人生至悅，為美好生活賦能。隨著對客戶的理解越來越深刻，前瞻服務理念、完善服務體系、用心打造服務團隊，成為時代新趨勢。8月28日，虹口源·717【Enjoy Life-至悅】全周期服務計劃，在地產(chǎn)申度、搜狐焦點、億翰智庫、地產(chǎn)天下等多位大咖嘉賓共同見證下，正式發(fā)布；虹小7專屬服務管家IP形象同步亮相。虹口源·717也通過此次探索服務的多元可能，提出了多項亮點服務，旨在為客戶實現(xiàn)“從購房到交付以及入住后”的全周期安心托付。
“前置化服務”創(chuàng)新探索創(chuàng)新性地提出將后期物業(yè)前置。將隸屬后期物業(yè)的專屬服務團隊“前置化”，將服務標準和理念統(tǒng)一，自始至終貫穿“從購房到交付入住”整個周期，在前期就可滿足定制化服務需求。“長期主義”的服務理念從客戶簽約開始，便走進客戶的生活。服務團隊的前置和統(tǒng)一性，在交付后無縫銜接后期物業(yè)，沒有過渡期，實現(xiàn)“項目透明化、服務標準化、體驗多元化”目標。“品質如一”的服務承諾秉持對客戶負責的態(tài)度，追求卓越品質。對建筑細節(jié)品質的堅守及透明化服務，樹立經(jīng)得起時間考驗的行業(yè)新標桿。以超出預期的產(chǎn)品和服務，贏得客戶的信任和口碑。
秉承“為高凈值業(yè)主提供峯層社交生活與私屬定制服務”的初心，探討當下與未來生活場景，虹口源·717精研全周期服務需求，以“虹小7”專屬管家服務為基底，打造悅家/悅己/悅心三大服務體系，精琢十余項服務細節(jié)，持續(xù)拓展服務新邊界，構建超越行業(yè)標準的服務模式，陪伴業(yè)主從簽約到交付，從認購到居住的整個周期。
示意圖
私享之家，服務至上，三大服務硬標準，虹小7專屬管家團隊，全天候服務待命，實現(xiàn)專職守護。
為客戶配備的專屬客服“虹小7”，在添加服務專號后，將會為業(yè)主提供咨詢建議與投訴受理、工程進度告知、社群活動邀約、專屬問候、交付服務、入住服務等專業(yè)化服務。
不忘每一個等待時刻。悅家服務計劃，通過多渠道重塑溝通模式，突破空間與距離限制，按日月季等不同頻次，提供項目進度信息多個獲取渠道，多方位觸達業(yè)主。虹口源·717深知每一位業(yè)主在買房后，希望盡可能地了解美好家園的進展。為此從“家音臻呈”家書資訊播報、“家音共鑒”家的記錄片、“以心交心”業(yè)主見面會、“以心交新”工地開放日，四大維度升級呈現(xiàn)“悅家服務計劃”，全程陪伴業(yè)主鑒證家的成長實況，直到交房。
示意圖
更有“適時關懷”管家日常暖心服務，日常貼心問候，讓由表及里的關懷浸潤生活。
新時代思潮下，人們對新觀念、新事物、新生活方式充滿向往。悅己服務計劃以“四季皆有溫度”的理念構建社群生活，“春生萬物/夏日繽紛/秋品碩果/冬藏臻心/年度盛宴”將每一季繽紛活動主導權交給業(yè)主，創(chuàng)造更多的價值認同、情感認同，鼓勵業(yè)主從參與社群到共建社區(qū)。
示意圖
層峯圈層的掌中生活平臺公眾號專屬菜單欄：【悅源CLUB】圈層所望，指尖悅享，上演優(yōu)越人生際遇。為了便捷業(yè)主日常，提升圈層生活體驗，公眾號專屬打造【悅源CLUB】掌中生活平臺，三大專屬服務模塊【最新活動】【參與活動】【精彩回顧】，將豐富活動、開放社交平臺、多彩業(yè)主福利三大維度體驗集結為一體。
示意圖
社群共建，特色團體、陣地活動、美好傳播等最新訊息，輕松執(zhí)掌，動動手指便可收獲豐盛人脈與繽紛生活。
通過持續(xù)探索與深挖業(yè)主的需求，悅心服務將一系列的驚喜活動及節(jié)日問候，穿插于每一個美好節(jié)日之中，實現(xiàn)長久的陪伴與無微不至的關懷。“從造房子到造生活”的暖心實踐。悅心定制：嚴選家定制，全維服務；悅心臻禮：美好佳節(jié)，臻意之禮；悅心福利：友鄰共建，美好共享；“三大悅心禮遇”的服務升級，讓客戶能在日常持續(xù)地感受暖心關懷。
示意圖
順勢而為，馭時而進
虹口源·717 以“卓越之心，超越期待”為服務初心
以客戶對美好生活的期待為中心打破服務的空間邊界和專業(yè)壁壘構架高品質的全周期服務體系從第一次相遇，到入住交付的恒久相伴【Enjoy Life-至悅】全周期服務計劃秉承長期主義的品質服務觀讓每一個在虹口源·717的你都能體驗到品質感、安全感、儀式感、驚喜感、歸屬感。
轉自：中國網(wǎng)
【版權及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業(yè)多項經(jīng)濟指標創(chuàng)新高
