節(jié)日我堅守，服務不停休

　　國慶佳節(jié)來臨之際，黃州區(qū)煙草專賣局（營銷部）提前進入備戰(zhàn)狀態(tài)，召開專項會議、細化假期任務，為節(jié)日市場筑起一道覆蓋全面、安全堅實的“圍欄”。放假期間，值班人員全程堅守崗位，戰(zhàn)一線、護市場、保交售，服務不打烊、答疑不離線、過程不斷檔。

　　卷煙陳列煥新顏，佳節(jié)里的“顏值擔當”

　　大街小巷掛滿了紅旗與裝飾，洋溢著濃厚的愛國節(jié)日氛圍。區(qū)局服管部利用時機、抓住靈感、乘勢而上，做好業(yè)務轉化，讓卷煙陳列成為節(jié)日里的一道獨特風景。客戶經(jīng)理們上門裝飾，手法嫻熟地將卷煙按照顏色和包裝圖案巧妙地分類，富有創(chuàng)意地擺放在展柜中，有的以螺旋狀、有的以金字塔形錯落有致地堆疊在陳列架上。她們還不時地后退幾步，瞇起眼睛審視著整體布局，以確保每一處的細節(jié)都盡善盡美。這份獨具匠心，為節(jié)日市場獻上了一份特別的禮物。知音客戶潘老板由衷地感嘆道：“這布置得太有心思了，國慶氣氛濃厚，卷煙擺放有藝術感，真是讓人賞心悅目！”客戶王女士一邊拿起手機拍照一邊說：“看看這創(chuàng)意，真是讓人眼前一亮，買煙都變成了一種享受！”客戶們的這些夸贊，無疑是對客戶經(jīng)理們辛勤付出的最好肯定。

　　上門服務送溫暖，客戶的“貼心小棉襖”

　　在大多數(shù)人選擇外出旅游、走親訪友之時，客戶經(jīng)理朱宇紅踏上了另一條不一樣的征程。她管理著10戶國家采集客戶，在這個假期她持續(xù)深入客戶，盤點庫存，核對終端掃碼數(shù)據(jù)，確保實時庫存數(shù)據(jù)一一對應。基層工作人員這種“爭做逆行者”的付出與勤勞為維持著卷煙市場的穩(wěn)定與繁榮貢獻自己的力量。不僅如此，其他的客戶經(jīng)理們也以“線上+線下”的方式發(fā)布著節(jié)日停訪通知，他們向客戶們詳細地說明節(jié)日期間的工作安排，讓客戶們能夠充分了解并做好訂貨安排，并實時解答疑惑，確保信息對稱。

　　安全值班筑防線，應急值守的“平安符”

　　安全無小事，是防線也是底線。區(qū)局秉持著“生命至上、安全為先”的管理原則，把“時時放心不下”的責任感轉化為“事事心里有底”的行動力，將“刻刻心系安全”的使命感融入到“處處細節(jié)到位”的實踐中，全面排查并有效消除各類安全隱患，全面加強安全值班和應急值守工作，制定嚴密的應急預案，確保安全責任細化到邊到角、到崗到人。值班人員嚴格遵守安全規(guī)范、精準執(zhí)行操作流程，確保在突發(fā)情況下能夠迅速響應并妥善處理。

　　心系客戶需求，堅持深耕細作。黃州區(qū)煙草專賣局（營銷部）全體員工力往一處聚，智往一處謀，用更溫暖的熱情、更細致的工作、更持久的耐心，服務好每一位零售客戶，攜手一心構建零事故的安全標桿型企業(yè)。（宋佳儀）

　　轉自：中國網(wǎng)

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