設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定，保證檢測設(shè)備準(zhǔn)確，用數(shù)據(jù)說話，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量。

 

 

　　沒有規(guī)矩，不成方圓。機(jī)制的設(shè)定是否科學(xué)決定了產(chǎn)品質(zhì)控問責(zé)工作能否順利開展，機(jī)制是質(zhì)量管理的核心基礎(chǔ)。在奧康，機(jī)制創(chuàng)新舉措不斷。

 

　　為履行產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任和義務(wù)，奧康制定了嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，從各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，開展全員質(zhì)量培訓(xùn)，明確各級各類質(zhì)量相關(guān)人員的職責(zé)，自上而下，層層分解落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全崗位責(zé)任，嚴(yán)格崗位責(zé)任制考核。

 

　　與此同時(shí)，為提高質(zhì)量安全水平，奧康質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組還制定了《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范》的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以明確風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)、識別風(fēng)險(xiǎn)源、分析評價(jià)、控制和處置，提高公司質(zhì)量安全水平。

 

　　倡導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)思維意識是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，奧康始終傳遞以預(yù)防為主的風(fēng)險(xiǎn)理念，采取預(yù)防措施消除潛在風(fēng)險(xiǎn)，對發(fā)生的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并制定了《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識別表、分析評價(jià)表》以識別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)源。該表包括風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)后果、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容，主要識別原材料風(fēng)險(xiǎn)、不合格品控制風(fēng)險(xiǎn)、倉儲風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量標(biāo)志使用風(fēng)險(xiǎn)、顧客投訴風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷風(fēng)險(xiǎn)、測量設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、市場監(jiān)督抽查風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)等。如若識別出質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，奧康的下一步則是根據(jù)識別出的重大潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的措施控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。由于原材料有害物質(zhì)限量重大潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，奧康制定了《綠色鞋材采購標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)定了皮革、紡織布、底材、飾扣、鞋用化工材料和包裝材料的采購要求，以及各種材料有害物質(zhì)限量指標(biāo)，要求供應(yīng)商提交原材料時(shí)，附有害物質(zhì)限量報(bào)告，將原材料有害物質(zhì)限量重大潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)杜絕在源頭。強(qiáng)化供應(yīng)商自律，嚴(yán)格供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，在滿足需求、符合采購原則的前提下，對能提供綠色產(chǎn)品的供應(yīng)商作為首選供應(yīng)商，對不能達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商實(shí)行一票否決制。

 

　　介于突發(fā)情況的不定時(shí)發(fā)生，奧康建立了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理機(jī)制和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)追溯制度。例如《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》，當(dāng)公司發(fā)生重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，公司質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員第一時(shí)間處理重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受范圍。同時(shí)，做好質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)檔案管理，對每項(xiàng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行編號，以便于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可追溯性。

 

 

　　2017年，奧康緊緊圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”、“中國制造2025”、“一帶一路”等國家大背景，提出“智造成就夢想”戰(zhàn)略口號，以期實(shí)現(xiàn)“要素驅(qū)動+創(chuàng)新驅(qū)動”，率先開啟“奧康工業(yè)4.0”轉(zhuǎn)型升級之路，智迎新零售，實(shí)現(xiàn)真正意義上的有效供給。

 

　　為響應(yīng)黨中央做出的國家層面的戰(zhàn)略布局——中國制造2025，奧康不僅將重心回歸至產(chǎn)品之上，把科技植入產(chǎn)品，把文化植入產(chǎn)品，還針對產(chǎn)品的整體品質(zhì)展開了新的挑戰(zhàn)。其不斷提升自動化、智能化水平，引進(jìn)自動掃描裁斷機(jī)，運(yùn)用智能化生產(chǎn)流水線，全力打造智慧工廠，還于2017年年初推出了“C2M”高端定制戰(zhàn)略，建立腳型數(shù)據(jù)銀行，成為國內(nèi)首批進(jìn)軍高端定制行列的鞋企。

