老品牌 新味道--部分老字號企業(yè)家談堅守誠信的力量

“一向以技術(shù)精湛、嚴(yán)謹(jǐn)而著稱的德國專家，在企業(yè)幾位藍領(lǐng)技術(shù)工人面前豎起了大拇指，‘太了不起了’。”在9月24日舉辦的“老味道、老故事、老品牌——堅守誠信的力量”主題研討會上，當(dāng)揚子江藥業(yè)集團有限公司董事長徐鏡人講到此處時，臺下觀眾被故事情節(jié)深深吸引。

時間回到2001年，揚子江藥業(yè)從德國B+S公司引進一套先進的水針生產(chǎn)線，由于國內(nèi)外包材差異，設(shè)備“水土不服”，生產(chǎn)過程中頻繁斷針，造成可見異物、玻屑等指標(biāo)異常，給產(chǎn)品質(zhì)量造成極大風(fēng)險。為此，德國設(shè)備廠商先后派來6名工程師，花了整整2年時間，卻始終未完全解決難題。公司5名技術(shù)人員不信邪，主動請纓，成立攻關(guān)小組，硬是嘗試了20余種解決方案，度過了幾十個不眠之夜，在歷時6個多月的摸索和改進后，終于成功研制出“防斷針裝置”，徹底解決了斷針問題。德國B+S公司特地頒發(fā)了榮譽證書和2.3萬歐元的獎金，這項技改成果還在德國得到廣泛應(yīng)用。

嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)

“我在華藥工作了近30年，公司的品牌源于質(zhì)量管控體系和全員質(zhì)量意識。”說完這句話，華北制藥集團有限責(zé)任公副董事長、總經(jīng)理劉文富舉了一個例子來佐證。

當(dāng)時，劉文富剛到華藥不久，就聽到這樣一件事：公司一批產(chǎn)品在接受檢驗時，高于國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，卻被質(zhì)檢部門批為不允許生產(chǎn)，公司損失幾萬元，領(lǐng)導(dǎo)還受到了嚴(yán)重處罰，原因是產(chǎn)品有一項指標(biāo)沒有達到華藥內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。劉文富當(dāng)時不理解，公司何必制定高于國標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品停產(chǎn)。后來他漸漸明白，這是公司的責(zé)任意識和社會意識。

揚子江藥業(yè)拳頭產(chǎn)品韋迪（注射用泮托拉唑鈉）投放市場初期，為使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達到國內(nèi)最佳，QC小組勇攀高峰，瞄準(zhǔn)產(chǎn)品貯存期關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)澄清度，經(jīng)過深入研究，整理出5種類型膠塞、15種試驗方案，并制備大量樣品對澄清度進行考察。從海量的試驗數(shù)據(jù)中尋找最優(yōu)方案，猶如大海撈針，QC小組經(jīng)過艱苦細(xì)致的分析，終于找到“麻筋”。然而每一點提升都意味著需要百倍的努力，小組成員與時間賽跑，實施三班倒攻關(guān)，僅用1周便完成了平常3倍的工作量，先后制定了近10套膠塞硅化工藝改進方案，終于選出最佳解決方案。經(jīng)市場反饋，韋迪澄清度明顯優(yōu)于行業(yè)同類型產(chǎn)品。

誠信是底線

“字號雖老，但絕不老氣橫秋；面貌雖新，但絕不失老味道?！北本┩侍茫瘓F）有限責(zé)任公司黨委副書記陸建國給出了一個答案：創(chuàng)新不失宗。靠此，同仁堂一個老品牌，釀出了新味道。

有著345年歷史的北京同仁堂，有過糾結(jié)與困惑，也經(jīng)歷了諸多逆境與順境?！鞍l(fā)展階段不同，但誠信的底線我們一直沒有丟。”陸建國說，誠信是經(jīng)營的底線，自律則是誠信的根基，制藥工序外人看不見，如果偷工減料會直接影響到藥品的質(zhì)量?！霸谥扑庍^程當(dāng)中顧客可能看不見你，但是制藥的人一定要對得起天地良心。”

仁和集團董事長楊文龍也認(rèn)同上述觀點。他認(rèn)為，面對信息化、大數(shù)據(jù)的時代，醫(yī)療跟醫(yī)藥會受到很大沖擊，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新，不斷找到新的突破點，把傳統(tǒng)優(yōu)勢和現(xiàn)代理念結(jié)合起來，做好用戶的體驗，做到產(chǎn)品最好、價格最優(yōu)、服務(wù)最佳。（本報記者 朱祝何）

來源：中國質(zhì)量報

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