踐行新時代“楓橋經(jīng)驗” 奏響基層志愿服務(wù)新樂章

　　為持續(xù)推動“我為群眾辦實事”活動走實走深,踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,紹興市上虞區(qū)煙草專賣局不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,以“香溢”志愿服務(wù)品牌為載體,面向零售戶、消費者和未成年人群體,積極履行社會責(zé)任,持續(xù)提升人民群眾的滿意度和幸福感。

　　上門辦證進(jìn)山區(qū) 農(nóng)家小店解疑問

　　“同志,你來得正好,幫我看看我這本證該怎么辦……”上虞區(qū)局的工作人員剛到嶺南鄉(xiāng)一個偏遠(yuǎn)山村的小店里,就遇見店主王大娘拿著許可證焦急地詢問。

　　原來許可證上登記的經(jīng)營者是王大娘的老伴,由于身體原因,王大娘想更換到自己名下,卻不知道該怎么辦理相關(guān)手續(xù)。工作人員安撫了王大娘的情緒,現(xiàn)場詳細(xì)解答了許可證在親屬間換證的相關(guān)政策,對于王大娘最關(guān)心的經(jīng)營問題,工作人員馬上通過電話連線客戶經(jīng)理詢問情況,并當(dāng)場給予細(xì)致解答,王大娘一顆懸著的心終于踏實了。

　　近年來,上虞區(qū)局針對位置偏遠(yuǎn)、行動不便、年齡較大等特殊客戶群體,主動推出上門服務(wù),創(chuàng)新運用數(shù)字化服務(wù)工具,煙草人員多跑跑,讓老百姓零次跑,進(jìn)一步提升了群眾的滿意度和幸福感。

圖為工作人員上門為零售戶解答辦證咨詢 張卡婭  攝

　　志愿服務(wù)進(jìn)店堂   受傷客戶立馬幫

　　“同志,多虧你們在驛站配備了藥品,還主動幫我止血消毒……”104國道邊上的天客隆副食品店內(nèi),一名不慎摔傷的群眾感激地對店主和志愿者說道。

　　近年來,“香溢紅色驛站”在浙江大地星羅棋布,驛站內(nèi)設(shè)置了急救包、礦泉水、雨傘、口罩、防暑藥品等多項免費服務(wù)和物資,為過往群眾和附近居民提供便利。依托“香溢紅色驛站”和工會戶外勞動者服務(wù)站點,上虞區(qū)局組織開展了“夏送清涼、冬送溫暖”、普法宣傳、公益理發(fā)、便民咨詢等志愿服務(wù)活動,為老百姓提供實實在在的服務(wù)和幫助,受到了大家一致的好評和點贊。

　　普法宣傳進(jìn)校園   關(guān)心關(guān)愛下一代

　　“同志,你們這堂課太及時了,新型電子煙非常有必要對學(xué)生們說道說道了……”上虞區(qū)職技校的王老師對上虞區(qū)局進(jìn)校園宣講的活動表示了贊同。

　　近年來出現(xiàn)的許多新型電子煙產(chǎn)品,外表極具欺騙性,如可樂杯、奶茶杯等,對未成年人非常有吸引力,為此,紹興市上虞區(qū)煙草專賣局多次進(jìn)校園開展普法宣傳活動,通過現(xiàn)場授課、互動提問等方式,讓未成年人知道非法電子煙的危害,關(guān)心呵護(hù)其健康成長。

圖為工作人員面向區(qū)職技校學(xué)生科普非法電子煙知識 謝益湖  攝

　　“香溢”志愿服務(wù)潤物細(xì)無聲,微光成炬,涓水成河。下一步,紹興市上虞區(qū)煙草專賣局將繼續(xù)堅守初心使命、厚植為民情懷,發(fā)揮“香溢”志愿服務(wù)品牌的引領(lǐng)作用,讓志愿服務(wù)更貼地氣,活動內(nèi)容更貼人氣,積極投入和諧社會建設(shè),讓老百姓更有幸福感和獲得感。(史林炯)

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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