華泰汽車全力提升品牌含金量

　　近日，J.D.Power亞太公司發(fā)布了2013年中國新車質量研究SM（IQS）報告，自主品牌的總體新車質量平均為155個PP100（每百輛車的問題數），同比減少了57個PP100；自主品牌與國際品牌之間質量評分差距從2012年的95個PP100縮小至2013年的51個PP100。而2000年自主品牌與國際品牌之間的差距則是396個PP100。14年間這一差距大幅縮小，同時整個行業(yè)的平均問題發(fā)生率也創(chuàng)造了歷史新低，為119個PP100。

　　J.D.Power中國區(qū)副總裁梅松林表示，自主品牌的進步主要歸功于發(fā)動機、變速系統(tǒng)和空調系統(tǒng)的問題發(fā)生率大幅降低，分別減少了12個PP100。這無疑也成為華泰汽車等自主品牌敢于直面汽車三包挑戰(zhàn)，并借三包之機全力提升產品品質和服務品質的有力佐證。

　　超長質保搶跑汽車三包

　　今年年初，國家質檢總局公布了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，即汽車三包規(guī)定。按照規(guī)定，家用汽車保修期限為不低于3年或行駛里程6萬公里（以先到者為準），三包（包修、包換、包退）有效期限為不低于兩年或5萬公里（以先到者為準）。汽車三包政策的出臺，可謂明確了責任主體，對生產商及經銷商提出了更高的要求。

　　記者了解到，早在2011年年底，華泰汽車就實行了“5年或15萬公里”的長效保修執(zhí)行標準，遠遠高于國家政策的“3年或6萬公里”，超過了眾多自主品牌的質保期，甚至在合資品牌中也處于領先地位。業(yè)內人士認為，華泰此舉是其比肩合資品牌，提前踐行汽車三包邁出的堅實一步，更體現出華泰汽車對自身產品的強大信心和對用戶勇于負責的態(tài)度。

　　不少車主也對此給予了充分的肯定，他們認為，與一些提供兩年或6萬公里質保的同級別車相比，華泰汽車這種超長質保無疑是給車主安心用車吃了一顆定心丸。同時車輛用的年限越長，出現問題的幾率越會增加，將保修期延長至5年，一旦在保修期內發(fā)動機、變速箱之類的核心部件出現問題，將會給車主省下少則數百元、多則數千元的維修保養(yǎng)費用。

　　體驗式營銷提升滿意度

　　據了解，汽車三包規(guī)定出臺后，華泰汽車積極應對，一方面嚴格按照國家規(guī)定實行汽車三包服務，另一方面也對內部管理工作進行了重新梳理和優(yōu)化，對現有量產車型以及新車研發(fā)、生產、銷售和售后服務各個方面都做出了明確的規(guī)定和要求，特別強調嚴把產品質量關和服務質量關。同時還通過開展豐富多彩的體驗式營銷活動，為用戶及潛在用戶創(chuàng)造增值服務，擴大了品牌影響力，提升了品牌口碑。

　　繼去年在全國各地成功開展有“SUV嘉年華”之稱的“華泰SUV價值冠軍體驗營”之后，日前華泰汽車又在山東、河北、河南三省百余個大小城市，推出了“千城萬里·全國分享，華泰大篷車體驗式營銷”活動。該活動自9月28日啟動至今，已開展了數百場主題巡展，受到百萬消費者熱捧，收獲訂單不斷。活動現場不僅有華泰汽車明星產品展示、產品技術講解、試車等環(huán)節(jié)，還設置了多項挑戰(zhàn)與樂趣并存的趣味互動游戲，向消費者全方位、立體化地展示了華泰汽車的產品和服務，讓消費者在輕松娛樂的環(huán)境中，深入地了解華泰汽車，提升了華泰汽車的品牌影響力，可謂接地氣得民心。

　　提供高品質專業(yè)服務

　　據介紹，華泰汽車成立13年來，秉承“讓客戶滿意，為客戶增值”的售后服務理念，倡導變被動服務為主動關懷，從產品開發(fā)、生產制造、市場營銷、售后服務等全過程融入對客戶的關懷；既有“1-3-5”全心關懷工程，即1個工作標準、3級客戶檔案、5項跟蹤服務，也有全新的隨車“一對一”式服務，通過建立用戶專屬服務顧問，在提供專業(yè)化服務的同時，讓用戶享受到高品質服務帶來的價值與便捷。

　　此外，華泰汽車還通過每年定期舉辦諸如“免費檢測服務月”等用戶專屬服務活動，全力打造華泰汽車“全心服務”品牌，讓每一位用戶都能深切體會到華泰汽車的全心服務和全心關懷，提升了顧客滿意度和品牌忠誠度。

　　華泰汽車有著10余年專業(yè)SUV造車經驗，且在核心動力技術上擁有獨特競爭優(yōu)勢。如今，伴著汽車三包的強勁東風，華泰汽車表示，將持續(xù)綻放用戶價值體驗，通過寶利格、圣達菲、路盛E70等全系車型，為消費者持續(xù)帶來超越期待的高品質汽車生活。

來源：中國質量報

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