創(chuàng)新高！東航在陜暑運客流首度達300萬人次

　　為期兩個月的暑運落下帷幕，7月1日至8月31日，東航在陜西各機場共執(zhí)行進出港航班21173架次，同比2019年提升3.7%；承運進出港旅客300.34萬人次，首度踏上300萬大關，創(chuàng)歷史新高，較2019年同期增長7.1%。

　　優(yōu)化航線運力 開通國際通程服務

　　作為東航“四梁八柱”的戰(zhàn)略支點，暑運期間，以西安咸陽機場為基地的東航西北分公司，精準把握市場需求，優(yōu)化運力調整，還在暑運前全面開通國際通程航班業(yè)務，充分發(fā)揮好西安咸陽機場的航空樞紐優(yōu)勢，滿足全國各地游客經(jīng)西安中轉出入西北地區(qū)乃至通達國際的出行需求，助力西安國際航空樞紐建設。

　　8月5日，C919全新航線——西安咸陽往返北京大興——開始執(zhí)行，這是東航作為國產(chǎn)大飛機全球首發(fā)用戶，用C919執(zhí)行的第5條商業(yè)定期航線。

　　國內航線方面，呼和浩特、烏魯木齊、濟南、青島、昆明、重慶等城市成為今夏東航在陜西出行市場的熱門旅游目的地，平均客座率超過90%。

　　國際和地區(qū)航線方面，6月29日，東航復航西安—布達佩斯航線，8月20日復航西安—澳門航線，8月30日新開西安—河內航線，9月26日還將新開西安—米蘭航線。至9月下旬，東航由西安通達的國際和地區(qū)航點將達12處，分別為東京、首爾、新加坡、普吉、迪拜、莫斯科、布達佩斯、米蘭、河內、悉尼，以及香港、澳門。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)還顯示，暑運期間，經(jīng)西安中轉的東航旅客達12.11萬人次，同比2019年增長29%；其中經(jīng)西安中轉的東航國際旅客恢復至2019年水平的94.2%。

　　空地“四精”服務  保障無憂暑運

　　今年暑期，東航積極踐行“精心、精準、精致、精細”的“四精”服務理念，保障陜西各地旅客安全順暢出行。暑運期間，東航西北分公司地服部積極關注旅客差異化需求，面對暑期“研學游”熱度攀升，西北地服部旅客分部提前與帶隊老師溝通行李規(guī)定和乘機注意事項，開設專柜，讓研學兒童團出行更加方便快捷；圍繞無陪兒童、老年旅客等特殊旅客群體，地服工作人員在值機、候機、登機等關鍵環(huán)節(jié)為旅客提供全流程引導服務。

　　據(jù)統(tǒng)計，暑運期間，東航在陜西共服務輪椅旅客、無人陪伴兒童等特殊旅客8916人次。

　　與此同時，東航西北分公司客艙部共保障21972個航段，并積極打造客艙特色產(chǎn)品。8月10日“七夕”佳節(jié)，空乘團隊精心策劃了“相聚七夕·愛在云端”特色航班活動。乘務組還在暑運航班上持續(xù)開展“溫馨相伴·美好同行”首乘活動，確保首乘旅客享受到更加舒適、溫馨的空中之旅。

　　暑期結束，秋高氣爽，東航也將在陜西當?shù)爻掷m(xù)做好航班保障，服務新一輪的旅客出行。

　　轉自：中國網(wǎng)

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