“還唄有話說(shuō)”專題頁(yè)上線，數(shù)禾科技致力提升金融服務(wù)安全感

 9月,由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合舉辦的2024年“金融教育宣傳月”活動(dòng)正式啟動(dòng),旨在切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范能力,營(yíng)造和諧健康金融環(huán)境。

 為進(jìn)一步提高社會(huì)公眾對(duì)金融知識(shí)的普及與認(rèn)識(shí),完善金融惠民利民舉措,作為金融科技企業(yè)的數(shù)禾科技一直堅(jiān)守“金融為民 消保先行”的經(jīng)營(yíng)理念,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,持續(xù)開展金融知識(shí)的普及和教育工作。近日還唄APP內(nèi)將上線“還唄有話說(shuō)”專題頁(yè),內(nèi)容圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信”“防范詐騙”“防非打非”等主題,倡導(dǎo)還唄用戶關(guān)注相關(guān)金融安全,提升金融服務(wù)安全感。

 如今,數(shù)禾科技正結(jié)合自身特色,開展多元化、特色化的金融知識(shí)宣傳教育主題活動(dòng),讓金融教育工作“寓教于樂(lè)”。通過(guò)此種方式,無(wú)疑進(jìn)一步加深了消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知,充分調(diào)動(dòng)了社會(huì)公眾學(xué)習(xí)金融知識(shí)的熱情,積極營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

 “還唄有話說(shuō)”已上線

 提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)是一項(xiàng)常態(tài)化、持續(xù)性的課題,金融科技企業(yè)參與其中,既可以幫助金融消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益,又有利于金融市場(chǎng)的穩(wěn)定與發(fā)展

 一直以來(lái),數(shù)禾科技秉持“授之以漁”的初心,堅(jiān)守“金融為民 消保先行”的經(jīng)營(yíng)理念,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,持續(xù)開展金融知識(shí)的普及和教育工作,發(fā)力提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)。不久前,數(shù)禾科技旗下還唄APP推出“還唄反詐有「畫」說(shuō)”系列內(nèi)容,通過(guò)制作寓教于樂(lè)的反詐漫畫對(duì)公眾進(jìn)行金融用戶教育。憑借生動(dòng)的故事劇情以及溫暖的手繪畫風(fēng),成功入選中互金協(xié)會(huì)“遠(yuǎn)離黑灰產(chǎn)”主題宣教活動(dòng)系列優(yōu)秀案例,并于近日通過(guò)中互金協(xié)會(huì)官方公眾號(hào)進(jìn)行專題展播。

 據(jù)悉,還唄APP已在9月中旬上線“還唄有話說(shuō)”專題頁(yè),內(nèi)容圍繞網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信共建、提高意識(shí)防詐騙和防非打非守平安等主題,倡導(dǎo)還唄用戶關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信”“防范詐騙”“防非打非”相關(guān)金融安全,旨在讓更多用戶積極參與反詐防范意識(shí)調(diào)研和舉報(bào),以及通過(guò)科普教育提升大眾對(duì)金融安全防范意識(shí)的社會(huì)責(zé)任感。

 持續(xù)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

 在科技金融領(lǐng)域,數(shù)禾科技始終站在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的前沿,致力于打造一個(gè)讓消費(fèi)者安心、放心、舒心的金融環(huán)境。

 近年來(lái),數(shù)禾積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的號(hào)召,以構(gòu)建“大消保”工作體系為核心,通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措和扎實(shí)行動(dòng),不斷提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的質(zhì)量和水平。首先,數(shù)禾科技在內(nèi)部發(fā)布了《數(shù)禾科技消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》精細(xì)化運(yùn)作11項(xiàng)內(nèi)控制度個(gè)人金融信息保護(hù),將消保工作納入公司治理、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,建立完善的處理投訴機(jī)制、內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制、內(nèi)部考核審計(jì)等多項(xiàng)工作機(jī)制,特別是直面客戶的部門,將由客戶服務(wù)部牽頭負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)其他部門開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,配置具有相應(yīng)專業(yè)能力和綜合工作能力的專人負(fù)責(zé)消保工作。

 其次,數(shù)禾科技還依托AI等技術(shù),提升平臺(tái)治理能力、優(yōu)化用戶體驗(yàn),探索智能化消保路徑,成功利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)了AI智能語(yǔ)音監(jiān)測(cè),對(duì)用戶進(jìn)行防詐提示和核實(shí),并持續(xù)對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)交易的用戶進(jìn)行追蹤,防止用戶被二次詐騙,幫助客戶降低電信詐騙帶來(lái)的損失。據(jù)悉,在智能模型和人工干預(yù)相互配合下,數(shù)禾科技已攔截了千余起電信詐騙案件,為客戶避免了超億元的資金損失。

 作為金融科技公司的先行者,數(shù)禾科技將始終秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念,筑牢消保之基,不斷優(yōu)化和完善消保工作體系,以更加專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)守護(hù)每一位消費(fèi)者的合法權(quán)益。展望未來(lái),相信通過(guò)全社會(huì)的共同努力和持續(xù)推動(dòng),金融消費(fèi)環(huán)境將會(huì)變得更加和諧、健康、有序。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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