 

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，隨著科技的進(jìn)步、渠道的多樣化、互聯(lián)網(wǎng)購物的發(fā)展，線上+線下+現(xiàn)代物流已成為零售發(fā)展的新趨勢。2017年4月26日，奧康正式啟動華東運(yùn)營中心。這家“中國鞋行業(yè)智能運(yùn)營中心”，集辦公、運(yùn)營、倉儲、物流、售后服務(wù)等多功能于一體，高度智能化、自動化，旨在整合線上線下渠道，無縫對接新零售業(yè)態(tài)。而且物流倉儲區(qū)，采用全自動流水線和進(jìn)口機(jī)器人，從產(chǎn)品進(jìn)倉卸貨到掃單入庫、存儲、提貨、打包、發(fā)貨，全部由機(jī)器完成。

 

　　未來，奧康還將繼續(xù)在智慧物流領(lǐng)域發(fā)力，預(yù)計(jì)在全國幾大重要區(qū)域建立智慧物流中心，從南到北，從東到西，構(gòu)建起一張覆蓋全國的奧康智能物流“大網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)訂貨、生產(chǎn)、配貨一條龍，以形成2～3小時(shí)銷售配貨圈，力爭為傳統(tǒng)制造業(yè)向智能制造轉(zhuǎn)型升級提供服務(wù)。

 

　　另外，早在2015年，奧康就堅(jiān)定實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持智造引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，啟動了“產(chǎn)品4.0”升級戰(zhàn)略，旨在通過智能化的信息整合、智能分析、智能創(chuàng)新、智能研發(fā)、智能制造，從而不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級，并與國家鞋類質(zhì)量監(jiān)督檢測中心達(dá)成簽約協(xié)議，共同建立第三方評價(jià)體系。

 

　　同年，奧康陸續(xù)從意大利、德國引進(jìn)智能化掃描儀、一次成型切割機(jī)、自動化鞋楦機(jī)等眾多智能設(shè)備，將傳統(tǒng)手工工藝通過智能設(shè)備變革為電腦控制的電子程序，用信息化的智能生產(chǎn)代替手工勞動。在鞋業(yè)生產(chǎn)板塊智能化不斷推進(jìn)的同時(shí)，奧康研發(fā)中心以“數(shù)字化+信息化”為導(dǎo)向的研發(fā)大變革也正在大步推進(jìn)，新一代研發(fā)系統(tǒng)——PLM產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的投入使用將全面實(shí)現(xiàn)奧康研發(fā)數(shù)字化、信息化。

 

　　為力掀“國貨”回歸潮，傳遞“國貨”匠心之作，奧康在品牌建設(shè)方面同樣不遺余力。2017年年初，奧康國際與央視達(dá)成戰(zhàn)略合作，獨(dú)家特約贊助央視知名綜藝欄目《星光大道》，旨在借力國家平臺，成就國家品牌。從表面上看，這是一場品牌營銷，但實(shí)際上，奧康的產(chǎn)品質(zhì)量才是支撐戰(zhàn)略達(dá)成的重要考量。另外，2017年5月10日，時(shí)值首個(gè)“中國品牌日”，奧康還入圍了“中國品牌榜”名錄。

 

　　質(zhì)量之魂，源于匠心。所有的品牌光芒，離不開昔日的砥礪成長，更離不開奧康對國家戰(zhàn)略的積極響應(yīng)。已走過29年的奧康，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)卡幾十年如一日，奧康表示，其將以“質(zhì)量創(chuàng)新”為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革持續(xù)發(fā)力。未來，奧康表示，將繼續(xù)為全面貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”、“中國制造2025”、“一帶一路”倡議，不斷探索，在肩負(fù)民族使命、塑造中國品牌的路上與祖國共振同頻，以“中國智造新標(biāo)桿”同世界對話。（楊帥）