湖南邵陽(yáng)武岡煙草：一個(gè)背影溫暖一條街

夜深了，天幕漸漸染上墨色，路邊的街燈陡然亮起，白日里熙熙攘攘的人群已經(jīng)散去，散步的行人三兩結(jié)伴。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，一輛小電驢緩緩駛來?！坝赂纾阌指缮蹲尤?？”“街長(zhǎng)，吃飯沒？”一個(gè)中年男人騎車穿梭在街道的各個(gè)巷口。他叫是武岡北站附近的一家零售店老板，周圍的朋友親切地喊他勇哥，又或者是“街長(zhǎng)”?！拔胰タ纯蠢蠌埶麄兗业晟?jí)改造做得咋樣，能不能幫上什么忙?！庇赂绾退麄兇蛄藗€(gè)招呼，又繼續(xù)行駛在月色籠罩的小城中。

最小的官

在客戶經(jīng)理謝林杰負(fù)責(zé)的282個(gè)卷煙零售戶中，勇哥的印象最為深刻。這個(gè)中年男人長(zhǎng)了一張憨厚的笑臉，眼神堅(jiān)毅。勇哥開店的時(shí)間不算太長(zhǎng)。十年，在這條街上還是個(gè)十足的“小年輕”，其中還經(jīng)歷了一次店鋪換址。客源非但沒有流失，反而招攬了更多的客人。這都源于他的熱心待客和經(jīng)營(yíng)有方。凡有最新的品牌培育、終端建設(shè)活動(dòng)，他總是第一時(shí)間響應(yīng)。久而久之，他與周邊的其他店主來往愈發(fā)密切，成為了誠(chéng)信互助小組組長(zhǎng)。

世俗總認(rèn)為：商人逐利。尤其是同處一條街的店鋪，都是做零售生意，相互競(jìng)爭(zhēng)是常事。但勇哥不這么想，所謂“獨(dú)腳難行，孤掌難鳴”，他認(rèn)為只有街道周邊所有的零售戶都把店鋪形象做好、品牌維護(hù)做好、服務(wù)態(tài)度做好，才會(huì)吸引更大的客流。

得知要開展終端建設(shè)示范街評(píng)選活動(dòng)后，勇哥第一時(shí)間挨家挨戶幫著選出成員，并在群里號(hào)召大家鼓足干勁。動(dòng)員會(huì)上，成員一致推選他作為示范街的負(fù)責(zé)人，他也被大家開玩笑地稱為“街長(zhǎng)”。一街之長(zhǎng)，沒有官職、只有頭銜，他就這樣一頭扎進(jìn)示范街的創(chuàng)建中。

最忙的人

什么樣的街道才算是“示范街”呢？勇哥站在消費(fèi)者的角度思考了很久。他剛上大學(xué)的女兒給出了答案：我喜歡干凈、明朗、有生活氣的店。他與其他店主總結(jié)為“卷煙陳列美觀醒目、價(jià)簽一致、云POS系統(tǒng)操作熟練、非煙商品全部貨架陳列、店內(nèi)明亮整潔”。

這聽上去簡(jiǎn)單，但在創(chuàng)建初期卻是一件難事。有的店主年紀(jì)偏大，對(duì)“云POS”使用一知半解；有的店主終端陳列擺放隨意，壓根不按要求來；有的店主對(duì)示范街評(píng)選毫不在意、敷衍了事……他只能一家一家耐心地做思想工作，一戶一戶仔細(xì)地檢查店內(nèi)擺放?？墒前兹绽锼约旱牡赇佉裁?，壓根抽不出時(shí)間，就只能在晚上挨家挨戶地上門指導(dǎo)。

“老戴，和你說了多少次，價(jià)格標(biāo)簽要一一對(duì)應(yīng)，你又亂放?！彼驹诠衽_(tái)旁彎下身子就要去拿標(biāo)簽紙，但腳下不自然的動(dòng)作讓他晃了晃。老戴趕忙地扶住了他：“街長(zhǎng)，怎么了？你的腳是不是受傷了？”“哎呦，沒事沒事，今天上午剛?cè)メt(yī)院取了腿上的鋼板。”勇哥不在乎地?cái)[了擺手,他拉著老戴繼續(xù)說店內(nèi)的陳列問題?！澳氵€不趕緊回去休息，我這店鋪你操這么多心干嘛！”老戴關(guān)心道?！澳銈兒拔乙宦暯珠L(zhǎng)，我就要對(duì)你們負(fù)責(zé)！”勇哥語(yǔ)氣堅(jiān)定。

正是憑借著這股子責(zé)任心，示范街的零售戶在三月底徹底完成了店鋪的整體改造，而當(dāng)初那句帶著玩笑意味的“街長(zhǎng)”，也在勇哥一步一個(gè)腳印地奔走中深入到所有店主心里。這個(gè)“街長(zhǎng)”，他們認(rèn)了。

最好的伙伴

邵陽(yáng)最美卷煙示范街（鎮(zhèn)）網(wǎng)絡(luò)評(píng)選結(jié)果出來的前夜，群內(nèi)氣氛低迷。按照當(dāng)前投票數(shù)據(jù)，他們位居第三，與第一名相差甚遠(yuǎn)。只有一天了，來得及嗎？勇哥心里也沒底，但就這樣坐以待斃，他也絕不甘心。還沒等他說點(diǎn)什么來鼓勵(lì)大家，群里已經(jīng)有人自發(fā)組織起各種辦法。有轉(zhuǎn)發(fā)到家人群里拉投票的，有動(dòng)員親朋好友來點(diǎn)贊的，還有人直接把投票二維碼打印出來張貼在店里，每來一個(gè)客戶就詳細(xì)介紹示范街的故事……

在大家的共同努力下，武岡北站東升示范街最終領(lǐng)先125票，榮獲第一。結(jié)果出來的那一刻，有人說“一秒一秒刷新盯著屏幕”“手都出汗了”“哎呦，總算可以睡個(gè)安心覺了”。群里的伙伴們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)祝賀，“勇哥要請(qǐng)客啦！”勇哥長(zhǎng)舒了一口氣，這些日子示范街上零售戶們的付出總算有了回報(bào)，他緩緩打下字，“好！這是大家共同努力的成果，我這個(gè)街長(zhǎng)不辱使命?！?/p>

遠(yuǎn)親不如近鄰。日常里，有的商戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)慢，勇哥知道了，主動(dòng)借錢給他們周轉(zhuǎn)；有的零售戶店面升級(jí)，他就自發(fā)前去幫忙搬柜子、整理貨架。示范街上的每一家店鋪，都留下了他揮灑的汗水，印刻下他奔走的痕跡。示范街雖已創(chuàng)建成功，便他卻沒有停下來，一輛小電驢、一個(gè)熟悉的背景，繼續(xù)穿梭黑夜的街上……（武岡市煙草專賣局（分公司） 唐祎）

轉(zhuǎn)自：BIZ商界網(wǎng)

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