武漢武昌煙草：用好五步法 強化特色終端打造

　　零售終端是品牌培育的前沿陣地，是卷煙營銷的神經末梢，是提升市場調控力、渠道掌控力的關鍵資源。隨著卷煙營銷網建的持續(xù)推進和全面提升，“終端制勝”“終端為王”等現代終端觀念逐漸為大家所認同，卷煙零售終端建設已經成為我們工作的重點。

　　近年來，武漢市武昌煙草始終堅持創(chuàng)建和打造特色終端，在終端店內營造良好的消費環(huán)境，展示品牌元素，提供優(yōu)質的消費體驗，從而提升品牌形象，有效促進卷煙銷售、品牌傳播和客戶贏利。一是精確選點。綜合終端的地理位置、經營情況、經營能力、發(fā)展?jié)摿Φ榷鄠€維度，對符合條件的零售終端進行識別，選擇合適的零售終端作為發(fā)展對象。二是標準確定。確定店鋪業(yè)態(tài)、檔位、經營、規(guī)范等標準，將特色終端定位為現代終端的個性化表現，在現代終端的基礎上，結合店鋪位置、商品類型、功能分區(qū)等情況制定標準統(tǒng)一的陳列展示和效果，讓特色終端成為現代終端的標桿引領。三是內外兼修。圍繞店面形象、數字工具、能力素質三項核心，從形象入手，通過客戶經理和客戶共同動手，扎實推進終端“質”與“量”協(xié)調發(fā)展。激發(fā)客戶改造升級動力，合理規(guī)劃空間整體布局、店鋪區(qū)域劃分、商品貨架擺放、卷煙陳列柜臺以及各類裝飾品的選取等，全方位、多角度打造具有明顯辨識度和吸睛效果的知音同行零售品牌形象。開展“一對一”駐店服務，指導客戶熟練使用終端管理系統(tǒng)，引導零售客戶養(yǎng)成真掃實掃、全商品管理的良好習慣，切實發(fā)揮信息采集、消費跟蹤等終端功能，實現“全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付”。聚焦非煙商品服務賦能，協(xié)助開展“云POS”會員積分兌換活動，促進卷煙銷售與非煙業(yè)務深度融合，提升加盟終端經營能力與盈利水平。四是個性服務。立足終端實際與個性特色，實施“一店一策”定制服務策略，對加盟終端實施定制化建設方案，定制針對性建設目標，設定目標，安排工作進度，不斷提升終端經營能力。五是傳導帶動。發(fā)揮輻射推廣作用。以點帶面，示范引導，利用優(yōu)秀案例宣傳和參觀學習交流傳幫帶，讓零售戶學經驗，對照標桿找到差距，逐步形成新的特色和個性，提高品牌影響力，形成連鎖效應，推動轄區(qū)現代終端建設。

　　通過五步法，2022年成功創(chuàng)建了位于武昌區(qū)首家知音便利加盟終端“晶華便利店”，位于武昌區(qū)糧道街與胭脂路交匯路口口，并根據店主本人特點和店鋪經營特點，創(chuàng)建和打造其成為武昌區(qū)首家共產黨員示范門店，發(fā)揮標桿示范作用。2023年，繼續(xù)通過五步法，申請創(chuàng)建位于同一街道的2家加盟終端“丹鳳超市”和“七零五便利店”，形成加盟終端由點及面、由點到片，持續(xù)增強“知音同行”流通品牌影響力。

　　下一步，武昌煙草將繼續(xù)聚焦零售終端數字化轉型、加盟終端軟實力建設，以“品牌化”改變傳統(tǒng)單店建設模式，不斷挖掘加盟終端個性特色，探索新思路、新方法，豐富加盟終端功能發(fā)揮方式方法，真正讓零售客戶從流通品牌中感知身份認同價值，使消費者從流通品牌中感知質量承諾價值，切實發(fā)揮“知音同行”品牌示范引領效應，實現客我雙方互助共贏共享。（陳荊荊）

　　轉自：中企經濟網

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