亞朵——傳統(tǒng)連鎖酒店的攪局者

昨晚的微信朋友圈被《華住如家競(jìng)購(gòu)亞朵酒店》的文章刷屏，記起今年4月出差住過(guò)亞朵酒店，當(dāng)時(shí)覺(jué)得體驗(yàn)很好，性價(jià)比高，沒(méi)想到短短兩個(gè)月時(shí)間就被國(guó)內(nèi)連鎖酒店巨頭看上，好奇心驟起，于是筆者通過(guò)亞朵官網(wǎng)、度娘、搜狗微信搜索以及各OTA的點(diǎn)評(píng)信息，大致勾勒出亞朵的形象：

開業(yè)門店：6家，分別是西安4家（南門、雁塔、高新、大唐芙蓉園）、成都1家（高新）、南京1家（玄武門）。省會(huì)城市，兼具商務(wù)和旅行屬性。選址極佳，全部是當(dāng)?shù)氐男姓蛐蓍e中心。官網(wǎng)信息來(lái)看，上海徐家匯、杭州黃龍等都將在今年底開業(yè)，看起來(lái)已經(jīng)向一線城市輻射。

定價(jià)：300元up

硬件設(shè)施：免費(fèi)50M wifi、室內(nèi)地暖、三四十種中西餐點(diǎn)構(gòu)成的早餐并設(shè)有明檔，可謂豐盛；與MLILY、康乃馨、明輝共同開發(fā)了PLANET BED床品系列（此處給36個(gè)贊，這三家是酒店供應(yīng)商中的翹楚，亞朵的沐浴品body labo和床品的確有被驚艷到的趕腳，直比威斯汀天夢(mèng)之床）。此外，美標(biāo)的潔具、twingings茶包，感覺(jué)甚好，除了面積（25-30平方）略精品外，基本實(shí)現(xiàn)五星品質(zhì)了。

全員授權(quán)服務(wù)：

最近搜狗開放了微信搜索功能，又提供了一個(gè)觀察的視角，從亞朵內(nèi)部公號(hào)來(lái)看，亞朵實(shí)行全員授權(quán)：客人打不到車，酒店員工用私家車接送；客人丟了錢包，前臺(tái)主動(dòng)借錢給他；客人遺忘的臟衣服，服務(wù)人員清洗干凈后給客人送到手……服務(wù)上，亞朵用接地氣、人情味兒的方式借鑒了麗思卡爾頓的全員授權(quán)。這種服務(wù)在300元價(jià)位的酒店中實(shí)屬難得。

文化：

亞朵還把五星級(jí)酒店的Lounge放到了亞朵產(chǎn)品里。筆者入住亞朵西安高新店時(shí)，對(duì)竹居閱讀空間印象深刻。與北京單向街書店合作的竹居空間，600平方2000多冊(cè)的人文書籍提供免費(fèi)無(wú)抵押借閱；各個(gè)空間都陳列了國(guó)內(nèi)最具人文精神的攝影師的作品（西高新的主題《終南問(wèn)禪》，照片采用了華商報(bào)首席記者陳團(tuán)結(jié)耗費(fèi)十年時(shí)間拍攝的《終南隱士》系列）；每個(gè)月還舉辦攝影沙龍活動(dòng)，文藝范兒十足。在這里，接待個(gè)朋友絕不丟面兒，可以說(shuō)從住宿到社交的需求，足不出戶就可以滿足。酒店工作人員告訴筆者，阿里巴巴、百度、新浪、德勤、普華永道、中石油、中石化等公司已經(jīng)把亞朵列為出差指定酒店。

模式：

亞朵用跨界的互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)一個(gè)酒店產(chǎn)品，讓客人體驗(yàn)到酒店不再是一個(gè)住宿的地方，更是一個(gè)生活空間。筆者觀察發(fā)現(xiàn)，亞朵不堆砌硬件，在最影響客人住宿體驗(yàn)的痛點(diǎn)上集中投入，比如床、wifi、早餐、洗浴等。亞朵的收入來(lái)源除房費(fèi)之外，餐飲、創(chuàng)意禮品形成了復(fù)合結(jié)構(gòu)。

團(tuán)隊(duì)：

CEO王海軍曾經(jīng)是華住EVP，團(tuán)隊(duì)核心成員來(lái)自如家、華住以及OTA，對(duì)整個(gè)連鎖酒店行業(yè)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富。

酒店+文化+互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)背景可以講一個(gè)很美麗的故事，相信他們抓住了中高端商務(wù)住宿的痛點(diǎn)，做出了一個(gè)驚艷市場(chǎng)的產(chǎn)品。但是從產(chǎn)品到品牌還有很長(zhǎng)的路要走，且行且珍惜。

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